Briefing (Instrucciones)

Question 1

Briefing a Pasajeros en Asientos junto a las Salidas de Emergencia

Answer 1

-Entregar la tarjeta de salida de emergencia y la tarjeta con información de seguridad.
-Preguntar si es capaz y esta dispuesto a operar la salida en caso de emergencia

Question 2

Briefing a Pasajeros con Discapacidad Mental o Física

Answer 2

• Indicar ruta hacia la salida de piso más cercana.
• Indicar ubicación de otras salidas a nivel de piso.
• Indicar momento oportuno para moverse a la salida en una evacuación (cuando la mayoría de los pasajeros del sector estén fuera del pasillo).
• Preguntar por la manera más apropiada de ayudarlo de manera de evitarle dolor o un daño mayor.

Question 3

Briefing a Pasajeros BLND

Answer 3

• Entregar tarjeta Braille ( si corresponde)
• Ayudarse contando las filas de asientos hasta la salida más cercana y hacia las otras salidas.
• El TC puede permitir que el pasajero manipule la máscara de oxígeno de demostración.
• Si es necesario, explicar al pasajero cómo abrochar y desabrochar el cinturón de seguridad.
• Informar al pasajero el dispositivo de flotación individual con que cuenta el avión.

Question 4

Briefing a Pasajeros DEAF

Answer 4

• Indicar ubicación de las señales de abrochar cinturón de seguridad y no fumar más cercana a su asiento.
• Usar la tarjeta de seguridad para indicar las salidas y luego señalarlas en el avión.

Question 5

Briefing a Pasajeros Utilizando POC y CPAP

Answer 5

• Indicar que en caso de descompresión, deberá usar la máscara de oxígeno y no el POC o el CPAP

Question 6

Briefing a UMNR

Answer 6

La TC deberá efectuar un briefing durante el embarque abordando los siguientes puntos:
a) Cinturón de seguridad:
* Instruir acerca de forma de apertura, cierre y ajuste del cinturón de seguridad.
* Se debe verificar que el UMNR o menor viajando con adulto en asientos separados es capaz de abrir y cerrar el cinturón de seguridad.
* En el caso de grupos de menores, la TC deberá indicarle al acompañante que verifique que los menores son capaces de utilizar el cinturón de seguridad.
b) Señal de abrochar Cinturones:
* Indicar que se abroche el cinturón de seguridad cuando la señal de abrochar
cinturones se encuentre encendida.
* Indicar que, como medida de precaución deberá mantenerlo abrochado durante todo el vuelo.
c) Máscaras de oxígeno:
* Uso de máscaras de oxígeno: activación del flujo y ajuste de la banda elástica.
* La TC deberá solicitar al menor que repita las instrucciones de modo de confirmar que las ha comprendido.
* En el caso de grupos de menores entre 2 y 6 años, la TC deberá instruir al acompañante de los menores acerca del uso de la máscara y solicitarle que los asista en caso de descompresión.
d) Salidas de emergencia:
* Instruir a los menores y acompañantes acerca de la ubicación de las salidas de emergencia más cercanas y otras salidas.
e) Informaciones a pasajeros antes del despegue:
* Indicar que presten atención a las instrucciones que se darán en la demostración de seguridad y de que revisen la tarjeta con información de seguridad.

Question 7

Briefing a Infante

Answer 7

TC deberá efectuar un briefing durante el embarque, al adulto a cargo del (los) infante(s) acerca de:
a) Señal de cinturones:
* Indicar que para rodaje, despegue, aterrizaje y cuando la señal de cinturones se encuentre encendida, el infante debe mantenerse en brazos del adulto o asegurado en la silla de niño.
* Recomendar que durante el vuelo, independiente que la señal se encuentre apagada, se mantenga al infante asegurado en brazos o en el asiento para niños.
b) Descompresión:
* Indicar al adulto que en caso de pérdida de presión en cabina, deberá ponerse su máscara primero y luego asistir al infante.
c) Evacuación:
* Indicar al adulto que ante una orden de evacuación, deberá llevar al infante en brazos y dejar el asiento para niños a bordo.

Question 8

Briefing a Pasajeros Utilizando Jumpseat

Answer 8

• Mostrar el modo de ajuste y apertura del cinturón de seguridad y arnés del jumpseat e indicarle que deberá sentarse y asegurarse cada vez que la señal de cinturones sea encendida.
• Mostrar la ubicación del PSU desde dónde caerán las máscaras en caso de descompresión.
• Retirar un chaleco salvavidas spare, ubicarlo en el jumpseat junto al chaleco salvavidas de TC e indicarle la ubicación al pasajero. Antes del desembarque, el chaleco spare debe ser devuelto a su ubicación original.
• Entregar una tarjeta con instrucciones de seguridad del avión e indicarle que la lea.
• Indicarle que no debe dejar elementos sueltos en el jumpseat tales como teléfonos o iPads
• Indicar: «En caso de evacuación del avión, usted deberá detener a los pasajeros mientras yo abro la puerta».

Question 9

Briefing a Pasajeros que se les Deba Llevar su Equipaje de Mano a
Bodega en Embarque

Answer 9

• Consultar si lleva algún tipo de batería o pilas de Litio de repuesto por ejemplo para computador, celular, cámara fotográfica, equipos médicos o alguna herramienta.
  En caso que el pasajero responda afirmativamente, la TC deberá solicitarle al pasajero que retire del equipaje la(s) batería(s) o pila(s) antes de bajar el equipaje de mano a bodega.
• Consultar si lleva algún tipo de termómetro o barómetro de mercurio. Si el pasajero responde que lleva un termómetro de uso clínico/médico, el equipaje puede ser bajado a bodega sin necesidad de retirar el termómetro. Si el pasajero responde que lleva un termómetro o barómetro de uso meteorológico, la TC deberá contactar a Personal de
  Servicio al Pasajero quién indicará acciones a seguir.
• Preguntar al pasajero si lleva algún medicamento de uso regular. Si el pasajero responde afirmativamente, se debe solicitar que lo remueva de su equipaje antes de
  que este sea enviado a bodega.