Aula 2 Flashcards
Funções do Diretor, Gerente ou Chefe
Gerir, dirigir ou chefiar é atingir RESULTADOS através de PESSOAS e MEIOS, com satisfação dos que produzem e dos destinatários.
Funções do Diretor, Gerente ou Chefe (características)
Resultados -> objetivos / planeamento
Pessoas e Meios -> coordenação de meios humanos e materiais (organização)
Satisfação dos que trabalham -> Motivação
Destinatários -> Clientes internos e externos; Qualidade, preços e prazos; Serviços pós-venda
Princípios Básicos do Papel do Dirigente
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
De forma a cumprir objetivos e atingir resultados.
Áreas Chave e Resultados do Gestor
- Satisfação das necessidades dos clientes
- Racionalidade económica
- Melhorar a qualidade
- Aumentar a produtividade
- Inovar continuadamente
- Investir na formação
- Criar um excelente clima organizacional.
Padrões de Performance
- Objetivos quantificados e calendarizados
- Indicadores de gestão / rácios.
Alvanca Multiplicadora da Gestão
Racionalizar processos simples e simplificar tarefas
Ensinar e formar
Motivar
Gestão por Objetivos
Objetivos Claros
Objetivos Participados
Avaliação conjunta dos meios necessários
Elaboração conjunta dos Planos de Ação
Criação de Indicadores
Avaliação de Resultados
Gestão Por Exceção ou Delegação
Ocupe-se apenas da exceção
Delegue tudo o que poder ser delegável
Conjugar as aptidões das pessoas com os requisitos das taregas
Autoridade / responsabilidade
Princípios Básicos do Papel do Dirigente
- Missão do Dirigente (Gestor)
- Áreas chave de resultados do gestor
- Padrões de performance
- Alavanca multiplicadora da gestão
- Gestão por Objetivos
- Gestão por Exceção ou Delegação
- Reuniões Eficazes
- Constituição e Dinâmica da Empresa
- Gestor como Modelo
- Tomar Decisões
- Eliminar obstáculos
- Saber negociar
- Saber Comunicar
