aula4-5

Question 1

Psicologia

Answer 1

•As primeiras abordagens teóricas utilizadas para investigar
fenômenos de interação humano-computador nasceram na
psicologia.
•Nos anos 50, com ênfase na psicologia experimental, diversos
modelos de informação dos processos psicológicos surgiram
para mensurar e modelar o comportamento humano.
•Em IHC, o interesse nesses modelos se deve ao fato de
permitirem modelar e prever o desempenho humano.
•Dentre os modelos propostos, os que mais utilizamos em IHC
são a lei de Hick-Hyman para o tempo de reação de escolha e a
lei de Fitts, para a capacidade de processamento de informação
do sistema motor humano

Question 2

Etnografia

Answer 2

•No final da década de 80, Shuchman desafiou as abordagens de
base cognitiva e trouxe para o estudo dos fenômenos de IHC o
conceito de ação situada e práticas da etnometodologia.

Question 3

Semiótica

Answer 3

•Mais recentemente, e com base na semiótica, a engenharia
semiótica firmou-se como uma teoria de IHC centrada nos processos
de significação e comunicação que envolvem designers, usuários e
sistemas interativos.

Question 4

PSICOLOGIA EXPERIMENTAL

Answer 4

Relaciona o tempo que uma pessoa leva para tomar uma decisão
com o número de possíveis escolhas que ela possui.

Question 5

PSICOLOGIA COGNITIVA APLICADA

Answer 5

 Card, Moran e Newell (1983) propuseram uma psicologia aplicada de
processamento de informação.
 Segundo eles, a interação humano-computador consiste em o
usuário e o computador se engajarem num diálogo comunicativo
com o objetivo de realizar alguma tarefa.
 E todos os mecanismos utilizados nesse diálogo constituem a
interface:
 Dispositivos físicos (teclado, tela entre outros)
 Softwares que controlam a interação

Question 6

modelo de processador humano três subsistemas

Answer 6

O MHP é composto por três subsistemas, cada qual com suas
próprias memórias e processadores, juntamente com alguns
princípios de operação: o perceptivo, o motor e o cognitivo.

Question 7

•Sistema Perceptivo:

Answer 7

transmite as sensações do mundo físico
detectadas pelos sistemas sensoriais do
corpo (visão, audição, tato, olfato, paladar)
para representações mentais internas.

Question 8

•Processador cognitivo:

Answer 8

pode especificar quais conteúdos das memórias sensoriais devem ser
codificadas simbolicamente e armazenadas na memória de trabalho.

Question 9

O sistema cognitivo

Answer 9

recebe a informação codificada simbolicamente dos armazenamentos sensoriais na sua memória de trabalho e utiliza informações previamente
armazenadas na memória de longo prazo para tomar decisões sobre
como responder aos estímulos recebidos.

Question 10

Princípios de Gestalt

Answer 10

 proximidade: as entidades visuais que estão próximas umas das
outras são percebidas como um grupo ou unidade;

 boa continuidade: traços contínuos são percebidos mais
prontamente do que contornos que mudem de direção
rapidamente;

 simetria: objetos simétricos são mais prontamente percebidos
do que objetos assimétricos;

similaridade: objetos semelhantes são percebidos como um
grupo;

 destino comum: objetos com a mesma direção de
movimento são percebidos como um grupo;

 fecho: a mente tende a fechar contornos para completar
figuras regulares, “completando as falhas” e aumentando a
regularidade

 Região comum: objetos dentro de uma região espacial
confinada são percebidos como um grupo;

 Conectividade: objetos conectados por traços contínuos
são percebidos como relacionados

Question 11

ENGENHARIA COGNITIVA

Answer 11

Foi concebida por Donald Norman em 1986 como uma tentativa de
aplicar conhecimentos de ciência cognitiva, psicologia cognitiva e
fatores humanos ao design e construção de sistemas
computacionais.

Question 12

Engenharia Cognitiva principais objetivos

Answer 12

 Entender os princípios fundamentais da ação e desempenho humano
relevantes para o desenvolvimento de princípios de design.

 Elaborar sistemas que sejam agradáveis de usar e que engajem os
usuários até de forma prazerosa.

 Na base da engenharia cognitiva está a discrepância entre os
objetivos expressos psicologicamente e os controles variáveis físicos
de uma tarefa.
 mundo psicológico X mundo físico

Question 13

os 2 golfos

Answer 13

 O golfo de execução: se refere à dificuldade de atuar
sobre o ambiente e ao grau de sucesso com que o
artefato apoia essas ações;
 O golfo de avaliação: se refere à dificuldade de avaliar o
estado do ambiente ao grau de sucesso com que o
artefato apoia a detecção e interpretação desse estado.

Question 14

TEORIA DA ATIVIDADE

Answer 14

 A teoria da atividade entende que os seres humanos não estão
apenas selecionando ações dentre as oferecidas pelo ambiente.
 Segundo a teoria, as pessoas estão ativa e constantemente recriando
seu próprio ambiente, como resultado de contradições, instabilidades
e do surgimento de novas necessidades.

Question 15

COGNIÇÃO DISTRIBUÍDA

Answer 15

 A cognição distribuída amplia a semântica de cognitivo para
abranger as interações entre pessoas, recursos e materiais no
ambiente
 A cognição distribuída destaca a importância de se investigar como
projetar representações que facilitem seu uso flexível;

Question 16

teoria da atividade: quatro pontos

Answer 16

 análise e design de uma prática de trabalho específica, considerando
as qualificações, o ambiente de trabalho, a divisão de trabalho e
assim por diante;
 análise e design com foco no uso real e na complexidade da
atividade multiusuário e, em particular, na noção essencial do artefato
como mediador da atividade humana;
 o desenvolvimento da experiência e do uso em geral;
 a participação ativa do usuário no design, e foco no uso como parte
do design.

Question 17

ENGENHARIA SEMIÓTICA

Answer 17

 A engenharia semiótica é uma teoria de IHC centrada na
comunicação.
 Caracteriza a interação humano-computador como um caso
particular de comunicação humana mediada por sistemas
computacionais
 Seu foco de investigação é a comunicação entre designers, usuários
e sistemas

Question 18

semiótica: signos

Answer 18

o signo é algo que representa alguma coisa para
alguém.
 São signos:
 Toda imagem
 Diagrama
 Apontar de dedo, piscar de olhos, nó no lenço de alguém, memória,
sonho desejo, conceito, sintoma, letra, sentença (…)

 Nem toda representação é signo.

Exemplo:

• A fruta maçã (objeto)
• Pode ser representada por uma ilustração
(representação)
• E evocar na mente de alguém ( intérprete) a ideia de
maçã (interpretante)
• Nesse caso, dizemos que a representação (ilustração)
é um signo de maçã (fruta)

Question 19

engenharia semiótica
utiliza o modelo de espaço de comunicação

Answer 19

contexto, emissor, receptor, mensagem, código e canal.

Question 20

Signos estáticos:

Answer 20

Expressam o estado do sistema e cujo significado é
interpretado independentemente de relações causais e temporais da
interface. São exemplos de signos estáticos: o layout geral e a disposição
de elementos em uma tela, os itens de menu, os botões de uma barra de
ferramentas…

Question 21

Signos dinâmicos:

Answer 21

Expressam o comportamento do sistema, envolvendo
aspectos temporais e causais da interface. São exemplos: a associação
causal entre a escolha de um item de menu e a exibição do diálogo, a
possibilidade de arrastar itens de uma área da tela para outra….

Question 22

Signos metalinguísticos:

Answer 22

signos principalmente verbais e que se referem a
outros signos de interface, sejam eles estáticos, dinâmicos ou mesmo
metaliguísticos. Em geral, ocorrem na forma de mensagens de ajuda e de
erro, alertas, diálogos de esclarecimento, dicas e assemelhados.
 Através de signos metalinguísticos, os designers podem explicitamente
comunicar aos usuários os significados codificados no sistema e como
eles podem ser utilizados

Question 23

O QUE É DESIGN

Answer 23

 Em termos gerais, podemos caracterizar a atividade de design como
sendo um processo com três atividades básicas:

 análise da situação atual: estudar e interpretar a situação atual;

 síntese de uma intervenção: planejar e executar uma intervenção na
situação atual;

 avaliação da nova situação: verificar o efeito da intervenção,
comparando a situação analisada anteriormente com a nova situação,
atingida após a intervenção.

Question 24

PERSPECTIVAS DE DESIGN

Answer 24

são formas de interpretar a atividade de design

racionalismo técnico:

problemas e soluções conhecidos
métodos de solução
bem definidos a priori

reflexão em ação

problemas e soluções únicos
designer enquadra uma situação
num tipo geral de problema cuja
forma de solução seja conhecida
métodos e ferramentas para auxiliar o
aprendizado do designer sobre o
problema e solução únicos

Question 25

PROCESSOS DE DESIGN DE IHC

Answer 25

 Cada processo de design detalha essas atividades básicas de uma
forma particular, definindo:

como executar cada atividade;
a sequência em que elas devem ser executadas;
quais atividades podem se repetir, e por quais motivos; e
os artefatos consumidos e produzidos em cada uma delas.

Question 26

PROCESSOS DE DESIGN DE IHC
CICLO DE VIDA SIMPLES

Answer 26

 Ciclo de vida Simples:
 Preece, Sharp e Rogers (Preece at al., 2002; Sharp et al. 2007)
organizaram as atividades de design de IHC em um modelo de processo
de design simples.
 Esse processo destaca a importância do design centrado no usuário, de
avaliações da proposta de solução usando versões interativas e da
iteração entre as atividades.

Question 27

PROCESSOS DE DESIGN DE IHC
CICLO DE VIDA EM ESTRELA

Answer 27

 É a atividade responsável pelo aprendizado da
situação atual e pelo levantamento das
necessidades e oportunidades de melhoria.

Question 28

PROCESSOS DE DESIGN DE IHC
ENGENHARIA DE USABILIDADE DE NIELSEN

Answer 28

 Conheça seu usuário
 Realize uma análise competitiva
 Defina as metas de usabilidade
 Faça designs paralelos
 Adote o design participativo
 Faça o design coordenado da interface como um todo
 Aplique diretrizes e análise heurística
 Faça protótipos
 Realize testes empíricos
 Pratique design iterativo

Question 29

PROCESSOS DE DESIGN DE IHC
DESIGN CONTEXTUAL

Answer 29

 É um processo de design de IHC que orienta o designer a compreender
profundamente as necessidades dos usuários através de uma investigação
minuciosa do contexto de uso.
 Essa apreciação cuidadosa do que ocorre em contexto é fundamental para
o designer elaborar uma solução de IHC adequada.
 As atividades do design contextual são:

Investigação contextual;
Modelagem do trabalho;
Consolidação;
Reprojeto do trabalho;
Projeto do ambiente do usuário;
Prototipação e
Teste com usuários.

Question 30

PROCESSOS DE DESIGN DE IHC
DESIGN BASEADO EM CENÁRIOS

Answer 30

 O design baseado em cenários é um processo que utiliza diferentes
tipos de cenários como representação básica e fundamental durante
todas as atividades envolvidas na concepção de uma solução de
IHC.
 Um cenário é “simplesmente uma história sobre pessoas executando
uma atividade”
 Como os cenários são geralmente escritos em linguagem natural, o
seu uso motiva todos os interessados no sistema a participarem e
contribuírem com as decisões de design, direta ou indiretamente.

Question 31

PROCESSOS DE DESIGN DE IHC
DESIGN DIRIGIDO POR OBJETIVOS

Answer 31

 O processo de design dirigido por objetivos orienta o designer a
projetar uma solução de IHC criativa que apoie os usuários em
atingirem seus objetivos.
 O diferencial desse processo é incentivar o designer a explorar as
tecnologias disponíveis da melhor forma possível para oferecer aos
usuários maneiras mais criativas, inovadoras e eficientes de
alcançarem seus objetivos.
 O design dirigido por objetivos é um processo sistemático proposto para
investigar e atender às necessidades e aos objetivos dos usuários, bem
como atender aos requisitos técnicos do negócio e da organização.

Question 32

PROCESSOS DE DESIGN DE IHC
DESIGN CENTRADO NA COMUNICAÇÃO

Answer 32

 O design centrado na comunicação tem como base teórica a
engenharia semiótica.
 Essa teoria compreende a interação humano-computador como um
processo de comunicação entre o usuário e o designer do sistema,
através da sua interface.
 A motivação principal do design centrado na comunicação é
elaborar uma solução de IHC que transmita a metacomunicação (as
intenções do design e os princípios interativos) do designer de
forma eficiente e eficaz, ou seja, produzir um sistema interativo com
alta comunicabilidade.