Biais et fonctionnement du cerveau

Question 1

Qu’est ce qu’une prophétie révélatrice ?

Answer 1

C’est une chose qu’on se répète à propos de nous, qu’on finit par croire et qui devient une réalité.

Question 2

Quelle est la hiérachie entre routine, habitude et rituel ?

Answer 2

1. habitude
2. routine
3. rituel

Question 3

Qu’est ce qu’une habitude ?

Answer 3

C’est une tache qu’on fait régulièrement sans y penser. C’est un comportement automatique associé à un stimulus.

Question 4

Qu’est ce que la résonnance ?

Answer 4

La résonnance permet de faire bouger quelque chose sans y toucher

Question 5

Quel est le lien entre la résonnance et la persuasion?

Answer 5

La résonnance répercute dans l’esprit, le coeur de quelqu’un et permet de le faire bouger.

Question 6

Qu’est ce manipuler ?

Answer 6

Mentir pour convaincre quelqu’un

Question 7

Qu’est ce qu’un dark pattern ?

Answer 7

C’est une façon de présenter un design pour piéger l’utilisateur et l’amener à faire quelque chose qu’il ne voudrait pas faire. C’est un piège psychologique créé pour nous faire acheter ou nous faire faire quelque chose.

Question 8

Donne moi trois exemples de dark pattern

Answer 8

1. rendre une action particulièrement pénible à faire (donne envie d’abandonner : ex fermer son compte amazon) : road motel : facile d’y entrer, difficile d’en sortir
2. créer un bordel intentionnel pour empêcher quelqu’un de réaliser une action qu’on n’a pas envie qu’il réalise (utiliser la même police sans gras ou souligner pour mettre un lien de désabonnement)
3. créer un schéma d’habitude en faisant cliquer sur une même forme et une même couleur pour aller à une section suivante et utiliser cette même forme et même couleur plus tard pour faire acheter (avec un max d’inconscience, le cerveau étant biaisé)
4. Créer un sentiment d’urgence chez le client en lui indiquant de façon répétée que ce qu’il veut est rare ou presque complet. (ex booking : écrit en rouge ce qu’on a loupé)

Question 9

Quelles sont les 7 étapes de l’échelle de croyance de Chris Argyris

Answer 9

1. données observables et faits réels (pas accès)
2. sélection des données observées (pas de controle, incs)
3. Interprétation des données sélectionnées
4. Hypothèses et présuppositions
5. Coryance, conviction, conclusion
6. Décisions fondées sur la croyance.
7. Actions et comportements

Question 10

Comment résister aux dark patterns (3 étapes) ?

Answer 10

1. Être conscients qu’ils existent
2. Les reconnaitre
3. En faire part aux entreprises qui l’utilisent.

Question 11

Quels sont les composants de la pyramide des croyances de Dave Gray ?

Answer 11

0. Impénétrable réalité
1. Expérience
2. Attention
3. Théorie
4. Jugements
5. Croyances
6. Le Vrai (selon nous!)