Aula 4 - Projeto de Consultoria

Question 1

Porque após 1990 as empresas Brasileiras precisaram urgentemente de consultoria?

Answer 1

Pois com a abertura do mercado a competitividade aumentou muito e o mercado se tornou multinacional, apenas com consultorias especializadas algumas empresas nacionais conseguiram sobreviver.

Question 2

Qual a variável mais importante num projeto de consultoria externa?

Answer 2

A integração com os colaboradores da empresa será sempre uma variável decisiva para o êxito do projeto.

Question 3

Quando utilizar um projeto de consultoria?

Answer 3

Quando os problemas puderem ser resolvidos pelo conhecimento dos colaboradores internos, esse será o primeiro procedimento a ser seguido. Porém, quando a direção da empresa constata que seus quadros e recursos internos não são suficientes para diagnosticar o problema e, muito menos, para propor alternativas de solução, é o momento de recorrer a algum agente externo. Essa é ação da consultoria empresarial.

Question 4

O que é consultoria empresarial?

Answer 4

Podemos definir que consultoria empresarial consiste na contratação de uma empresa ou profissional por um tempo determinado que farão uso de conhecimentos, técnicas e metodologias para auxiliar o cliente (empresa contratante) a tomar decisões referentes à operação de seus negócios.

Question 5

As consultorias são contratadas em função de algumas

questões específicas:

Answer 5

• Identificação de problemas na empresa.
• Percepção de que a empresa não conta com recursos, conhecimentos e métodos para resolver o
problema.
• Necessidade de um “olhar externo”.
• Validação de uma estratégia, já estabelecida, da
empresa.

Question 6

Concistré (2012, p. 50) elenca algumas situações que podem demandar a contratação de consultorias:

Answer 6

• A empresa vem perdendo mercado para seus
produtos e precisa de novidades.
• A empresa vem enfrentando burocracia interna
para desenvolver novos produtos e levá-los ao mercado.
• A empresa não consegue repetir com frequência
projetos inovadores de sucesso.
• A empresa não consegue medir os resultados de
suas inovações.

Question 7

Oliveira (2012, p. 81) identifica os principais problemas, considerados “doenças empresarias”, que as empresas-clientes apresentam para as consultorias externas:

Answer 7

• Econômicas.
• Financeiras.
• Técnicas.
• Mercadológicas.
• Administrativas.
• Comportamentais

Question 8

Apesar do uso sistemático de consultorias internas, Rebouças (2005) lembra eventuais desvantagens desse conceito:

Answer 8

• Ele possui menor aceitação nos níveis superiores
da empresa.
• Em geral, ele tem menos experiência.
• Ele desfruta de menor liberdade de dizer e fazer
as coisas.
• Normalmente, ele tem menor imparcialidade de
atuação, pois possui relacionamento pessoal com
os colegas de trabalho.

Question 9

Os consultores precisam:

Answer 9

coletar, selecionar, avaliar, armazenar e utilizar de forma adequada as informações da empresa-cliente.

Question 10

Qual a diferença entre consultoria e assessoria?

Answer 10

Consultoria – Tem início, meio e fim

Assessoria - Atividades permanentes (ex. Assessoria Jurídica)

Question 11

Qual a diferença entre consultoria e auditoria?

Answer 11

Auditoria - Avaliação rigorosa para identificar se a empresa está seguindo padrões estabelecidos.

Question 12

Etapas decisivas para o projeto de consultoria:

Answer 12

1. Entender o que o cliente quer
   O cliente nem sempre sabe o que está causando o problema na empresa
2. Proposta
   Elaborar um plano definido de como acontecerá esta consultoria. (forma, objetivos, prazos, valores e entregáveis - relatorios, etc.)
3. Operação
   Todo consultor precisa ter consciência de que o êxito de seu trabalho sempre dependerá, em grande parte, da colaboração dos empregados
4. Entregáveis

Question 13

O autor também sinaliza alguns aspectos práticos que deverão ser considerados na administração de projetos de consultoria:

Answer 13

1. Entender as necessidades dos clientes.
2. Definir os requisitos do produto com base nessas
   necessidades.
3. Preparar o plano do projeto.
4. Executar e controlar as atividades e o consumo
   de recursos.
5. Entregar o produto.
6. Encerrar o projeto.

Question 14

O que é um consultoria “hands on”?

Answer 14

no qual os profissionais de consultoria não se restringem à entrega de um relatório no final do projeto, mas também se envolvem na implantação
das recomendações sugeridas, desde que elas estejam em seu campo de domínio profissional.

Question 15

1- Quais são os principais aspectos que devem ser considerados ao longo de um projeto de consultoria?

Answer 15

• Identificação de problemas na empresa.
• Percepção de que a empresa não conta com recursos, conhecimentos e métodos para resolver o
problema.
• Necessidade de um “olhar externo”.
• Validação de uma estratégia, já estabelecida, da
empresa.

Question 16

2- Como deve ser a atuação do empreendedor da empresa-cliente junto ao consultor?

Answer 16

A confidencialidade entre consultores e empreendedores é condição essencial para o estabelecimento de uma relação de confiança, uma
vez que é usual que consultores estejam envolvidos em diversos projetos ao mesmo tempo.

Question 17

3- Quais são os principais benefícios que podem ser obtidos por uma empresa ao contratar os serviços de um consultor?

Answer 17

• Identificação de problemas na empresa.
• Percepção de que a empresa não conta com recursos, conhecimentos e métodos para resolver o
problema.
• Necessidade de um “olhar externo”.
• Validação de uma estratégia, já estabelecida, da
empresa.