Bussiness Model Canvas Design Techniques Flashcards
Technique 1 - Customer Insights
What does the technique ‘Customer Insights’ focus on?
Het bussiness model bekijken door de ogen van de klant, om zo een betere kijk te krijgen op de beleving en ervaring van de klant met het bedrijf.
Technique 1 - Customer Insights
What are the 6 fields of the ‘Empathy Map’ ?
- What does she see?
Wat ziet de klant in zijn omgeving? (B.v. bij vrienden, familie, markt aanbod, etc)
- What does she hear?
Hoe beinvloed de omgeving de klant (Wat wordt tegen hem gezegd, hoe beinvloed de media hem?)
- What does she really think and feel?
Wat wil de klant graag hebben, wat is belangrijk voor de klant
- What does she say and do?
Wat zou de klant zeggen, hoe gedraagt hij zich in het openbaar?
- What is the customer’s pain?
Wat is de grootste frustratie van de klant
- What does the customer say?
Wat wil de klant graag bereiken of hebben?
Technique 2 - Ideation (Bussiness Model Innovation)
Why is Ideation used and what are its 2 phases?
‘Ideation’ wordt gebruik om nieuwe en innovatieve business models te ontwerpen.
Het heeft de volgende 2 fasen:
- Idea generation - Brainstormen van ideeën, geen beperkingen (alles mag)
- Synthesis - Ideeën worden besproken, gecombineerd en uitgedund tot reële opties.
Technique 2 - Ideation (Bussiness Model Innovation)
Wat zijn de 4 epicenters van Business Model Innovation en licht ze toe.
(De epicenters zijn een start punt voor een nieuw BMC, een reden om het te gaan ontwerpen)
- Resource Driven - Het bedrijf kan uitbreiden en heeft hier de resources voor.
- Offer Driven - Een nieuwe value proposition creëren dat samen kan werken met andere business model blocks
- Customer Driven - Gebasseerd op de needs van een klant
- Finance-Driven - Geld verdienen d.m.v. nieuwe revenue streams, pricing mechanisms.
- Multiple-Epicenter Driven - Meerdere epicenters gecombineerd
Technique 2 - Ideation (Bussiness Model Innovation)
What are the 5 steps of the ‘Ideation process’ ? (Not phases)
- Team Composition - Stel een gevarrieerd team samen (verschillende achtergronden, leeftijden, geslacht, etc)
- Immersion - Basis onderzoek doen onder klanten etc.
- Expanding - Brainstormen om zo veel mogelijk ideeën te krijgen (Kwantiteit gaat hier boven kwaliteit)
- Criteria Selection - Het team moet nu criteria opstellen waaraan het idee moet voldoen om zo alles uit te dunnen en met minder ideeën over te blijven.
- Prototyping - Zorg dat er 5 ideeën overblijven op de lijst.
Technique 3 - Visual Thinking
What is ‘Visual Thinking’ and how is it done?
Het maken van tekening, diagrammen en het gebruik maken van Post-Its.
Doel is om het zo visueel mogelijk te krijgen
Technique 4 - Prototyping
How is ‘Prototyping’ being used?
Het maakt net als ‘Visual Thinking’ makkelijker om een abstract iets wat concreter te maken.
Door middel van het maken van een prototype kun je beter de voor- en nadelen van het product/service begrijpen.
Technique 4 - Prototyping
What are the 4 scales within ‘Prototyping’?
- Napkin Sketch - Simpel business model canvas met alleen de key elements
- Elaborated canvas - Verder uitgewerkt business model canvas met daarop wat nodig is om het te laten werken
- Business case - Onderzoeken of het idee rendabel is (Je kijkt naar je kosten, omzet en eventuele winst)
- Field-test - In de praktijk kijken of de klant ook daadwerkelijk positief reageert op je project/dienst/product
Technique 5 - Storytelling
What and why storytelling?
Storytelling is letterlijk het vertellen van een verhaal.
Door middel van vertellen wordt iets tastbaarder en makkelijker te begrijpen voor medewerkers maar ook voor investeerders.
Verder betrekt het veel gemakkelijker mensen dan wanneer je simpelweg wat feiten op noemt van een lijstje.
Technique 5 - Storytelling
Welke 2 perspectieven zijn er bij ‘Storytelling’ ?
- Company’s Perspective - Bekijk het uit de ogen van het bedrijf.
- Customer Perspective - Bekijk het uit de ogen van de consument.
Technique 5 - Storytelling
What are the 6 variations/techniques within ‘Storytelling’ ?
- Talk & Image - Een praatje houden over een afbeelding
- Video Clip, door middel van een video clip een verhaal vertellen
- Role Play - Laat mensen een rollenspel doen om zo het scenario echt en tastbaar te laten lijken
- Text & Image - Schrijf het verhaal op en illustreer het met afbeeldingen
- Comic Strip - Make een cartoon van je verhaal om het zo luchtig en tastbaar te houden
Technique 6 - Scenarios
Why and why ‘Scenarios’ ?
Scenario’s worden gebruikt om de ontwikkeling van het BMC specifiek en gedetailleerd te maken.
Er wordt heel precies een scenario uitgedacht voor een situatie om deze zo realistisch mogelijk te krijgen en in kaart te brengen hoe dit verloopt bij het BMC.
