Aula 02 (Aula 01 (Planejamento Estratégico (Parte II)) Flashcards
Julgue o item como certo ou errado:
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) é comumente utilizada como ferramenta no âmbito do
planejamento estratégico de organizações públicas e privadas, tendo como uma de suas características marcantes a definição, ao final do planejamento, da missão da entidade, ou seja, da forma como ela
pretende ser reconhecida no futuro.
Errado.
O BSC consiste em uma ferramenta que traduz a missão, visão e os planos estratégicos, em objetivos, desafios e metas, através da criação de indicadores que possam acompanhar, monitorar e medir o andamento dos objetivos, bem do acompanhar e aferir o atingimento dos resultados.
A assertiva trouxe o conceito de visão organizacional, ou seja, a forma como a organização pretende ser reconhecida no futuro.
A Missão, por sua vez, é a “razão de ser” (ou “razão de existir”) da organização.
Julgue o item como certo ou errado:
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) é comumente utilizada como ferramenta no âmbito do
planejamento estratégico de organizações públicas e privadas, tendo como uma de suas
características marcantes a preponderância da perspectiva financeira em relação às demais: dos clientes, dos processos internos, e de motivação.
Errado.
As 04 perspectivas são: Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Além disso, as perspectivas são equilibradas, ou seja, não há preponderância (ou prevalência) de qualquer das perspectivas sobre as demais.
Julgue o item como certo ou errado:
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) é comumente utilizada como ferramenta no âmbito do
planejamento estratégico de organizações públicas e privadas, tendo como uma de suas
características marcantes o uso intensivo da tecnologia da informação, somente sendo passível de aplicação em plataformas digitais específicas, como o ERP.
Errado.
Nada disso! O BSC não pressupõe o uso intensivo da tecnologia da informação. Além disso, não tem sua aplicação restrita à plataformas digitais específicas
Julgue o item como certo ou errado:
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) é comumente utilizada como ferramenta no âmbito do
planejamento estratégico de organizações públicas e privadas, tendo como uma de suas
características marcantes a utilização do mapa estratégico, que é um diagrama no qual ficam claras as relações de causas e efeitos (precedência) entre os objetivos estratégicos.
Certo.
O mapa estratégico é uma “representação gráfica” que facilita a visualização da estratégia, e é composto por objetivos estratégicos que estão distribuídos nas
diferentes perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento), as
quais estão inter-relacionadas por uma relação de causa e efeito.
Em função da multiplicidade de tarefas exercidas, muitas vezes os gestores incorrem em decisões
erradas ao priorizar a solução de determinados problemas e negligenciar outros de maior
importância.
Nesse sentido, é uma importante ferramenta para a priorização de problemas:
a) Gestão 5S;
b) Matriz GUT;
c) Análise BCG;
d) Reengenharia;
e) Avaliação incremental.
É a Matriz GUT (ou Matriz Gravidade, Urgência e Tendência) que é uma ferramenta utilizada para
priorizar os problemas.
O gabarito é a letra B.
Um determinado gerente de departamento vê‐se a volta com numerosos problemas no ambiente
de trabalho e precisa estabelecer um método que priorize esses problemas e a análise dos riscos
envolvidos. Considerando as ferramentas de gestão de qualidade, assinale a opção que indica a
que melhor se adapta a este contexto
a) 5W2H.
b) Brainstorming.
c) Diagrama de árvore.
d) Estratificação.
e) Matriz GUT.
A ferramenta utilizada para “priorizar os problemas” analisando os riscos envolvidos, é a Matriz
GUT.
O gabarito é a letra E.
A análise Swot é uma ferramenta de planejamento estratégico utilizada para a realização de um
diagnóstico organizacional da empresa.
Dentre os elementos tipicamente considerados na análise Swot, podem ser elencados:
a) fraquezas e competitividade;
b) barreiras de entrada e oportunidades;
c) situação política e produtos substitutos;
d) forças e ameaças;
e) produtos abacaxis e estrelas.
Gabarito: D
A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional.
Consiste, basicamente, na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente externo (ameaças e oportunidades).
A matriz SWOT, ferramenta utilizada em planejamentos estratégicos, mapeia tanto oportunidades quanto ameaças, as quais são tipicamente associadas à dimensão interna da organização.
Errado.
De fato, a matriz SWOT identifica tanto as oportunidades quanto as ameaças. Contudo, as ameaças e as oportunidades estão relacionadas ao ambiente externo.
A análise SWOT é um instrumento bastante utilizado pelas organizações para verificar sua posição
estratégica no setor e auxiliá-la na decisão sobre os próximos passos que devem ser tomados.
Em relação à análise SWOT, julgue o item como certo ou errado:
A carência de funcionários em um órgão público pode ser considerada uma ameaça.
Errado.
Trata-se de uma fraqueza (ponto fraco), pois é um aspecto relacionado ao ambiente interno da organização. É um elemento controlável, ou seja, a organização pode contratar mais funcionários para suprir essa carência.
A análise SWOT é um instrumento bastante utilizado pelas organizações para verificar sua posição
estratégica no setor e auxiliá-la na decisão sobre os próximos passos que devem ser tomados.
Em relação à análise SWOT, julgue o item como certo ou errado:
O aumento do valor do barril de petróleo pode ser visto como uma força de uma estatal
petrolífera.
Errado.
Trata-se de uma oportunidade (a petrolífera irá se beneficiar com esse aumento), visto que é um elemento não controlável relacionado ao ambiente externo.
A análise SWOT é um instrumento bastante utilizado pelas organizações para verificar sua posição
estratégica no setor e auxiliá-la na decisão sobre os próximos passos que devem ser tomados.
Em relação à análise SWOT, julgue o item como certo ou errado:
A possibilidade de criação de novos tributos de exportação pode ser considerada uma ameaça
para um frigorífico que vende prioritariamente para o Oriente Médio.
Certo.
A ameaça é um elemento não controlável, constante do ambiente externo, que influencia negativamente a organização. No caso narrado, a criação de novos tributos de exportação (fator que não pode ser controlado pela organização) irá influenciar negativamente o frigorífico que tem suas vendas concentradas prioritariamente nas exportações ao Oriente Médio.
A análise SWOT é um instrumento bastante utilizado pelas organizações para verificar sua posição
estratégica no setor e auxiliá-la na decisão sobre os próximos passos que devem ser tomados.
Em relação à análise SWOT, julgue o item como certo ou errado:
O alto número de patentes de uma empresa de tecnologia é um exemplo de oportunidade.
Errado.
A assertiva trouxe um exemplo de força (aspecto interno). O alto número de patentes são pontos fortes que colocam a organização em uma posição favorável (vantagem competitiva).
A análise SWOT é um instrumento bastante utilizado pelas organizações para verificar sua posição
estratégica no setor e auxiliá-la na decisão sobre os próximos passos que devem ser tomados.
Em relação à análise SWOT, julgue o item como certo ou errado:
O surgimento da rede 5G é uma fraqueza das operadoras de telefonia móvel.
Errado.
O surgimento da rede 5G é um elemento externo, não controlável, que pode ser considerado uma ameaça (caso as operadoras não estiverem preparadas para isso) ou uma oportunidade (caso elas já possuam tecnologias preparadas para a rede 5G).
A matriz BCG é uma técnica de análise de portfólio e seleção de estratégias que se baseia no estudo de duas dimensões: a participação relativa de mercado e a taxa de crescimento do mercado. De acordo com essa matriz, os produtos ou unidades de negócios que têm participação elevada em mercados com altas taxas de crescimento são chamados de
a) vacas leiteiras.
b) vira-latas.
c) estrelas.
d) pontos de interrogação.
Produtos (ou unidades de negócio) que possuem alta participação em um mercado que, por sua vez, está em elevado crescimento, são classificados como Estrelas.
O gabarito é a letra C.
A matriz McKinsey-GE é utilizada para análise de portfólio com o objetivo, entre outros, de se
decidir quanto uma unidade estratégica de negócios (UEN) deve receber de investimentos ou quais
UENs devem parar de receber investimentos.
Certo.
A Matriz GE-Mckinsey é uma ferramenta de análise de portfólio que utiliza as variáveis atratividade do mercado (ou atratividade da indústria) e força competitiva (ou posição competitiva / força do negócio), com o intuito de verificar quais UENs devem receber investimentos e quais devem parar de receber investimentos.
Na matriz de Ansoff, a estratégia de explorar novos mercados com novos produtos, se denomina
a) penetração de mercado.
b) desenvolvimento de mercado.
c) desenvolvimento de produtos.
d) diversificação.
De acordo com a Matriz Ansoff, a estratégia de explorar novos mercados, com novos produtos,
chama-se Diversificação.
O gabarito é a letra D.
As opções a seguir destacam elementos que compõem a Teoria das Cinco Forças para análise da
vantagem competitiva das empresas, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Produtos substitutos.
b) Compradores.
c) Agências reguladoras.
d) Fornecedores.
e) Concorrentes.
As 05 forças competitivas de Porter são: Ameaça de Novos Entrantes, Ameaça de Produtos
Substitutos, Poder de Barganha dos Fornecedores, Poder de Barganha dos Clientes (Compradores)
e Rivalidade entre Concorrentes (concorrência no setor).
Conforme podemos observar, a alternativa C (Agências reguladoras) não traz uma das 05 forças
competitivas de Porter e, portanto, é o nosso gabarito.
O gabarito é a letra C.
Assinale a alternativa que completa corretamente o sentido da frase de Michael Porter abaixo.
A essência da formulação de uma estratégia competitiva é:
a) Agregar valor ao seu produto ou serviço.
b) Ampliar o mercado de atuação da empresa.
c) Importar insumos e exportar produtos acabados.
d) Relacionar uma empresa com seu meio ambiente.
e) Investir em marketing e no desenvolvimento de pessoas.
Para Porter (1986) “a essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar uma
companhia ao seu meio ambiente”.
O gabarito é a letra D.
Michael Porter descreveu as 3 Estratégias Genéricas que empresas usam para enfrentar as Forças
Competitivas que influenciam concorrência de um setor.
Assinale a alternativa correta no tocante às Estratégias Genéricas de Porter.
a) Liderança em preço, diferenciação e enfoque.
b) Liderança em custo total, diferenciação e enfoque.
c) Investimento em pessoas, investimento em marketing e enfoque.
d) Investimento em pessoas, diferenciação e enfoque.
e) Investimento em pessoas, investimento em marketing e investimento em tecnologia.
As 03 estratégias competitivas genéricas de Porter são: Liderança em custo (ou liderança em custo
total), diferenciação e enfoque (ou focalização).
O gabarito é a letra B.
O conceito de Cadeia de Valor de Michael Porter (Livro Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior, 16ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 1989) é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas por meio das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. Marque a alternativa que contenha as atividades principais da Cadeia de Valor.
a) Promoção, treinamento, aquisição, infraestrutura e gerência de RH.
b) Logística externa, logística interna, desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura e operações.
c) Aquisição, desenvolvimento de tecnologia, promoção e infraestrutura da empresa.
d) Pode ser por meio dos recursos e competências.
e) Logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas e serviço.
As atividades principais (ou primárias) são: Logística interna, Operações, Logística externa,
Marketing e Vendas e Serviços.
O gabarito é a letra E.
Julgue o item como certo ou errado:
A cadeia de valor de Porter está detalhada em atividades primárias e secundárias.
Certo.
A cadeia de valor de Porter relaciona as diversas atividades estratégicas relevantes da organização e as segmenta em: atividades principais (ou primárias) e atividades de apoio (ou secundárias).
Julgue o item como certo ou errado:
Os serviços (ou pós venda) foram propostos como uma atividade primária da organização.
Certo.
As atividades primárias são: Logística interna, Operações, Logística externa, Marketing e Vendas e Serviços (serviços de pós venda).
Julgue o item como certo ou errado:
A logística externa está classificada como uma atividade secundária da organização.
Errado.
A logística externa é classificada como
uma atividade primária.
Julgue o item como certo ou errado:
A ferramenta 5W2H é utilizada na melhoria de processos e o what significa o que deverá ser feito,
ou seja, a descrição da solução escolhida e os objetivos de melhoria a serem atingidos.
Certo.
Isso mesmo! A ferramenta 5W2H é utilizada para a melhoria dos processos. Ela busca facilitar o
planejamento das atividades. O “what” indica o que deve ser feito, ou seja, qual ação deve ser
realizada.
