Aula 3

Question 1

Conceito de Gestão

Answer 1

É um processo, através do qual se procura atingir resultados, através da produção de bens ou serviços, com a utilização de todos os recursos no sentido de atingirem os objetivos previamente estabelecidos.

Question 2

Elementos Essenciais

Answer 2

1. Coordenação de recursos humanos, materiais e financeiros
2. Possibilitar a produção de bens e serviços procurados
3. Oferecê-los a um preço competitivo
4. Produzi-los num ambiente de trabalho harmonioso.

Question 3

Funções da Gestão: Planeamento

Answer 3

Processo de estabelecer objetivos e definir linhas de ação adequadas para os alcançar

Question 4

Funções da Gestão: Organização

Answer 4

Estabelecer as interações entre os recursos existentes para atingir objetivos.

Question 5

Funções da Gestão: Direção

Answer 5

Influenciar o comportamento das pessoas no sentido de concretização dos objetivos, através da liderança, motivação, comunicação e negociação.

Question 6

Funções da Gestão: Controlo

Answer 6

Processo de comparar os resultados obtidos com os previamente estabelecidos, a fim de introduzir as necessárias correções.

Question 7

Níveis de Gestão

Answer 7

Decisões -> Institucional -> Estratégico

Planos -> Intermédio -> Nível Tático

Operações -> Operacional -> Nível Técnico

Question 8

Eficiência vs. Eficácia

Answer 8

Eficiência - Relação otimizada entre inputs dos fatores produtivos e outputs produzidos

Eficácia - Obtenção dos resultados que foram previamente estabelecidos.

Question 9

Competências do Gestor

Answer 9

Técnicas (utilizar conhecimentos e métodos)

Conceptuais (compreender a organização e a sua interação com o Meio Envolvente; desenvolver a visão)

Humanas (liderar, comunicar, motivar e negociar).

Question 10

Nível Institucional

Answer 10

Topo da Hierarquia

• Aprovação do Plano Estratégico e do Plano de Atividades
• Definição dos objetivos (ex: rentabilidade das vendas, exportação…)

Question 11

Nível Intermédio

Answer 11

Produção
- Definição de Produtos
- Quantidades Produzidas
- Estudos e Investigação
- Controlo de Programas

Vendas
- Política de Publicidade
- Estudos de Mercado
- Definição de Preços
- Plano de Vendas

Recursos Humanos
- Renumerações e Carreiras
- Motivação
- Plano Social
- Plano de Formação

Question 12

Nível Operacional

Answer 12

Produção
- Fabricação
- Planeamento de Trabalhos
- Métodos
- Manutenção

Vendas
- Vendas
- Orçamentos
- Gestão de Produtos Acabados
- Expedição e Entregas

Recursos Humanos
- Formação
- Recrutamento
- Avaliação de Desempenho
- Processamento de Vencimentos