Aula 01 - Teoria da administração e das organizações

Question 1

Explique a Teoria da Administração Científica.

Answer 1

• Frederick Taylor.
• O objetivo de Taylor era eliminar os desperdícios e aumentar os níveis de produtividade, através da aplicação de técnicas e métodos científicos
• Buscou-se a “melhor maneira” de fazer cada tarefa e aprimorá-la, chamado “estudo dos tempos e movimentos” (motion-time study)
• Essa tentativa de Taylor de substituir métodos rudimentares de produção por métodos
  científicos ficou conhecida como Organização Racional do Trabalho – ORT.
• Organização era tida como um sistema fechado, ou seja, não recebia influências externas.
• ênfase da Administração Científica está nas tarefas, e seu objetivo é o aumento da eficiência e da produtividade.
• os princípios da Administração Científica (também conhecidos como funções administrativas de Taylor): Planejamento, Preparo, Controle e Execução (PPCE).

Question 2

Quais os fundamentos da ORT (Organização Racional do Trabalho) desenvolvida na Teoria da Administração Cientifica

Answer 2

1 - Análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos
2 - Estudo da fadiga humana
3 - Divisão do trabalho e especialização do operário
4 - Desenho de cargos e de tarefas
5 - Incentivos salariais e prêmios de produção. remuneração baseada na produtividade
6 - Conceito de homo economicus
7 - Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto, etc. objetivo principal era o aumentar a eficiência e não o bem-estar
8 - Padronização de métodos e máquinas
9 - Supervisão funcional

Question 3

Quais as críticas à Teoria da Administração Científica.

Answer 3

1 - Mecanicismo da Administração Científica. Os funcionários eram vistos como peças
2 - Superespecialização do operário. O trabalho se tornava muito chato
3 - Visão microscópica do homem
4 - Ausência de comprovação científica:
5 - Abordagem incompleta da organização. Abordava apenas os aspectos formais
6 - Limitação do campo de aplicação
7 - Abordagem prescritiva e normativa
8 - Abordagem de sistema fechado

Question 4

Fordismo não foi uma Teoria, e sim um “modelo de
produção”, baseado nas ideias de Taylor (Teoria da administração científica). Henry Ford adotou três princípios básicos, quais são eles:

Answer 4

1. Princípio da intensificação: Consiste em reduzir o tempo de produção, para uma rápida colocação dos produtos no mercado de consumo.
2. Princípio da economicidade: Trata-se de reduzir ao mínimo possível o volume do estoque
   de matéria-prima.
3. Princípio da produtividade: Consiste em aumentar a capacidade de produção de cada
   operário, através da especialização das
   tarefas e por meio da linha de montagem.

Question 5

Lembre-se que a Abordagem Clássica de Administração é um “gênero”, que engloba as seguintes “espécies”: Administração Científica e Teoria Clássica.

Question 6

Explique a Teoria Clássica da Administração.

Answer 6

• Henri Fayol.
• ênfase na estrutura organizacional (ou seja, que tipo de estrutura a empresa deve possuir para alcançar o máximo da eficiência).
• Esta abordagem global, anatômica e estrutural (abordagem sintética) suplantou rapidamente a abordagem analítica e concreta da Administração Científica de Taylor.
• Fayol destacou seis funções básicas. Técnicas - Comerciais - Financeiras - Segurança - Contábeis - Administrativas
• (função administrativa) é a responsável por
  coordenar e sincronizar todas as outras funções
• Por isso, Fayol definiu as funções administrativas. Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar (POC3)
• Para Fayol os administradores de todas as áreas e níveis – estratégico, tático e operacional - (por
  exemplo: diretores, gerentes, supervisores), desempenham essas 05 funções administrativas
  essenciais.
• Devido à esta ênfase dada à estrutura organizacional, Fayol destacava a importância de uma
  estrutura organizacional linear, ou seja, onde a hierarquia é verticalizada e as ordens são dadas de
  cima para baixo

Question 7

Quais os princípios Gerais da Administração, segundo Fayol, na Teoria Clássica da Administração

Answer 7

1. Divisão do trabalho: especialização das tarefas
2. Autoridade e responsabilidade
3. Disciplina
4. Unidade de comando
5. Unidade de direção
6. Subordinação dos interesses individuais aos gerais
7. Remuneração do pessoal
8. Centralização
9. Cadeia escalar: do mais alto ao mais baixo
10. Ordem
11. Equidade
12. Estabilidade do pessoal
13. Iniciativa:
14. Espírito de equipe

Question 8

Quais as semelhanças e diferenças entre a Administração Científica (Taylor) e a Teoria Clássica (Fayol)

Answer 8

As semelhanças são: objetivo de maximizar a eficiência organizacional; abordagem prescritiva e normativa; abordagem de sistema fechado; conceito de homo economicus (movido pelo dinheiro); Pouca preocupação ou não consegue resolver os problemas humanos da organização.

Já as diferenças são:
- Administração Científica:
Enfâse nas tarefas
Supervisão Funcional (operário deve receber
ordens de vários supervisores diferentes)
Aborgadem analítica

• Teoria Clássica (abordagem sintética)
  Enfase na estrutura organizacional
  Unidade de Comando (empregado deve receber
  ordens de apenas um superior)
  Abordagem sintética

Question 9

Dicas para memorização

Answer 9

ênfase dada por Taylor e a ênfase dada
por Fayol:
Taylor = Tarefas = “Tayrefas”
Fayol = Estrutura = “Faytrura” (pense em “fratura”)

abordagem de Taylor e de Fayol. Taylor = analítico = “Taynálista” (pense: “taí na lista”)
Fayol = sintético = “FaSin” (leia-se: “fácin”)
Seu nome Taynálista? Se estiver, você irá entrar “FaSin”.

Administração cienTífica = Taylor
Teoria cLássica = FayoL

Question 10

Quais as Críticas à Teoria Clássica?

Answer 10

A principal critica é que se mostra rígida e inflexível além disso:
1. Abordagem simplificada da organização formal. não importância ao conteúdo psicológico e social.
2. Ausência de trabalhos experimentais
3. Extremo racionalismo na concepção da administração
3. Teoria da máquina
4. Abordagem incompleta. Considerava apenas a organização formal.
5. Abordagem de sistema fechado

Question 11

Explique a Teoria das Relações Humanas.

Answer 11

• É resultado das conclusões da “Experiência de Hawthorne”, desenvolvida por Elton Mayo.
• A ênfase é nas pessoas (nos aspectos psicológicos).
• Conceitos como liderança, motivação, organização informal, comunicação, etc, ganharam força
• o conceito de homem social (homo social).
• identidade entre os interesses pessoais dos empregados e os interesses da organização

Question 12

Quais conclusões foram retiradas da experiência da Hawthorne que pautaram a Teoria das Relações Humanas?

Answer 12

1. O nível de produção é resultado da integração social. Quanto maior a integração social, maior a produtividade.
2. Comportamento social dos empregados
3. A organização também possui grupos informais. Passou-se a considerar a organização composta por grupos formais e informais.
4. Relações Humanas
5. A importância do conteúdo (das tarefas) do cargo: trabalhos menos repetitivos, e melhores influenciam a moral e melhoram os resultados
6. Ênfase nos aspectos emocionais
7. Uma supervisão mais cooperativa aumenta a eficiência

Question 13

Quais as diferenças entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas da Administração?

Answer 13

Teoria Clássica:
Ênfase na estrutura organizacional
Organização: é uma máquina
Centralização da autoridade
Confiança nas normas, regras e regulamentos
Baseada na engenharia
Especialização e competência técnica
Foco na divisão do trabalho
Não considera os grupos informais

Teoria das Relações Humanas:
Ênfase nas pessoas
Organização: é um grupo de pessoas
Delegação de autoridade
Confiança nas pessoas
Baseada na psicologia
Confiança e flexibilidade
Foco nas relações humanas
Enfâse nos grupos informais

Question 14

Quais as Críticas à Teoria das Relações Humanas?

Answer 14

1. Ignorou aspectos importantes da Administração Ciêntifíca e da Teoria Clássica
2. Concepção ingênua e “romântica” do operário:
3. Enfâse exagerada nos grupos informais
4. Limitação do campo experimental
5. Parcialidade nas conclusões: restringiu à organização informal (deixando de lado a organização formal),
6. Visualização inadequada dos problemas industriais. A visão humanística tinha uma interpretação bastante distorcida dos problemas industriais.
7. Ilusão em acreditar que os interesses dos empregados e da organização são sempre os mesmos:
8. Manipulação das Relações Humanas

Question 15

Explique a teoria da Burocracia.

Answer 15

O modelo burocrático foi criado por Max Weber em 1909. Contudo, foi somente em 1940 (depois da morte de Weber) que alguns estudiosos buscaram aplicar esse modelo à administração, surgindo, então, a Teoria da Burocracia na Administração.

Alguns aspectos como A fragilidade e parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas, A busca por um modelo de administração racional, A busca pela racionalidade no tratamento dos empregados, O crescimento e complexidade das organizações foram essenciais para a criação da Teoria da Burocracia.

O modelo de administração burocrático, idealizado por Max Weber, apoia-se em práticas baseadas na dominação (autoridade) racional-legal.

Question 16

Quais as vantagens da Teoria da Burocracia?

Answer 16

Racionalidade
Precisão na definição do cargo e na operação,
Rapidez nas decisões
Univocidade de interpretação
Uniformidade de rotinas e procedimentos
Continuidade da organização
Redução do atrito entre as pessoas
Constância
Confiabilidade, decisões previsíveis, eliminação da discriminação pessoal.
Benefícios para as pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada

Question 17

Quais as Críticas à teoria da Burocracia?

Answer 17

Excesso de formalismo
Excesso de papel
Dificuldade em aceitar mudanças
Internalização das regras e Apego extremo às normas
Excesso de Rigidez
Categorização como base do processo decisório
Despersonalização dos relacionamentos:
Perda da visão “macro”:
Controle sobre processos (regras), e não sobre resultados
Excesso de conformidade às rotinas e aos procedimentos
Exibição de sinais de autoridade
Conflitos e dificuldade no atendimento a clientes

Question 18

CARACTERÍSTICAS da Burocracia
-Legalidade das normas e regulamentos (formalismo)
-Formalidade nas comunicações (formalismo)
-Racionalidade e Divisão do trabalho
-Impessoalidade
-Hierarquia funcional
-Padronização e Previsibilidade
-Meritocracia e Competência Técnica
-Especialização
-Profissionalização

Answer 18

DISFUNÇÕES da Burocracia
-Excesso de formalismo
-Modelo autorreferido
-Excesso de Rigidez
-Dificuldade em aceitar mudanças
-Resultados ficam em segundo plano (devido ao controle excessivo sobre processos e normas)
-Despersonalização do relacionamento (devido ao excesso de impessoalidade)
-Categorização como base do processo decisório (causando “decisões inadequadas”)
-Lentidão no processo de tomada de decisões (devido à Centralização das decisões)
-Internalização das regras e Apego extremo às normas
-Perda da visão “macro”
-Excesso de conformidade às rotinas e aos procedimentos
-Exibição de sinais de autoridade
-Conflitos e dificuldade no atendimento a cidadãos

Question 19

Explique a Teoria Estruturalista da Administração.

Answer 19

Tem por objetivo analisar a organização como um todo. A Teoria Estruturalista abordam ambas as organizações (formal e informal).
O foco é na estrutura organizacional e
no ambiente.
Os estruturalistas buscam sintetizar as teorias anteriores sob um novo modelo.
Conceito de sistema aberto, onde tbm há influência do meio externo (a primeira a considerar tal fato)
Traz e surge a ideia homem organizacional que tem uma personalidade cooperativa e coletivista.

Question 20

Para Chiavenato a abordagem múltipla utilizada pela Teoria Estruturalista da Administração envolve:

Answer 20

-Tanto a organização formal como a informal.
-Incentivos mistos: tanto as recompensas salariais e materiais como as sociais e simbólicas.
-Todos os diferentes níveis hierárquicos de uma organização.
-Todos os diferentes tipos de organizações.
-A análise intraorganizacional e a interorganizacional (meio externo).

Question 21

Teoria Estruturalista
-Estudo mais abrangente e complexo
-Considera ambos os grupos (formal e informal)
-Delegação de autoridade
-Homem organizacional
-Recompensas Mistas (salariais, materiais, sociais e simbólicas)
-Abordagem de sistema Aberto
-Diferentes tipos de organização (ampliou o campo de análise)

Question 22

Explique a Teoria Neoclássica da Administação

Answer 22

Surgiu retomando vários dos princípios da Teoria Clássica, com uma visão mais moderna e flexível, buscando atender às necessidades das organizações, que cresciam e tornavam-se mais complexas.
Teórico Peter Drucker
as funções administrativas (processo
administrativo) sob o ponto de vista Neoclássico. é o PODC - Planejamento, Organização, Direção e Controle
diferente da clássica de Fayol que é o POC3 - Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar

Question 23

Para Chiavenato, quais as principais características da Teoria Neoclássica da Administração

Answer 23

• Ênfase na prática da administração: teoria pragmática, voltada para objetivos práticos e realistas.
• Reafirmação relativa dos pressupostos clássicos
• Ênfase nos princípios gerais de administração
• Ênfase nos objetivos e nos resultados: organização orientada para alcançar objetivos e produzir resultados.
• Conceitos ecléticos: Os neoclássicos são ecléicos.

Question 24

Os princípios fundamentais da organização formal para a Teoria Neoclássica da Administração são:

Answer 24

• Divisão do trabalho: produtividade, eficiência, redução dos custos.
• Especialização
• Hierarquia: A estrutura hierárquica é verticalizada (as ordens vêm de cima para baixo).
• Amplitude administrativa

Question 25

Explique a Teoria Comportamental da Administração

Answer 25

Teoria Comportamental, também chamada de Teoria Behaviorista, teve seu início com Hebert Alexander Simon.
A ênfase está nas ciências do comportamento e as posições adotadas são explicativas e descritivas.
Ela surge como uma nova tentativa de sintetizar a teoria da organização formal, com ênfase nas
relações humanas.
Homem administrativo pelo Behaviorismo é racional, reage a incentivos mistos (recompensas salariais, materiais, sociais e simbólicas) e toma decisões sem procurar todas as alternativas possíveis
O foco está nas pessoas
Dentre os estudos formulados na abordagem comportamental, destacam-se:
Teoria X e Y, de Douglas McGregor.
Teorias motivacionais, de Frederick Herzberg.
Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow

Question 26

Explique a Teoria do desenvolvimento Organizacional da Administração (DO)

Answer 26

Alguns autores entendem que não se trata de uma “teoria” propriamente dita, mas sim de um “desdobramento” da Teoria Comportamental.
Teoria do Desenvolvimento Organizacional surgiu em virtude de quatro atividades realizadas pelas organizações, quais sejam:
-Formação e atuação de equipes multidisciplinares.
-Pesquisa de ações direcionadas à eficácia organizacional.
-Desenvolvimento de pesquisas com entrevistas e feedback.
-Produtividade e qualidade de vida no trabalho.
Os modelos de Desenvolvimento Organizacional se fundamentam em quatro variáveis básicas:
ambiente, organização, grupo e indivíduo.
a organização se adapta as mudanças ocorridas no ambiente
Os principais nomes foram:
Kurt Lewin
Edgar Schein
Warren Bennis:

Question 27

Os principais objetivos da Teoria do Desenvolvimento Organizacional da Administração são:

Answer 27

• Desenvolver o “espírito” de equipe.
• Melhorar a percepção do grupo sobre o ambiente externo, com o intuito de facilitar a adaptação da organização a este ambiente.
• Criar um senso de “identidade” entre os indivíduos e a organização (inclusive no que se refere a “integração” entre objetivos individuais e os objetivos da organização), através da motivação e do comprometimento.

Question 28

Explique a Teoria dos Sistemas da Administração

Answer 28

Ludwig Von Bertalanffy
A partir da TS surgem novas ideias, conceitos mais integrados, mais sintéticos, que levam em consideração o “todo”.
O foco agora estava na relação entre a organização e o ambiente externo, bem como na interação entre órgãos internos da própria organização. A ideia central é de que as organizações são sistemas abertos.
A Teoria Geral dos Sistemas se fundamenta em três premissas:
1 - Os sistemas fazem parte de sistemas maiores.
2 – Os sistemas são abertos e estão em constante interação com o ambiente.
3 – As funções do sistema dependem de sua estrutura.

A Teoria dos Sistemas ressalta homem funcional

Question 29

Quais as características da Teoria Geral dos Sistemas da Administração

Answer 29

Importação (entradas)
Transformação (processamento)
Exportação (saídas)
Ciclos repetitivos
Entropia negativa: organizações devem importar mais energia (do ambiente) do que exportar
Retroação negativa ou Codificação de informação (feedback negativo
Estado firme e homeostase dinâmica
Diferenciação
Equifinalidade: isso significa que não existe apenas um caminho
Limites ou fronteiras do sistema

Question 30

Explique a Teoria da Contingência da Administração

Answer 30

Joan Woodward
A estrutura e o funcionamento da organização dependem da interação com ambiente externo.
É a “teoria do depende”.
Considerava as organizações orgânicas, por sua vez, se adaptam melhor a ambientes dinâmicos e imprevisíveis.
Surge ai também a ideia da Adhocracia oposta a Burocracia.
apresenta as seguintes características básicas:
-A organização é um sistema aberto (organização sistêmica).
-O ambiente organizacional interno interage entre si, e também interage com o ambiente externo.
-Os aspectos organizacionais internos são variáveis dependentes (ou seja, ocorrem dentro da organização e “dependem” das características e demandas do ambiente). Por sua vez, as características do ambiente são variáveis independentes (ocorrem fora da organização).

É a mais eclética das teorias
Ajuste constante

Question 31

Quais as principais característica da adhocracia, ideia central da Teoria da Contingência da Administração.

Answer 31

-Equipes temporárias de trabalho, autônomas, autossuficientes e multidisciplinares.
-Descentralização da autoridade (as próprias equipes de trabalho são autogerenciáveis)
-Mutabilidade e variação das responsabilidades (as responsabilidade não são fixas, isto é,
podem ser alteradas)
-Bastante liberdade para executar o trabalho (há pouquíssimas regras e procedimentos)

Question 32

As críticas à Teoria da Contingência da Administração são:

Answer 32

A principal crítica deve ao relativismo exagerado” (a ideia exagerada de que “tudo depende”).
Outras críticas que podem ser citadas são:
- As contingências são muitas, o que leva a uma dificuldade em identificar todas as contingências, bem como a inter-relação entre elas. Consequentemente, isso dificulta a tomada de decisão.
- Ênfase demasiada no ambiente: a visualização da organização “de fora pra dentro” (do ambiente para a organização), e a ideia de que é o ambiente que determina as características da organização, pode soar um pouco exagerado.
- Ênfase na tecnologia: de fato, a tecnologia influencia fortemente a organização. Contudo, a ideia de que a tecnologia é a variável independente (externa), que condiciona como será a estrutura organizacional (variável dependente), também é um pouco exagerada

Question 33

Quais as Teorias da Administração

Answer 33

Administração Científica
Teoria Clássica da Administração
Teoria das Relações Humanas
Teoria da Burocracia
Teoria Estruturalista
Teoria Neoclássica
Teoria Comportamental
Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
Teoria dos Sistemas
Teoria da Contingência

Question 34

Conceito: As Teorias da Administração podem ser agrupadas segundo suas ênfases (nas tarefas, na estrutura, nas pessoas, no ambiente e na tecnologia). É
importante destacar que as teorias não são contrárias umas às outras, mas antes, se complementam. Pode haver uma crítica aos conceitos defendidos por uma teoria anterior. No entanto, essa crítica vai gerar o desenvolvimento de proposições mais complexas, mas que ainda integram muito o defendido anteriormente, porém de forma mais aperfeiçoada.

Question 35

Administração Científica (Taylorismo): com ênfase nas tarefas, buscava a racionalização do trabalho no nível operacional, ou seja, o foco era no empregado. Apesar de apresentar como vantagens a produtividade e a eficiência, não levava em consideração as necessidades sociais dos funcionários.

Question 36

Teoria Burocrática (Weber): com ênfase na estrutura, tinha como objetivo a racionalidade organizacional e a organização formal (baseada em regras e normas). Foco na organização inteira. Apresentava muita rigidez
e lentidão, apesar de ter como vantagens a consistência e a eficiência.

Question 37

Teoria Clássica (Fayol): também apresentava ênfase na estrutura. No entanto, o foco estava no gerente (visão de cima para baixo). Defendia o planejamento como uma das funções principais do administrador, o qual teve a profissionalização de seu papel como gerente.

Question 38

Teoria das Relações Humanas: como o próprio nome já indica, sua ênfase estava nas pessoas. Iniciada a partir da experiência de Hawthorne (análise das relações da produtividade com a iluminação da fábrica de equipamentos eletrônicos de Hawthorne), defendia um enfoque na organização informal, na comunicação, liderança, motivação e dinâmicas de grupo.

Question 39

Teoria Estruturalista: apresenta ênfase tanto na estrutura como no ambiente. Sendo assim, ela tem uma abordagem plural que observa a organização, tanto no seu aspecto formal quanto informal, e também o ambiente e como a organização interage e aprende com ele.

Question 40

Teoria Neoclássica: ênfase na estrutura. Sustenta-se na prática da Administração, na reafirmação dos princípios da Teoria Clássica e gerais da Administração, porém de forma redimensionada.

Question 41

Teoria Comportamental: ênfase nas pessoas. Apresenta um enfoque behavorista. Apesar dela ser decorrente da Teoria das Relações Humanas, ela oferece uma visão do comportamento inserido no contexto organizacional.

Question 42

Teoria Contingencial: ênfase no ambiente e na tecnologia. Defende tanto que não há uma melhor maneira de organizar, como também que uma forma de organizar pode não ser eficaz da mesma forma em todas as situações.