Av2 3b Flashcards
A quem é destinado a carta de reclamação?
Uma autoridade , representante da instituição. Alguém que tenha poder para solucionar o problema
Pra que serve a carta de reclamação?
Para manisfestar uma insatisfação com um produto ou serviço prestado.
Qual a ESTRUTURA da cartavde reclamação e solicitação?
- local e data
- vocativo (saudação ao destinatário)
- contextualização(o que escreve e pq escreve)
- desenvolvimento (argumentação oque motivou a escrevr a carta)
- conclusão (agradecimento e despedida)
- assinatura do remetente
Quais são as unidades temáticas (PARTES) do texto de uma carta de reclamação e solicitação?
Notificação da compra
Constatar defeito
Progidencias tomadas pelo comsumidor
Solicitação
O que significa um produto ter garantia?
O prazo que o consumidor tem para usar o produto e caso “quebrar”, por defeito de “fabrica” ser devolvido ou trocado.
Existem quantos tipos de grantia? e quais são?
São 2:
Garantia legal
Garantia contratual
Explique a garantia legal:
O prazo do consumidor reclamar.
( artigo 18 do CDC)
Explique garantia contratual:
É onde a empreza pode orefecer um aprazo maior do que a lei prevê, podendo ou não ter custos adcionais.
Essa precisa de contrato diferente da LEGAL
O que é sinonimia?
É a relacão entre duas palavras (ou mais) com significados parecidos ou até mesmo iguais. (Apresenta a mesma ideia)
Dê um SINÔNIMO para cada uma das palavras abaixo:
Dificuldade
Significativo
Fragil
Remoto
Explicou
Gentil
Obgetiva
Abundante
Atrapalhado
Inocente
Sincero
Rápido
Economizar
Proesa ( façanha )
Apto
Exata
Corrego
Caderno
Modalização
Pag 31
O que são modalizadores de discurso?
É uma falavra ou expresão que vai indicar a OPINIÃO DO AUTOR no texto
Modalizadores
Foto
A MODALIDADE pode expressar:
Entonacão
Modos verbais
Advérbios ( Possovelmente provavelmente)
Adjetivos com valor modal ( possivel, capaz, provavel)
Verbos modais (pode, deve)
Modalidade espitemica, explique;
Crença do locutor em relação a verdade que diz.
