Business B

Question 1

Hvad hedder de tre designfaser?

Answer 1

1. Empathise phase (research)
2. Define phase (personas)
3. Ideation phase (brainstorms ud fra personas)

Question 2

Hvad er de fem stadier i en købsproces?

Answer 2

1. Felt need/want
2. Pre-purchase activity
3. Purchase decision
4. Use behaviour
5. Post-purchase feelings

Question 3

Hvilke tre områder spiller ind, når man skal købe et produkt?

Answer 3

1. Forretningen
2. Produktet
3. Brandet

Question 4

Hvilke fire “karakterer” forekommer i en købsproces?

Answer 4

1. Influencers
2. Deciders
3. Buyers
4. Users

Question 5

Hvad er en referencegruppe?

Answer 5

En gruppe som indivdet gerne associeres til ud fra overbevisning, værdier og adfærd

Question 6

Nævn de fem områder man kan segmentere ud fra?

Answer 6

1. Geographic
2. Geodemographic
3. Demographic
4. Psycographic
5. Behavioural

Question 7

Nævn de tre alternative segmenteringsstrategier?

Answer 7

1. Undifferentiated (common needs)
2. Differentiated (opdeling)
3. Concentrated (ét fokus)

Question 8

Hvad er de tre kriterier for successful segmentering?

Answer 8

1. Measurable
2. Substantial
3. Accessible

Question 9

Hvad står IMC for?

Answer 9

Integrated marketing communication

Question 10

Hvad er advertising?

Answer 10

Involverer at kommunikere brandets eller firmaets værdigrundlag igennem betalte medier, som kan informere, overtale og remind consumers

Question 11

Hvad er PR?

Answer 11

Involverer at bygge gode relationer til forskellige company publics – fra consumers til den generelle offentlighed til medier til investorere osv.

Question 12

Hvem benytter sig mest af advertising?

Answer 12

Staten

Question 13

Hvad er advertising objectives?

Answer 13

Specielle kommunikationsopgaver der skal gennemføres ud fra en specifik målgruppe i løbet af en specifik tidsperiode

Question 14

Hvilke tre primære formål kan reklame have?

Answer 14

1. Informativ (nyt produkt)
2. Overtalende (hård konkurrence)
3. Reminder (ældre etablerede produkter)

Question 15

Reklamestrategi består af to betydelige elementer, hvilke?

Answer 15

1. Udforme reklame beskeder/tekster

2. Vælge reklame mediet

Question 16

Hvad er advertainment?

Answer 16

Formålet er at lave reklamer så underholdende eller brugbare, så forbrugerne gerne vil se dem og gerne igen og igen

Question 17

Hvad er de tre karakteristika inden for message strategy?

Answer 17

1. Den skal pointere fordele
2. Den skal være troværdig
3. Den skal skille sig ud fra mængden

Question 18

Hvad betyder “reach”?

Answer 18

Måling af procentdelen af mennesker inden for målgruppen der er eksponeret for en reklame under en given periode

Question 19

Hvad betyder “frequency”?

Answer 19

Måling af hvor mange gange den gennemsnitlige person er eksponeret for a message

Question 20

The media planner skal overveje tre ting, hvilke?

Answer 20

1. Audience quality (passer mediet til målgruppen)
2. Audience engangement (bliver der lagt mærke til reklamerne)
3. Editorial quality (er det et troværdigt medie)

Question 21

Hvad betyder “pulsing” inden for reklame?

Answer 21

At der reklameres varieret over en given periode

Question 22

Hvilke to former for reklame resultater bør man evaluere?

Answer 22

1. Kommunikationseffekten

2. salg/profit effekten (svær at måle)

Question 23

Hvad er de fire elementer i de 4Pér (1960érne)?

Answer 23

1. Produkt
2. Pris
3. Placering
4. Promotion

Question 24

Hvad er de tre prisstrategier?

Answer 24

1. Penetration pricing? (lav pris)
2. Skimming pricing? (høj pris)
3. Neutral pricing?

Question 25

Hvad er de tre former for distrubition?

Answer 25

1. Intensiv 2. Exclusive 3. Selektiv

Question 26

Nævn elementerne i de 7Pér?

Answer 26

1. Produkt 2. Pris 3. Placering 4. Promotion 5. People 6. Process 7. Physical evidence

Question 27

Nævn elementerne i de 4Cér (Lauterborn 1990)?

Answer 27

1. Cost (price) 2. Consumer value (product) 3. Communication (promotion) 4. Convenience (place)

Question 28

Hvad definerer detailsalg?

Answer 28

Salg af varer til private forbrugere og slutbrugere

Question 29

Hvilke fem elementer har ændret detailhandlen de seneste år?

Answer 29

1. Online retailing 2. Mobile technology 3. Social media platforms 4. Omichannels 5. Showrooming

Question 30

Hvad betyder showrooming?

Answer 30

Man går i de fysiske butikker for at få oplevelsen af produkterne, og så køber man produktet på nettet eller omvendt

Question 31

Hvad betyder "Enchancing the shopping experience"?

Answer 31

Shopping ses som en nydelse, hvor forbrugeren tager sig god tid til at undersøge markedet og interegere med produkterne

Question 32

Hvad betyder "Shopping as a leisure activity"?

Answer 32

Her ses shopping som en aktivitet ligesom sport eller anden underholdning

Question 33

Hvad er forskellen på Low touch vs high touch?

Answer 33

High touch er den omfangsrige kunderservice, hvor det er en længere proces at gennemføre et køb. Hvorimod low touch er salg igennem fx telefonsælgere, tv-salg og netsalg

Question 34

Hvad betyder "Blurring of retail formats"?

Answer 34

Butikker forhandler mange forskellige varekategorier. Flere erhverv slår sig sammen fx frisør og tøjbutik

Question 35

Hvem sagde at retail institutions gennemgik faserne; fødsel, opvækst, maturity and decline?

Answer 35

Davidson 1976

Question 36

Hvilke to områder mener Levy at en virksomhed kan konkurrere på?

Answer 36

1. Prisen | 2. Kvaliteten

Question 37

Hvad betyder variery/breadth?

Answer 37

Antallet af varerkategorier en forhandler udbyder

Question 38

Hvad betyder assortment/depth?

Answer 38

Antallet af forskellige items der udbydes inden for en bestemt varerkategori

Question 39

Hvad står SKU for?

Answer 39

Stock keeping unit

Question 40

Hvilke to forretningsformer inden for fødevarer kaldes "big box stores"?

Answer 40

1. Hypermarkets (flere friske varer) | 2. Supercenters (flere non food varer)

Question 41

Hvad kendetegner drugstores?

Answer 41

Forretninger der hovedsageligt koncentrerer sig om salg af health and beauty-care

Question 42

Hvad er de fire forskelle mellem service- og merchandice retailers?

Answer 42

1. Håndgribelighed 2. Simultaneous Production and Consumption 3. Perishability (fordærvelighed) 4. Inconsistency of the offering to comsumers

Question 43

Hvad er kædeforretninger og single stores individuelle fordele?

Answer 43

Kædeforretnigner kan konkurere på priserne men single stores kan hurtigt indrette sig efter kundernes ønsker

Question 44

Hvad er the four stages of development in an organization's life cycle?

Answer 44

1. Startup 2. Expansion 3. Konsolidere (gøre stærkere og mere solid, men langsomere udvikling) 4. Diversificering (ændre produktionsmåde eller vareudbud)

Question 45

Hvad betyder autocratic leadership?

Answer 45

Det modsatte af demokratisk ledelse, hvor det chefen træffer alle beslutninger på egen hånd uden at henvende sig til de øvrige medarbejdere. Meget sjældent en effektiv ledelsesform

Question 46

Hvad betyder transformational leadership?

Answer 46

Ledelsen presser hele tiden deres medarbejdere ud over deres komfortzone, for at maksimere deres præstation

Question 47

Hvad betyder transactional leadership?

Answer 47

Denne form for ledelse svarer lidt til at være provisionslønnet

Question 48

Hvad betyder bureaucratic leadership?

Answer 48

Denne form for ledelse er meget konservative. Det kan godt være at ledelsen lytter til deres medarbejderes inputs, men de bliver hurtigt kasseret, hvis de er i uoverensstemmelse med firmapolitikken

Question 49

Hvad er de syv forskellige ting man skal kigge på i Brand DNA?

Answer 49

1. Mission statement 2. Your story 3. Values 4. Case studies (værdierne kommer til live) 5. Design 6. Tone of voice guidelines 7. Your services/products