Aspectos Comportamentais II: Motivação Flashcards
CERTO OU ERRADO.
Motivação é o processo que move alguém em direção a algo, mediante uma ação.
CERTO.
No processo motivacional possuímos quatro características intrínsecas. Diga e conceitue cada uma.
1-Ativação: é o estado inicial do indivíduo onde está a estimulação que pode ser intrínseca (traço característico da pessoa) ou extrínseca (obter avaliação positiva do chefe);
2-Intensidade: qual o esforço despendido; força da ação;
3- Direção: quais os objetivos a serem alcançados;
4-Persistência: por quanto tempo a pessoa consegue manter seu esforço.
Segundo Chiavenato é verdadeiro ou falso:
Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou que dá origem a uma propensão a um comportamento específico, podendo ser provocado por um estímulo externo (ambiente) ou internamente nos processos mentais. A motivação funciona em termos de forças ativas e impulsionadoras.
Verdadeiro.
Motivação Intrínseca refere-se à motivação gerada por necessidades e motivos da pessoa , como por exemplo, quando um profissional realiza um projeto que o interessa.
CERTO.
Motivação Extrínseca refere-se à motivação gerada por processos de reforço e punição. Exemplo: quando recebe elogios do gestor por tarefas cumpridas.
CERTO.
Existem duas linhas teóricas básicas sobre motivação: A teoria de conteúdo e a teoria de processo. Explique cada uma delas.
- Teoria de conteúdo: procura explicar quais fatores motivam as pessoas (fatores dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve), sendo estáticos e descritivos.
- Teoria de processo: procura explicar como funciona a motivação (compreensão dos processos cognitivos ou de pensamento das pessoas, que influencia o comportamento), sendo mais dinâmicas.
Quais as teorias de conteúdo?
- Hierarquia de Maslow;
- Bifatorial de Herzberg;
- Teoria X e Y McGregor;
- Teoria ERC de Clayton Alderfer
- Teoria de Motivação pelo êxito ou medo de McClelland.
Quais as teorias de processo?
- Teoria da Expectação de Porter e Lawler;
- Teoria da Expectativa de Vroom;
- Teoria do Campo de Kurt Lewin;
- Teoria da Equidade de Adams;
- Teoria do Estabelecimento de Metas de Edwin Locke.
Conceitue a teoria da Hierarquia de Maslow e cite-as.
1- Toda ação humana é motivada por uma ou várias necessidades.
2- Seguem uma hierarquia, uma escala de valores a serem transpostos. Ou seja, após o indivíduo realizar uma necessidade, surge outra, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la.
- Necessidade de Autorrealização
- Necessidade de Estima
- Necessidade Social
- Necessidade de Segurança
- Necessidades Fisiológicas
Classifique as necessidades das mais básicas para as mais altas e conceitue cada uma delas.
- Fisiológicas: necessidades mais básicas do ser humano. Incluem fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades do corpo, sendo a base do sustento do indivíduo.
- Segurança: constituem a busca de proteção contra
a ameaça ou privação, preservação do emprego, moradia. - Sociais: incluem a de associação, de participação, de
aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade. - Estima: referem-se a fatores de estima internos e externos à pessoa. Envolve a auto-apreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, de responsabilidade, de prestígio e de consideração.
- Autorrealização: são as mais elevadas. Cada pessoa
quer realizar o próprio potencial e autodesenvolver-se continuamente, buscando autonomia, liberdade, crescimento pessoal e profissional.
O que é a teoria X e Y de McGregor?
1- A teoria de McGregor é, na verdade, um conjunto de dois extremos opostos de suposições. Estes conjuntos foram denominados X e Y.
2- Se aceitarmos a teoria X, e nos comportarmos de acordo com ela, as pessoas se mostrarão preguiçosas e desmotivadas. Já, se aceitarmos a teoria Y, as pessoas com quem interagimos se mostrarão motivadas.
Fale acerca da teoria X e Y de McGregor.
1- Para a Teoria X, o ser humano possui aversão ao trabalho, precisa ser controlado e punido para que se esforce e cumpra os objetivos organizacionais e evita a responsabilidade por estar interessado apenas em
sua própria segurança pessoal e financeira.
2- Para a Teoria Y, os funcionários acham o trabalho algo tão natural quanto descansar ou se divertir. Sob esta visão, uma pessoa mediana pode aprender a aceitar responsabilidades ou até buscá-las.
CERTO OU ERRADO.
Chefes que controlam o trabalho, centralizam as decisões, e dão pouca ou nenhuma flexibilidade aos
seus funcionários, está ligado a Teoria Y.
ERRADO.
Está ligado a teoria X.
CERTO OU ERRADO.
Um chefe que permite a participação das pessoas, empodera o trabalhador, descentraliza as decisões e oferece recompensas sociais e simbólicas estará mais ligado a teoria Y.
CERTO.
Fale acerca da Teoria Bifatorial de Herzberg
É uma teoria para tentar entender os fatores que
causariam insatisfação e aqueles responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Os fatores que agradavam ao funcionário foram chamados de
motivadores, enquanto aqueles que desagradavam foram chamados de higiênicos.
O que são fatores higiênicos e fatores motivacionais segundo a teoria de Herzberg?
- Fatores de higiene: são os fatores extrínsecos e são insatisfacentes, ou seja, os que previnem a insatisfação.
- Fatores de motivação: são os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.
Cite alguns fatores higiênicos da teoria de Herzberg
- Política da empresa;
- Condições do ambiente de trabalho;
- Relacionamento interpessoal;
- Segurança;
- Benefícios;
- Salários.
Cite alguns fatores motivacionais da teoria de Herzberg
- Crescimento profissional;
- Autonomia;
- Desenvolvimento profissional;
- Aumento de responsabilidade;
- Reconhecimento do trabalho;
- Realização do trabalho.
CERTO OU ERRADO
Para Herzberg, o salário não representa um fator motivacional.
CERTO.
Representa um fator higiênico.
VERDADEIRO OU FALSO:
O contrário de satisfação é a não satisfação ou neutralidade. Da mesma forma, o contrário de insatisfação é a não insatisfação.
VERDADEIRO.
Para o autor, Herzberg, o contrário de satisfação não é insatisfação, mas sim, a não satisfação, ou neutralidade. Da mesma forma, o contrário de insatisfação é a não insatisfação, e não a satisfação.
Fale acerca da Teoria ERC de Clayton Alderfer
1- A Teoria ERC afirma que a motivação do trabalhador pode ser medida seguindo uma hierarquia de necessidades, porém, diferente de Maslow.
2- O autor considera que as pessoas podem subir ou descer dentro da hierarquia das necessidades e que existiam apenas três fatores essenciais para a motivação.
Fale acerca dos três fatores essenciais para a motivação segundo Alderfer.
1- Necessidade existencial (existência): necessidades básicas de Maslow, ou seja, necessidades de sobrevivência.
2- Necessidades de relacionamento: o ser humano tem necessidade de relacionamentos interpessoais, ou seja, sociabilidade e relacionamento social.
3- Necessidades de crescimento: necessidade que o ser humano tem de criar, dar sugestões, participar e desenvolver o potencial humano.
VERDADEIRO OU FALSO:
A teoria ERC de Aldefer adota o princípio de frustração-regressão, ou seja, uma necessidade inferior pode ser ativada quando uma necessidade mais elevada não pode ser satisfeita e também salienta que mais de uma necessidade pode ser focalizada de uma única vez, podendo surgir simultaneamente.
VERDADEIRO.
Fale acerca da teoria da motivação pelo medo/êxito de David McClelland.
É a teoria que destaca três motivos (necessidades) que orientam a dinâmica do comportamento humano. Que são: Realização, afiliação e poder.
Conceitue os três fatores da teoria de David McClelland.
1- Realização: Busca da excelência, de se realizar em relação a determinados padrões, de lutar pelo sucesso. Competir como forma de autoavaliação.
2- Afiliação: Relacionar-se cordial e afetuosamente. Desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.
3- Poder: Exercer influência. Necessidade de fazer com que os outros se comportem de modo que não fariam naturalmente.
CERTO OU ERRADO:
Entre as teorias motivacionais focadas em necessidades, uma das mais importantes é a de McClelland, que trata das necessidades individuais de realização, de poder e de associação.
CERTO.
Segundo McClelland, são as três necessidades que orientam a dinâmica do comportamento.
VERDADEIRO OU FALSO:
A teoria de McClelland sustenta que diferentes indivíduos têm distintos níveis de cada motivo, mas nunca a inexistência de qualquer um deles, em especial o da realização (motivação pelo êxito), apreendido na infância.
VERDADEIRO.
Fale acerca da teoria da expectativa (ou expectância) de Victor Vroom.
Para esta teoria, o comportamento humano é sempre orientado para resultados, ou seja, as pessoas fazem coisas esperando sempre outras em troca.
Conceitue os três principais fatores da teoria de Vroom.
1- Valência: É o valor atribuído ao resultado (recompensa). É uma medida de atração que um resultado exerce sobre um indivíduo.
2- Instrumentalidade: Relação desempenho-resultado (recompensa). É o grau em que o indivíduo acredita que determinado nível de desempenho levará ao resultado desejado.
3- Expectativa: Relação esforço-desempenho. É a probabilidade, percebida pelo indivíduo, de que certa quantidade de esforço levará ao desempenho.
Segundo a teoria de Vroom, para que uma pessoa esteja “motivada” a fazer alguma coisa, é preciso que ela, simultaneamente:
1- atribua valor ao resultado advindo de fazê-la;
2- acredite que, fazendo-a, ela receberá a compensação esperada;
3- acredite na probabilidade de que tem condições de fazê-la.
CERTO OU ERRADO.
O valor que um indivíduo atribui ao alcance de um resultado – por exemplo, uma promoção – é fator determinante do nível de motivação em relação à determinada atividade.
CERTO.
Segundo a Teoria de Vroom, a valência é um dos fatores de motivação.
CERTO OU ERRADO
A Teoria de Expectação de Lawler é de que existem duas bases sólidas para sua teoria de que o dinheiro pode motivar o desempenho e outros tipos de comportamentos.
CERTO.
CERTO OU ERRADO.
Segundo a Teoria da Expectação de Lawler, as pessoas, portanto, desejam dinheiro, porque este lhes permite não somente a satisfação de necessidades fisiológicas e de segurança, mas também, lhes dá condições para a satisfação das necessidades sociais, de estima e de autorrealização, presentes na pirâmide de Maslow.
CERTO.
Segundo a Teoria da Expectação de Lawler, se as pessoas percebem e creem que certo desempenho é possível e necessário para obter mais dinheiro, elas, certamente, desempenharão as tarefas da melhor maneira possível.
CERTO.
Conceitue o que seria a Teoria do Reforço de Skinner.
A ideia principal desta teoria é de que o reforço condiciona o comportamento, sendo que este é determinado por experiências negativas ou
positivas, devendo o gerente estimular comportamentos desejáveis e desencorajar comportamentos não agradáveis.
VERDADEIRO OU FALSO SEGUNDO A TEORIA DO REFORÇO DE SKINNER:
O reforço positivo dá-se de várias formas, tais como: premiações, promoções e até um simples elogio a um trabalho bem feito. São motivadores, visto que incentivam o alto desempenho.
VERDADEIRO.
VERDADEIRO OU FALSO SEGUNDO A TEORIA DO REFORÇO DE SKINNER:
O reforço negativo é capaz de fortalecer uma reação quando remove algum tipo de estímulo aversivo. Para uma pessoa sonolenta que aperta o botão que desliga o barulho do despertador, o cessar do barulho irritante é um reforço negativo.
VERDADEIRO.
CERTO OU ERRADO SEGUNDO A TEORIA DO REFORÇO DE SKINNER:
A punição é a apresentação de um castigo e consequente diminuição da possibilidade de o comportamento ocorrer novamente. Por exemplo: desconto no salário por falta ou atraso.
CERTO.
CERTO OU ERRADO SEGUNDO A TEORIA DO REFORÇO DE SKINNER:
A extinção é a retirada de elementos positivos que o funcionário recebia, após a constatação de um comportamento indesejado. Por exemplo: retirar o prêmio por assiduidade pelas faltas cometidas.
CERTO
