baza siadła

Question 1

Czym jest społeczeństwo informacyjne?

Answer 1

społeczeństwo potrafiące w natłoku informacji odfiltrować nieprawdzie informacje (fake newsy) szukać interesujących dla nas informacji i korzystać z nich właściwie ,

Question 2

Czym jest ICT?

Answer 2

CT(technologie komunikacyjno-informacyjne-termin obejmujący szeroki zakres technologii urządzeń komunikacyjnych lub aplikacji związanych z przepływem informacji,

Question 3

Czym jest IoT?

Answer 3

bezpośrednio gromadzić, przetwarzać lub wymieniać dane za pośrednictwem instalacji elektrycznej inteligentnej KNX lub sieci komputerowej

Question 4

Opisz - Marketing mix – 4P i 7P

Answer 4

Koncepcja marketingu 4P składa się z:
1. Product (produkt)
2. Price (cena)
3. Place (miejsce) - dystrybucja
4. Promotion (promocja) - reklama

A Koncepcja 7P rozwinięta jest o:
1. Process (proces) - automatyzacja
2. People (ludzie) - spójna obsługa klienta
3. Physical evidence (świadectwo materialne) - budowanie świadomości marki

Question 5

Dlaczego rozszerzono formułę marketingu mix z 4P do 7P?

Answer 5

Rozwinięte dodania 3P mających charakter do rzeczy niematerialnych (czynnik ludzki a nie materialny jak 4P) np. serwis, reklama, kontakt z klientem, otoczka wokół samej usługi

Question 6

Jaka jest różnica pomiędzy potrzebą a pragnieniem? Podaj przykład (wiążący potrzebę i pragnienie).

Answer 6

Tak samo przykład Iphone i Xiaomoi, mamy dwa produkty jeden ekskluzywny drugi trochę mniej, ogromna przepaść cenowa ale wyjściowo oba są telefonami.

Question 7

Czym jest wartość i zadowolenie dla klienta? Podaj przykład

Answer 7

Zadowolenie dla klienta zwiększa prawdopodobieństwo jego powrotu do naszej firmy, zadbanie o swojego klienta
jest około 5 razy tańsze niż pozyskanie nowego. Wartość dla klienta to różnica między całkowitą wartością produktu dla klienta oraz kosztem jaki faktycznie poniósł. Całkowita wartość wyboru dla klienta jest sumą korzyści jakie otrzymuje. Warto zakomunikować klientowi wartość przedmiotu i całego procesu otaczającego żeby go dostrzegł. Często klienci są w stanie zapłacić więcej za markę.

Question 8

Na czym polega strategia STP?

Answer 8

Strategia STP polega na:
1. Segmentacji rynku - czyli podział rynku na segmenty i identyfikacji zmiennych segmentacji, a następnie
profili pozostałych segmentów
2. Zdefiniowaniu rynku docelowego - czyli dokonanie oceny atrakcyjności każdego segmentu oraz wybór
docelowego segmentu
3. Pozycjonowanie rynku - czyli identyfikacja możliwych koncepcji dla pozycjonowania dla do

Question 9

Wymień kryteria segmentacji na rynku konsumentów oraz na rynku instytucjonalnym.

Answer 9

Konsumentów:
-geograficzna
-demograficzna
-wg. Cech psychicznych(klasa społeczna styl życia)
-behawioralna (zachowanie, okazje, promocje,
Instytucjonalnym:
-demograficzne (gałąź, lokalizacja przedsiębiorstwa, wielkość firmy)
-zmienne operacyjne (technologia, status użytkowania, wymagania klienta)
-przejście do aktu kupna
-czynniki sytuacyjne (nagłe zapotrzebowania)
-cechy osobowe (podobieństwo między nabywcą a sprzedawcą)

Question 10

Wyjaśnij koncepcję 4C.

Answer 10

Jest to odpowiednik 4P tyle że dla klienta
* Customer solution/Wartość/Rozwiązanie
* Customer cost/Koszt (nie tylko cena ale wszystko wokół)
* Convenience/Wygoda
* Communication/Komunikacja

Question 11

Wyjaśnij óżnicę między pozycjonowaniem a różnicowaniem oferty (produktu) na rynku (podaj przykład wybranej
marki; inny niż IKEA).

Answer 11

• Pozycjonowanie: przystępne ceny za dobrą jakość vs restauracja w sklepie, opieka nad dziećmi, karty członkowskie
• Różnicowanie jest działaniem zmierzającym do zaprojektowania zestawu znaczących różnic, pozwalających na wyróżnienie oferty przedsiębiorstwa od ofert konkurentów

Pozycjonowanie jest działaniem związanym z kształtowaniem oferty i obrazu przedsiębiorstwa, prowadzącym do
zajęcia wyraźnego, znaczącego miejsca w pamięci odbiorców docelowych

[[przykład]]

Question 12

Na czym może polegać różnicowanie produktu? Podaj przykłady.

Answer 12

-cechy
-parametry użytkowe
-zgodność ze standardami
-trwałość ( użyte materiały do produkcji, łatwość zniszczenia)
-niezawodność (wyłączający się iphone od zimna)
-łatwość naprawy (szybkość serwisu, taniość napraw)
-styl
Może być np. wyższe klasy przedziałów w pociągu (ekonomiczna, biznes, premium)

Question 13

Czym jest marka? Jakie może pełnić funkcje?

Answer 13

Marka to nazwa, symbol, wzór lub ich kombinacja, która utożsamia dobra i usługi sprzedawcy, odróżniając je od
konkurencji.
Funkcje marki:
1. Identyfikacyjna
2. Promocyjna
3. Gwarancyjna
4. Ochronna
5. Symboliczna
6. Strategiczna
7. Wyróżniająca ofertę spośród innych
8. Tworząca dodatkową wartość
9. Zabezpieczająca przed podróbkami
10. Efekt “halo”
Nazwa marki - powinna sugerować korzyści, być krótka i łatwa do zapamiętania oraz zgodna z wizerunkiem firmy.

Question 14

Czym jest produkt w znaczeniu marketingowym? Podaj przykłady.

Answer 14

To każde dobro lub usługa które zaspokaja potrzeby konsumentów. Wyimaginowane potrzeby posiadania produktów, np. tablet który kupiłem a z niego nie korzystam bo używam telefonu. Kupno wejściówki na konferencje branżowe, niekoniecznie żeby słychać co nowego mają wprowadzić a powiększyć swoją sieć networkingową. Produktem może być niejako osoba która swoją twarzą będzie promować nasz produkt.

Question 15

Wyjaśnij koncepcję 1PL

Answer 15

1PL - logistyka własnymi środkami - samodzielne organizowanie procesu logistycznego

Question 16

Wyjaśnij koncepcję 2PL

Answer 16

usługi transportowe i magazynowe - outsourcing usług logistycznych, operator dba o transport i magazynowanie towaru, sprzedawca zachowuje kontrolę administracyjną

Question 17

Wyjaśnij koncepcję 3PL

Answer 17

3PL - logistyka zintegrowana - obejmuje zarówno magazynowanie, pakowanie, kontrola zapasów, dokumentację, jak i transport towarów na terenie kraju i za granicą. Z usług 3PL korzystają najczęściej firmy, dla których logistyka nie jest głównym aspektem ich działalności, ale jednocześnie wymaga na tyle
wysokich

Question 18

Wyjaśnij koncepcję 4PL

Answer 18

4PL - Model logistyki 4PL pojawia się, gdy 3PL przestaje się rozwijać. W tym modelu obecne są również usługi objęte 3PL, dodatkowo obsługa operacyjna transportu wraz z zarządzaniem zapasami zostaje również zlecana dostawcy rozwiązań logistycznych 4PL. W llogistyce 3PL za obsługę transakcji odpowiada sprzedawca lub producent. Natomiast w 4PL dostawca rozwiązań zarządza całym łańcuchem dostaw.
Operator logistyczny prowadzi negocjacje z firmami transportowymi, sprzedawcami detalicznymi, innymi producentami, finansistami i dostawcami usług IT.

Question 19

Wyjaśnij koncepcję 5PL

Answer 19

5PL - Oprócz obowiązków wykonywanych w logistyce 3PL i 4PL przedsiębiorca otrzymuje planowanie i realizację różnych ogniw łańcucha dostaw. Ta lista usług obejmuje zaopatrzenie w materiały, usługi, kontrolę danych i przepływów kapitału, dostaw i śledzenia transportu. Logistyka 5PL jest przeznaczona przede wszystkim dla firm lub handlowców chcących przejść z łańcucha dostaw do sieci dostaw. Dostawca usług logistycznych 5PL integruje na dużą skalę operacje 2PL, 3PL i 4PL w celu negocjowania korzystnych taryf z przewoźnikami i liniami lotniczymi.

Question 20

Na czym polega strategia marki rodzinnej? Wymień zalety i wady jej stosowania.

Answer 20

Sprzedaż wszystkich produktów pod jedną nazwą, jednym logo.
- Wzmocnienie nazwy i rangi firmy, niższe koszty reklamy, łatwiej wprowadzać nowe produkty,
- większe ryzyko utraty renomy firmy w przypadku wpadki (np.wprowadzenia wadliwego urządzenia)

Question 21

Na czym polega strategia marki indywidualnej? Wymień zalety i wady jej stosowania.

Answer 21

Markę łączy właściciel. Strategia mówi o zróżnicowaniu produktów i nadaniu nowym produktom nowych marek, nie łączymy produktu marki X produkującej masło z produkcją kosmetyków, lepiej zrobić kosmetyki pod nową marką. Strategia dąży do możliwego wypełnienia rynku produktami mającymi inne funkcje (produkty raczej nie konkurują ze sobą, brak możliwości kanibalizmu marki własnej)
- plusy: Strategia pozwala zminimalizować ryzyko upadku przedsiębiorstwa, gdy jedna z marek ma problemy inne nie ucierpią, ponadto konsumenci często nie kojarzą jakie marki należą do kogo.
- Minusy: trudność wprowadzania nowych marek na rynek ponieważ nie ma ich świadomości konsumenta. Pojawiają się również gigantyczne koszty promocji od zera, każda marka jest
promowana osobno.

Question 22

Wymień i wyjaśnij funkcje i przepływy w kanale marketingowym.

Answer 22

Kanały marketingowe mogą być postrzegane jako zbiór wzajemnie zależnych od siebie organizacji. Zadaniem systemu dystrybucji jest przekazywanie tytułu do posiadania towaru za pomocą aktywów kupna sprzedaży lub w
inny sposób.
1.Funkcja transakcyjna
2.Funkcja logistyczna
3.Funkcja pomocnicza
-informacyjna (pozyskiwanie informacji z rynku, lepsze poznanie potrzeb klienta)
-promocja
-negocjowanie
-zamówienia
-finansowanie
-podejmowanie ryzyka
-fizyczne władanie
-płatności
-prawo własności

Question 23

Wymień zalety i wady kanałów pośrednich.

Answer 23

• zalety: Niższe koszty dystrybucji, produkt może obejmować większy zasięg terenowy, możliwy szerszy zakres usług dla konsumenta o zróżnicowanych wymaganiach.
  Przerzucanie ogromnych kosztów na np.; dealerów, którzy płacą za prowadzenie salonów, oferują usługi posprzedażowe.
• wady: Musimy nadzorować pracę pośredników czy realizują nasze założenia jeśli takie są. Kolejnym plusem jest powiększenie siatki kontaktów poprzez pośredników.

Question 24

Wymień zalety i wady kanałów bezpośrednich.

Answer 24

Szybki przepływ informacji, pełna kontrola nad przepływem produktu, przejmowanie przez producentów marży handlowej, możliwość na szybkie reagowanie na zmianę popytu (plusy bezpośrednich są minusami pośrednich i
odwrotnie)