Beschaffungs- U. Logistikcontrolling

Question 1

Reklamationsquote

Answer 1

Gibt an, wie oft Reklamationen bei Gesamtzahl der Lieferungen vorkommen.

Reklamationen x 100
—————————-
Gesamtzahl Lieferungen

Question 2

Verzugsquote

Answer 2

Zahl der verspäteten Ls x 100
—————————————
Gesamtzahl der Lieferungen

Question 3

Servicegrad

Answer 3

Zahl erfüllter Aufträge x 100
——————
Gesamtzahl Aufträge