Axiome der sozialen Kommunikation

Question 1

Erfinder der Axiome

Answer 1

Paul Watzlawick (1921-2007)

Question 2

1. Axiom

Answer 2

In einer sozialen Situation kann man nicht nicht kommunizieren.

Question 3

2. Axiom

Answer 3

Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt derart, dass letzteres den ersten bestimmt.

Bsp. “Hast du das gemacht”

SEHR WICHTIG WIE MAN DAS SAGT!

Question 4

Inhaltsaspekt / Beziehungsaspekt

Answer 4

Der Inhaltsaspekt stellt das Was einer Mitteilung dar, der Beziehungsaspekt sagt darüber etwas aus, wie der Sender diese Mitteilung vom Empfänger verstanden haben möchte.

Question 5

Kommunikationsstörungen

Answer 5

Wenn die beiden Ebenen miteinander verwechselt werden, oder eine Ebene vernachlässigt oder gar nicht berücksichtigt wird.

Question 6

3. Axiom

Answer 6

In einem Kommunikationsablauf ist das Verhalten des Einzelnen sowohl Reaktion als auch Reiz auf das Verhalten des Anderen.

Question 7

Interpunktion

Answer 7

Die Interpretation vorangegangener Verhaltensweisen bzw. Mitteilungen als Ursache für die Art und Weise der eigenen Kommunikation verstanden.

Question 8

4. Axiom

Answer 8

Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modelitäten.

Question 9

5. Axiom

Answer 9

Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe können symmetrisch und/oder komplementär sein.

Question 10

Medium

Answer 10

bezeichnet den Code, mit dem eine bestimmte Information gegeben ist.

Z.B. Sprache, Musik, Mimik oder Gestik, das Berühren, der Blick.

Question 11

Kanal

Answer 11

über welche Sinnesorgane die Übermittelung der Information geschiet

z.B. Hören, Sehen, Fühlen

Question 12

Kommunikationsmittel

Answer 12

Telefon, Brief, ..

Question 13

Ständiger Wechsel der Rollen

Answer 13

Soziale Kommunikation bildet immer ein System und stellt einen Regelkreis dar.

Question 14

versteckte Botschaften

Answer 14

Äusserungen, in denen eigene Bedürfnisse, Wünsche, Gefühle und dergleichen eher maskiert, verschleiert oder verborgen zum Ausdruck kommen oder gar geleugnet werden, bezeichnet wir als versteckte Botschaften.

Question 15

Du-Botschaften

Answer 15

Äusserungen, in denen über den anderen eine Mitteilung gemacht wird.

(urteilend, werten, nörgeln, beschimpfen..)

Sie alle verbergen die eigenen Bedürfnisse und drängen den anderen in die Verteidigung. Auf diese Weise wird vom eigentlichen Problem abgelenkt und das Gespräch gleitet auf Ebenen ab, die für das Erreichen der tatsächlichenn Ziele hinderlich sind.

Question 16

Ich-Botschaften

Answer 16

Äusserungen, die persönliche Emfpindungen, Gefühle, Bedürfnisse und dergleichen ausdrücken.

Question 17

folgende Botschaften sind nicht geeignet für eine erfolgreiche Kommunikation:

Lösungsbotschaften

Answer 17

die sagen, was zu tun ist und was nicht

Bsp: “ Hör auf, die Zeitung zu zerknittern!”

“Das wird dir noch leid tun!”

Question 18

folgende Botschaften sind nicht geeignet für eine erfolgreiche Kommunikation:

Interpretation und Unterstellung

Answer 18

die dem anderen Motive und Absichten zuschreiben, ohne zu prüfen, ob sie wirklich wahr sind.

“Das machst du nur, um mich zu ärgern!”

Question 19

Schulz von Thun

vier Seiten einer Äusserung

Answer 19

• Sachinhaltsseite
• Selbstoffenbarrungsseite
• Beziehungsseite
• Appellseite

Question 20

Schulz von Thun

Der Sachinhalt

Answer 20

Worüber informiere ich?

Question 21

Schulz von Thun

Die Selbstoffenbarung

Answer 21

Was gebe ich von mir preis?

Question 22

Schulz von Thun

Die Beziehung

Answer 22

Wie stehe ich zu dir? Was halte ich von dir?

Question 23

Schulz von Thun

Der Appell

Answer 23

Wozu will ich dich veranlassen?

Question 24

Grundsätzlich: Schulz von Thun

Answer 24

Nach Schulz von Thun sendet der Sender immer gleichzeitig auf allen vier Seiten.

Question 25

Schulz von Thun gelungene Kommunikation

Answer 25

ist dann wahrscheindlich, wenn der Sender alle vier Seiten der Kommunikation beherrscht.

Question 26

Schulz von Thun Störrungen in der Kommunikation

Answer 26

* wenn der Sender nicht alle vier Seiten einer Äusserung beherrscht * der Sender auf der falschen Nachrichtenseite übermittelt * der Empfänger nicht imstande ist, alle vier Seiten einer Botschaft aufzunehmen * der Empfänger nur eine Seite der Äusserung wahrnimmt, möglicherweise die falsche, die der Sender nicht gemeint hat.

Question 27

Schulz von Thun der einseitige Empfang einer Äusserung

Answer 27

freihe Auswahl des Empfängers, auf welche Seite der Äusserung er reagieren will.

Question 28

Metakommunikation

Answer 28

* die Kommunikation über die Kommunikation + * die Kommunikation über die Beziehung zwischen den Kommunikationspartnern

Question 29

Möglichkeiten erfolgreicher Kommunikation

Answer 29

* Metakommunikation * Signalisierung der Kommunikationsbereitschaft * Eine positive Atmosphäre schaffen * aktiv und hilfreich zuhören * den anderen akzeptieren und verstehen * die eigene Zielsetzung überprüfen * Gefühle, Bedürfnisse, Erwartungen und dergleichen offen mitteilen * Ich-Botschaften verwenden

Question 31

Du-Botschaft **Beispiel**

Answer 31

"Du redest zu viel, du Egoist, sei einmal still!"

Question 32

Ich-Botschaft **Beispiel**

Answer 32

Ich würde dir auch gerne etwas sagen können.

Question 33

Beispiel Schulz von Thun

Answer 33

Mann = Sender Frau = Empfänger "Du, da vorne ist Grün!" Sachinhalt: Zustand der Ampel, dass die auf Grün steht Selbstoffenbarung: deutschsprachig, er passt auf, fährt in Gedanken mit, er hat es vielleich eillig Beziehung: der Mann traut seiner Frau möglicherweise nicht zu, den Wagen allein optima zu fahren, er hält sie für reaktionslangsam, hilfsbedürftig Appell: der Mann fordert die Frau Loszufahren, um bei Grün über die Kreuzung zu kommen

Question 34

Beispiel zu 1. Axiom

Answer 34

Auch wenn man sich von jemanden abwendet oder im Wartzimmer des Arztes auf den Boden starrt, teilt man dem anderen etwas mit.

Question 35

Beispiel zu 2. Axiom

Answer 35

Ein Lehrer zum Beispiel, der einen seinen Schüler fragt: "Hast du das gemacht?" (Inhaltsaspekt), tut mit seinem Verhalten kund, ob der dem Schüler Bewunderung, Ärger oder Misstrauen übermitteln will (Beziehungsaspekt).

Question 36

Beispiel 3. Axiom

Answer 36

Hannah stürmt ins Arbeitszimmer von Norbert, der konzentriert vor seiner Aufgabe sitzt, und sagt: "Wann kommst du denn jetzt endlich?" Nobert, der noch ganz vertieft ist, reagiert darauf und antwortet "Sei bitte still!".

Question 37

Beispiel zu 4. Axiom

Answer 37

Möchte man zum Beispiel jemanden seine Zuneigung ausdrücken, so kann dies digital in einem Satz wie "Ich mag dich sehr!" und analog in Form eines Geschenkes, eines Blumenstrausses oder eines Kusses geschehen.

Question 38

Beispiel zum 5.Axiom

Answer 38

Eine komplementäre Beziehungsform liegt auch häufig zwischen Lehrer und Schüler vor, indem der eine lehrt und der andere lernt.