C.1 et 2

Question 1

C’est quoi la différence entre un besoin et un desir ?

Answer 1

Un besoin est un état de manque, le désir est la façon de combler un besoin.

Question 2

C’est quoi la demande de marché ?

Answer 2

C’est la somme des demandes indivudielles de chaque entreprise, donc la demande totale.

Question 3

C’est quoi la demande faite de l’entreprise ?

Answer 3

C’est la demande d’une entreprise à un moment précis.

Question 4

demande potentielle

Answer 4

C’est la demande maximale possible, dans un contexte.

Question 5

Il existe 5 types de marché , nommez-les moi ?

Answer 5

Marché des biens de consommateurs
Marché des entreprises
Marché des intermédiaires
Marché de l’État
Marchés internationaux

Question 6

C’est quoi un marché des biens de consommateurs ?

Answer 6

C’est le marché où les consommateurs achètent des biens pour combler leur besoin

Question 7

Marché des entreprises

Answer 7

C’est le marché où les entreprises achètent des produits ou service en vue de l’uttiliser pour la fabrication de leurs bien ou besoin interne.

Question 8

Marché des intermédiaires ?

Answer 8

Les individus qui se retrouvent entre les entreprises et les consommateurs. C’est eux qui revendent des produts tels que les grossistes.

Question 9

Marché de l’État

Answer 9

Les échanges entres les États, et en général par un appel d’offres.

Question 10

Marché internationaux

Answer 10

Ensemble d’individus et organisation qui se trouve à l’étranger.

Question 11

C’est quoi la valeur en marketing ?

Answer 11

C’est quand que le consommateur se sent gagnant s’il achète, il y a une valeur ajouté qui vaut le prix. Cette valeur peut être dans sa fonctionalité, économique, social ou l’expérience.

Question 12

C’est quoi la différence entre une stratégie et une tactique ?

Answer 12

La stratégie est une vision long terme de ce qu’on doit faire pour atteindre l’objectif, tandis que les tactqiues sont des actions faites à un moment précis pour venir supporter la stratégoe.

Question 13

C’est quoi les 4 types de stratégie concurentielles qu’on peut trouver dans un marché ?

Answer 13

Stratégie du leader
Stratégie du challengeur
Stratégie du suiveur
Stratégie du spécialiste

Question 14

C’est quoi stratégie du leader ?

Answer 14

C’est l’entreprise qui domine le marché et cette domination est perçus par les autres concurrents.

Question 15

C’est quoi stratégie du challengeur ?

Answer 15

C’est la numéro 2 du marché , elle cherche à devenir numéro 1.

Question 16

C’est quoi stratégie du suiveur ?

Answer 16

Les entreprises qui n’ont pas une forte position dans le marché et ne font que suivre les concurrents.

Question 17

C’est quoi stratégie du spécialiste ?

Answer 17

Les entreprises qui ciblent une clientèle niche, donc on une petit part de marché. Ils font ce qu’ils veulent pour plaire à la cible niche.

Question 18

Il existe 4 stratégies de dévellopement selon la matrice d’Ansoff, quels sont t-elles ?

Answer 18

La pénétration de marché
Le développement de marché
L’élaboration de produits
La diversification

Question 19

C’est quoi la pénétration de marché

Answer 19

C’est de venir augmenter les ventes d’un produit dans son marché actuel, donc continuer de vendre le même produit dans le même marché, mais changer ses stratégies pour toucher plus de personne de ce même marché.

Question 20

C’est quoi le développement de marché ?

Answer 20

On augmente les ventes actuelles, en commercialisant les produits actuels sur des nouveaux marché.

Question 21

Élaboration de nouveau produits

Answer 21

On augmente les ventes, en proposant des nouveaux produits à notre marché actuel.

Question 22

C’est quoi la diversification ?

Answer 22

Augmenter les ventes en créeant des nouveaux produits pour des nouveaux marchés, la stratégie de dévellopement de marché , la plus risqué, car deux composantes inconnu ; produit et marché

Question 23

Comment peut-on analyser la position stratégique sur un marché ? ( BCG)

Answer 23

Il y a les produits vedettes , enfants problèmes, vaches à lait et les poids morts

Question 24

C’est quoi un produit vedette ?

Answer 24

C’est un produit qui à une part de marché importante et que la demande est en forte croissante.

Question 25

C’est quoi les enfants à problèmes ?

Answer 25

C’est un produit où la demande général est en croissance, mais la part de marché de l’entreprise est faible. Il faudrait retirer ce qu’elle n’est pas capable d’augmenter sa part de marché.

Question 26

C’est quoi les vaches à lait ?

Answer 26

Le produit à une part de marché importante, mais le marché est em faible croissance. Les produits vaches à lait aident l’entreprise à liquider la créeation des nouveaux produits ou les enfants à problèmes.

Question 27

C’est quoi les poids morts ?

Answer 27

Le produit à une part de marché faible et le marché est en faible croissance, il est mieux de le retirer du marché.

Question 28

A quoi sert un plan marketing ? et en quoi il est essentiel à l’atteinte des objectifs de l’entreprise ?

Answer 28

Le plan marketing est un canevas d’analyse qui comprend trois éléments : analyse de la situation, un ensmeble de stratégie et un programme d’action. Il est essentiel à l’atteinte des objectifs de l’entreprise, car il permet de planifier, implanter et controler ses activités.

Question 29

C’est quoi les 7 étapes du plan marketing

Answer 29

Analyse de la situation
Détermination des objectifs
Affection des ressources
Détermination de la stratégie marketing
Determination du mix marketing
mise en oeuvre
controle

Question 30

Analyse de la situation :

Answer 30

où sommes-nous, c’est quoi mon marché, mes concurrents et mon environnement , mon entreprise est où dans tout ça

Question 31

Détermination des objectifs

Answer 31

Où voulons nous aller, les objectifs sont revus ou fixer sur le niveau de vente, part de marché, contribution aux profits visés, ces objectifs doivent être opérationnelles, c’est-à-dire mesurable

Question 32

Affection des ressources

Answer 32

Quells efforts nous désirons investir ? C’est quoi notre effort financier, humains, techniques. si on voit qu’on n’a pas assez pour les objectifs, il faut revoir les objectifs.

Question 33

Détermination de la stratégie marketing ?

Answer 33

À qui nous vous-nous nous addresez et comment on veut être perçus ? On cible, notre positionnement et la différenciation désirés.

Question 34

determination du mix marketing

Answer 34

comment voulons-nous y aller ? Il faut faire un effort synérgique pour les 4 variables du mix marketing, c’est-à-dire mettre la bonne dose dans chacune des variables soit le prix, communication, distribution et le produit.

Question 35

mise en oeuvre

Answer 35

comment procéder ? mettre chaque activité pour chaque variable du mix

Question 36

controle

Answer 36

comment savoir si on va dans la bonne direction ? le gestionnaire doit créer des prévisions, et s’il y a un écart significatif, créer des correctifs.
gestionnaire doit prévoir des plans de réchange et prévoir les imprévus.

Question 37

c’est quoi compétences et ressources

Answer 37

Dans l’environnement interne, les ressources c’est tout ce que détient l’entreprise qui est bien souvent limités, les compétences proviennent des ressources c’est ce qui pas imitable du coté des autres.

Question 38

C’est quoi l’offre actuelle

Answer 38

Dans l’environnement interne , c’est le processus d’analyse de tout les produits qu’on offre. On regarde les ventes, part de marché, rentabilité. On s’assure que ceux répondent toujours à la mission de l’entreprise et s’ont en mesure de nos capacités. C’est une étape cruciale, car on peut trouver des idées non dévellopés ou produit/service qui ne concordent pas avec la mission de l’entreprise.

Question 39

La perfomance antérieur

Answer 39

Dans l”environnement interne, L’analyse de l’historique de ses performances permet à l’organisation de mieux situer ses
forces et ses faiblesses. En effet, en examinant l’évolution des ventes, de la part de marché
et les bénéfices générés par ses produits, l’analyste ou le gestionnaire marketing peuvent
remarquer les produits qui n’attirent plus la clientèle et mener des enquêtes pour expliquer
ce déclin. Cela peut aussi les amener à comprendre certaines faiblesses et à agir à temps
pour y remédier, avant que cette situation ne constitue une réelle menace pour l’image de
l’entreprise et la perception de ses autres produits.

Question 40

les relations avec les partenaires commerciaux

Answer 40

Les fournisseurs, les distributeurs et les autres partenaires commerciaux peuvent
contribuer au renforcement de la position de l’organisation sur le marché ou, au contraire,
freiner son expansion. Une firme qui ne réussit pas à gagner la confiance des distributeurs
ne survivra pas à la bataille acharnée des marques qui se disputent les espaces tablettes.
Une forte dépendance à ses partenaires commerciaux représente généralement une
faiblesse que toute organisation doit essayer d’atténuer ou de contourner en envisageant de
nouvelles solutions d’approvisionnement ou de distribution (par exemple, la distribution
directe) et en faisant en sorte que cette dépendance soit mutuelle pour la transformer en
levier de négociation, et donc en un avantage.

Question 41

Les facteurs clés d’échec ou de succès

Answer 41

Au sein d’une organisation, les facteurs internes ont un impact positif ou négatif sur les
activités et constituent un atout ou une lacune. Les facteurs clés d’échec se transformeront
en faiblesse si l’organisation ne se dote pas des outils nécessaires pour anéantir leurs
effets. Quant aux facteurs clés de succès, ils se transformeront en force si l’organisation se
donne les moyens d’en tirer un avantage

Question 42

Les activités principales et de soutien de la chaine des valeurs

Answer 42

L’efficacité engendre de meilleures marges pour les produits et services de l’organisation et
donc, plus de profitabilité.

Porter indique que l’avantage compétitif pour une organisation ne peut être reconnu si
l’analyse globale est réalisée à l’échelle de toute l’entité. Selon lui, cette analyse doit se
faire de façon plus spécifique, en examinant chacune des activités principales et de soutien
de l’organisation, présentées sous la forme d’une chaîne de valeur. Lorsque la chaîne de
valeur est utilisée comme cadre d’analyse interne, elle permet de détecter les forces et les
faiblesses de l’organisation.
Activités principales : Les activités de logistique interne, les activités liées aux opérations,
les activités de logistique externe, les activités liées au marketing et à la vente, les activités
liées au service après-vente (SAV)
Activités de soutien : l’infrastructure de l’organisation, la gestion des ressources humaines,
le développement des technologies, les achats et l’approvisionnement

Question 43

étannolage

Answer 43

Processus continu permettant de mesurer la performance des produits, services et
pratiques, par rapport aux compétiteurs les plus performants dans ce secteur d’activité ou à
d’autres firmes considérées comme des leaders dans d’autres secteurs (Camp, 1989). La
comparaison peut aussi se faire à l’interne à partir des meilleurs processus et pratiques au
sein des autres divisions de l’organisation.

Question 44

étannolage chaine des valeurs

Answer 44

L’étalonnage peut porter sur toutes les composantes de l’environnement interne énumérées
plus haut ou encore sur les activités de base et de soutien composant la chaîne de valeur. En
marketing stratégique, l’étalonnage basé sur l’analyse de la chaîne de valeur s’appelle «
analyse des priorités stratégiques de la chaîne de valeur ». Cette analyse sert à déterminer
les activités qui sont prioritaires (sources d’avantages compétitifs), celles que l’organisation
devrait exploiter comme forces clés et celles qu’elle devrait laisser de côté lors de son
exercice de planification stratégique.

Question 45

C’est quoi le micro-environnement ?

Answer 45

Le microenvironnement regroupe les concurrents établis et potentiels, les produits
substituts, les clients (acheteurs sur les marchés des biens de consommation et des
entreprises) et les fournisseurs de l’organisation. Ces acteurs subissent eux aussi les
impacts des décisions stratégiques de l’organisation, mais ils exercent à leur tour une
certaine pression sur celle-ci, pouvant même l’inciter à modifier ses stratégies et ses
actions commerciales. On qualifie souvent le microenvironnement de « non contrôlable », vu
que l’organisation en subit les effets.

Question 46

Quel est l’impact des conccurrents déjà établis sur les stratégies de l’entreprise ?

Answer 46

L’intensité de la rivalité entre ces firmes dépend d’un ensemble de facteurs. Les principaux
sont :
* Le niveau de croissance de l’industrie ;
* Le nombre de concurrents dans l’industrie ;
* Le niveau de différenciation des produits et les coûts de transfert.
Toute organisation agissant dans un secteur où la rivalité est intense devrait capitaliser sur
ses forces pour préserver sa position ou accroître ses parts de marché en s’attaquant à
celles de ses concurrents. Si les barrières à la sortie sont élevées et si elle n’a pas
suffisamment d’atouts pour entrer en compétition féroce avec les firmes rivales, il est plus
sage pour elle d’éviter la confrontation et de se dénicher une place plus confortable en
identifiant les segments de marché présentant le plus fort potentiel de croissance.

Question 47

C’est quoi l’effet des fournisseurs sur la stratégie de l’entreprise

Answer 47

L’intensité de la dépendance d’une organisation face à ses fournisseurs a un impact direct
sur le partage des pouvoirs entre ces deux acteurs dans le marché. La capacité d’un
fournisseur à exercer son pouvoir de négociation dépend d’un certain nombre de
caractéristiques liées à sa situation dans sa propre industrie (le nombre de concurrents
fournissant le même intrant, le niveau de différenciation des produits, la présence de
substituts, etc.), mais aussi des coûts de transfert, de l’apport de sa clientèle dans la
réalisation de son chiffre d’affaires et de sa capacité à intégrer verticalement ses activité

Question 48

C’est quoi l’effet des clients sur la stratégie de l’entreprise

Answer 48

Les clients peuvent faire pression sur l’organisation et la forcer à modifier ses stratégies et
actions marketing afin de retirer plus de valeur. Le pouvoir de négociation des clients est
plus élevé s’ils sont peu nombreux ou si leurs achats représentent une large part des
recettes de l’organisation. Aussi, si les produits et services offerts ne sont pas suffisamment
différents de ceux des concurrents, que les coûts de transfert sont faibles et qu’il existe des
produits substituts, les clients se retrouvent dans une situation où ils ont de plus en plus de
choix, ce qui renforce leur position de force et affaiblit l’organisation

Question 49

Quel est le pouvoir des nouveaux entrants sur l’entreprise ?

Answer 49

Si le marché desservi par l’organisation présente un bon potentiel de croissance et de
rentabilité, il va naturellement attirer de nouveaux concurrents. Ces derniers seront des
firmes provenant d’autres industries désireuses de diversifier leurs activités ou des
nouveaux investisseurs. Les parts de marché acquises par les entreprises déjà présentes
sur le marché se voient donc menacées par l’arrivée de ces nouveaux acteurs, surtout si ces
derniers proposent une offre plus alléchante et s’ils ciblent la même clientèle.
Le risque lié à l’entrée de nouveaux compétiteurs sur un marché et la menace qu’ils peuvent
présenter dépendent de la présence ou de l’absence de barrières à l’entrée dans l’industrie.
Selon Porter, six barrières à l’entrée peuvent freiner les nouveaux entrants dans leurs
ambitions à pénétrer un marché : les économies d’échelle, le niveau de différenciation du
produit, les capitaux requis, les avantages liés aux coûts, les politiques gouvernementales et
l’accès aux circuits de distribution.

Question 50

quel est l’effet du les produits subtitus sur les stratégies de l’entreprise

Answer 50

Les produits substituts peuvent constituer une menace pour les firmes déjà établies. Ces
produits, différents des produits habituellement commercialisés, parviennent à satisfaire les
mêmes besoins chez la clientèle visée en lui proposant une solution de remplacement plus
performante ou un tarif plus avantageux. Le niveau de danger que présentent ces produits
pour les concurrents déjà établis dépendra donc de la valeur ajoutée que ressentiront les
consommateurs en comparant les produits offerts.

Question 51

C’est quoi le macro-environnement

Answer 51

SItuation globale qui peut venir nous affecter PESTEL

Question 52

Politique

Answer 52

la situation politique

Question 53

économie

Answer 53

récession ou pas

Question 54

sociaux

Answer 54

On définit souvent la dimension sociale du macroenvironnement comme étant celle qui
décrit la société quant à sa composition démographique et socioculturelle

Question 55

technologie

Answer 55

On ne peut ignorer l’impact que l’évolution technologique peut avoir sur nos vies, sur nos
habitudes de consommation et sur l’activité économique. Mais de tous les développements
technologiques des dernières décennies, l’avènement d’Internet et des nouveaux modes
d’accès à l’information semble être le changement le plus notoire

Question 56

écologie

Answer 56

L’environnement écologique comprend tous les facteurs liés à l’environnement pouvant
affecter l’offre et la demande sur un marché donné. Dans cet environnement, ces
changements sont amenés dans la réglementation, lorsque les gouvernements annoncent
de nouvelles mesures de protection de l’environnement par exemple, ou par la pression
exercée par les environnementalistes, des groupes de consommateurs engagés dans la
défense d’une telle cause

Question 57

légal

Answer 57

L’environnement légal correspond à l’ensemble des lois et règlements régissant les
activités des entreprises sur les marchés.

Question 58

en quoi sert l’environnement interne pour établir une bonne stratégie ?

Answer 58

L’organisation se base sur l’analyse de chacune des composantes de sa chaîne de valeur, ou
en effectue un étalonnage, c’est-à-dire une étude comparative des processus et des
performances de l’organisation par rapport aux meilleures pratiques et performances du
secteur.

Question 59

en quoi sert l’environnement externe pour établir une bonne stratégie ?

Answer 59

L’organisation doit demeurer vigilante en suivant l’évolution des environnements externes,
et en faisant preuve de perspicacité pour détecter quels facteurs pourraient se transformer
en opportunités ou en menaces à court, moyen et long terme.

Question 60

C’est quoi FFOM ?

Answer 60

Le modèle FFOM (SWOT, en anglais) est une manière systématique de résumer et d’intégrer
dans un même cadre d’analyse toutes les informations issues du diagnostic interne et
externe de l’environnement de l’organisation. Cet outil permet aux gestionnaires de choisir
les stratégies marketing qui tiennent compte à la fois des forces et des faiblesses de
l’organisation, mais aussi d’identifier les opportunités et les menaces qui peuvent affecter
ses activités à court, moyen et long terme.

Question 61

QUEL EST LE RÔLE DU SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING (SIM)?

Answer 61

Le SIM est un ensemble de ressources et de procédures visant à collecter et à analyser des
données provenant de l’organisation et de son environnement et à les transformer en
informations pertinentes pour la prise de décision en marketing.

Question 62

QU’EST-CE QUI DISTINGUE LES DONNÉES PRIMAIRES DES DONNÉES SECONDAIRES?

Answer 62

Les données primaires sont collectées selon une méthodologie élaborée par l’organisation,
tandis que les données secondaires sont collectées par une tierce personne, selon une
méthodologie non contrôlée par l’organisation, mais qui peut servir dans la réalisation d’un
mandat de recherche