balansert målstyring

Question 1

hva er balansert målstyring?

Answer 1

• inføre og måle strategien i en bedrift
• form for prestasjonsstyring
• rammeverk til å innføre strategi, og forbedre

Question 2

balansert målstyring rammeverk

4stk

Answer 2

1. det finansielle perspektivet
2. eksternperspektivet
3. interne prosesser-perspektivet
4. infrastruktur-perspektivet

Question 3

1 det finansielle perspektivet

Answer 3

om de klarer å nå sine finansielle mål
- øke omsetning, redusere kostnader

Question 4

2 eksternperspektivet

Answer 4

hvordan må vi fremstå overfor våre kunder og ellers i markedet, for å oppnå de finansielle målene?
- suksess blant interesser

Question 5

3 interne prosesser-perspektivet

Answer 5

Hvilke interne prosesser trenger vi og hvordan skal de innføres for å tilfredsstille kundens krav
og oppnå de markedsmålene vi har satt oss?
- eks produksjonsprosess

Question 6

4 infrastruktur-perspektivet

Answer 6

Hvilke systemer og rutiner trenger vi for å støtte våre interne prosesser? Og hvilken kultur
kompetanse og holdninger bør finnes blant våre medarbeidere og ledere?
- ikke-fysiske ressurser, ferdigheter og kompetanse

Question 7

balansert målekort

Answer 7

gir status og trend for faktorer som er relevant for at en bedrift skal lykkes i sin strategi

Question 8

kritiske suksessfaktorer

Answer 8

betingelser som må innfris for at virksomheten skalkunne nå gitte ambisjoner

Question 9

måleparametere (KPI)

Answer 9

kvantifiserbare, kan måles ved bruk av tall
- lead
- lag

Question 10

lead-kpi

Answer 10

hvordan man skal oppnå oppfyllelse av den kritiske suksessfaktoren i forkant

Question 11

lag-kpi

Answer 11

skal måle i hvilken grad den kritiske suksessfaktoren er oppnådd i ettertid