ATTITUDE ET COMPORTEMENT DU SPP

Question 1

Quels sont les élements qui constituent l’objectif permanent des opérateurs ?

Answer 1

1. La qualité de l’accueil à l’occasion d’un appel téléphonique,
2. la disponibilité permanente au profit du public,
3. la réduction des délais d’attente et la satisfaction des demandes.

Question 2

Quelle est la priorité majeure des centre de traitement de l’alerte de SPP ?

Answer 2

L’ACCUEIL DU PUBLIC

Question 3

De quoi doit s’abstenir un opérateur au CO ?

Answer 3

Il s’abstient de :

1. Propos désobligeants,
2. Réflexions inappropriées
3. Attitudes déplacées.
4. Tutoiement, Familiarité,

Question 4

De quoi doit faire preuve un stationnaire (opérateur) vis à vis du public ou des services publics partenaires ?

Answer 4

1. de politesse,
2. d’égards et de courtoisie.

• Il fait preuve de discernement et agit avec calme, sangfroid et patience.
• S’il est sensible à la détresse d’autrui il reste, néanmoins, impartial et objectif.

Question 5

Dans quel cadre est fixé l’adoption d’un comportement irréprochable de la part des opérateurs du CO ?

Answer 5

1. dans le cadre fixé par la loi,
2. les réglements,
3. l’éthique du SPP.

Question 6

Donner une définition de l’éthique ?

Answer 6

1. L’éthique est un ensemble de règles de conduite.
2. Elle indique au sapeur-pompier comment il doit se comporter, agir et être envers ceux qui l’entourent.

Question 7

Quelle autorité est à l’origine de l’éthique du SPP ?

Answer 7

Le général CASSO, 1^er commandant de la BSPP (1963-1970)

Question 8

Pourquoi un SPP a le devoir d’exemplarité ?

Answer 8

Représentant de l’État et de son unité, le sapeur-pompier de Paris a un devoir d’exemplarité tant dans le domaine public que privé. Il se montre en permanence professionnel, compétent et soucieux d’autrui.

Question 9

Quelle est la devise du SPP ?

Answer 9

«SAUVER ou PERIR»

Question 10

Enumérer les élements qui caractérisent notre devise «SAUVER ou PERIR» ?

Answer 10

1. Le bilan des sauvetages réalisés sur intervention.
2. La liste des morts au feu, confirment la pertinence de cette devise.
3. Elle correspond aux attentes de la population défendue.
4. Elle caractérise les risques du métier.

Question 11

Aujourd’hui, la sécurité du sapeur-pompier est une préoccupation légitime de tous les instants, cependant peut-il prendre des risques qui justifie notre dévise ?

Answer 11

1. Le sapeur-pompier ne doit pas oublier qu’il a obligation, de par sa mission propre, de secourir toute personne en danger de mort immédiat et qu’à ce titre, il a le devoir de prendre des risques lorsqu’il s’agit de sauver une personne qui peut l’être.
2. Son équipement et sa formation le lui permettent.

Question 12

Donner le comportement général que doit avoir le sapeur pompier de Paris ?

Answer 12

1. En service ou hors service, en caserne ou à l’extérieur, tout SPP représente la Brigade et a l’obligation légale et morale de secourir toute personne en détresse.
2. Personnel militaire et sapeur-pompier, acteur du service public, il doit montrer qu’il sait faire preuve de solidarité humaine et de bienveillance, mais aussi de sérieux, de dignité et de courage en toutes circonstances.
3. Le SPP doit toujours se présenter et faire état de sa qualification. Sa tenue et son hygiène doivent être impeccables.
4. Pleinement conscient de ses devoirs, il veille à entretenir sa forme physique et ses connaissances professionnelles afin de remplir au mieux sa mission.

Question 13

Quelles sont les valeurs que doit avoir en permanence le SPP ?

Answer 13

Il doit faire preuve en permanence :

• d’altruisme : disposition de caractère qui pousse à s’intéresser aux autres, à se montrer généreux et désintéressé,
• d’efficience : capacité de rendement de performance,
• de discrétion : attitude de quelqu’un qui ne veut pas s’imposer.

Question 14

Donner les cas où le sapeur pompier de Paris n’est pas soumis au secret professionnel ?

Answer 14

Le secret professionnel est général et absolu, sauf pour les cas suivants :

1. Dénoncer les crimes et délits dont il a connaissance à l’occasion de l’exercice de leur activité.
2. Révéler une information à caractère confidentiel pour prouver son innocence dans une affaire pour laquelle il est mis en cause

Question 15

Dans quel cas un SPP peut divulguer des informations ou des documents ?

Answer 15

Le SPP est soumis à la discrétion professionnelle et n’a pas le droit de divulguer des informations ou des documents concernant la BSPP sans l’accord de l’autorité hiérarchique sauf sur demande d’un magistrat.

Question 16

Donner les particularités du secret professionnel pour le SPP ?

Answer 16

Le SPP est soumis au secret professionnel, qui s’applique à tout ce qui a été vu, entendu ou compris concernant un tiers, qu’il soit victime ou non.

Question 17

Quel doit être le comportement général en opération ?

Answer 17

1. POLITESSE
2. RESPECT
3. DISCIPLINE

Question 18

A qui réservé le ton autoritaire en opération ?

Answer 18

Il n’est réservé qu’aux cadres et chefs d’agrès dans l’exercice du commandement.

Question 19

Donner les règles à respecter pour aborder une victime sur intervention ?

Answer 19

1. à ses paroles et au ton de sa voix,
2. à son regard,
3. à sa posture physique.

Question 20

Donner les différentes catégories d’armes qui peuvent constituer un délit pénal ?

Answer 20

• catégorie 1 : armes de guerre et leurs munitions.
• catégorie 4 : armes à feu de défense et leurs minitions soumises à autorisation.
• catégorie 6 : armes blanches.

seul le port ou le transport constitue un délit pénal que le SP doit dénoncer dans l’exercice de ses fonctions.

Question 21

Donner la CAT en cas de découverte de stupéfiants sur intervention ?

Answer 21

• 1er cas la victime est un simple consommateur qui détient une faible quantité de drogue : si il y a un lien avec la victime, les secours doivent informer le médecin coordinateur de lasuspicion de consommation.
• 2ème cas : la victime est est un passeur ou un trafiquant détenteur d’une quantité importante : Faire appel dicrètement mais sans délai aux forces de l’ordre, afin de réaliser la saisie.