Auditorias e ISO 19011

Question 1

Características gerais da iso 19011

Answer 1

1. Se aplica orgs público e privada
2. Flexível, não precisa seguir o fluxo de planejamento e execução do diagrama do PDF. (Peguinhas)
3. Voluntária, sistematia, independente e documentada
4. Não é preciso divulgação pública A não ser que prevista em lei.
5. Clientes definem juntos os critérios e objetivos
6. Leva em conta o nível de maturidade dos sistemas de gestão e riscos e oportunidades.
7. Pode variar de acordo c a qntd é tempo

Question 2

Objetivos do programa de auditoria

Answer 2

• prioridade da direção
• intenção comercial
• requisitos
• avaliação fornecedor
• cliente
• riscos
• necessidades outras partes interessadas

Question 3

Responsabilidades do auditor líder x especialista do auditor e auditado(outros auditores/auditor de sistema de gestao)

Answer 3

• lider:define onjetivo,escopo e critérios junto c os clientes. Estabele o contato inicial, ver questões de riscos internas e externas. Conduz a auditoria. Conduz a reunião aberta
• os outros: conhecimento e habilidades genéricas dos princípios da auditoria em.procedimentos e métodos, sistema de gestão, e docs em contexto organizacional do auditado.

Question 4

Conceitos da norma:
1.evidencia obj
2. Evidência de auditoria
3. Constatações
4. Escopo
5. conjunta
6. Combinada

Answer 4

Question 5

Princípios da norma:
São 7, integridade, confidencialidade, independente…

Answer 5

Question 6

Critérios da norma iso, requisitos, planos de sistema.

Answer 6

Eh conduzida em uma gama de critérios, separados ou em combinação, incluindo e não se limitando a:

1. Requisitos definidos em jma ou mais normas do sistema de gestão
2. Políticas e requisitos especificados por partes interessadas
3. Requisitos estatutários e regulamentações
4. Um ou mais processos de sistema de gestão definidos pela lrf ou outras partes interessadas.
5. Planos de sistema de gestão relacionado a provisão de saídas específicas de um sistema de gestão, ex: plano de qualidade ou de projeto.

Question 7

Passo a passo do.planejamento e execução auditoria. O diagrama do PDF, lembre q não precisa ser nessa ordem, pois eh flexivel

Answer 7

Question 8

Atividades de auditoria propriamente dita, o q eh produzido.
1. Atribuir respons para guias e observadores.
2. Reunião aberta.
3 comunicação.
…
Conclusões de auditora (c riscos e eficácia, melhorias para o sistema…
E Relatório (divergências entre as partes, data e locais, constatações…)

Answer 8

Question 9

Competências dos auditor:realimentação, entrevista, observação….

Answer 9

Question 10

Atributos pessoas do auditor e é conhecimento e habilidades.

Answer 10

• mente aberta ético, diplomático, observadores, tenaz ,perceptivos, versátil decisivo, auto confiante.
• códigos locais contratos convenções internacionais leis e regulamentos.
• tempos exemplificados: 5 anos de profissão, 2 anos em gestão, 40hts de treinamento, 24 hrs em outra disciplina…ensino medio

Question 11

Guias e observadores.

Answer 11

Fazem parte da equipe mas não são parte dela. Não influenciam ou interferem. São designados pelo auditado e ajem a pedido do líder de auditoria.
Respons:
- estabelecer contatos e programas pra aentrevisra.
- visitas
- segurança
- serem testemunhas
- fornecer esclarecimemtos

Question 12

Tipos de auidtoria, 1,2, 3 partes

Answer 12

Question 13

Tipos de auidtoria, 1,2, 3 partes

Answer 13