Aspectos Comportamentais II: Motivação

Question 1

CERTO OU ERRADO.

Motivação é o processo que move alguém em direção a algo, mediante uma ação.

Answer 1

CERTO.

Question 2

No processo motivacional possuímos quatro características intrínsecas. Diga e conceitue cada uma.

Answer 2

1-Ativação: é o estado inicial do indivíduo onde está a estimulação que pode ser intrínseca (traço característico da pessoa) ou extrínseca (obter avaliação positiva do chefe);

2-Intensidade: qual o esforço despendido; força da ação;

3- Direção: quais os objetivos a serem alcançados;

4-Persistência: por quanto tempo a pessoa consegue manter seu esforço.

Question 3

Segundo Chiavenato é verdadeiro ou falso:

Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou que dá origem a uma propensão a um comportamento específico, podendo ser provocado por um estímulo externo (ambiente) ou internamente nos processos mentais. A motivação funciona em termos de forças ativas e impulsionadoras.

Answer 3

Verdadeiro.

Question 4

Motivação Intrínseca refere-se à motivação gerada por necessidades e motivos da pessoa , como por exemplo, quando um profissional realiza um projeto que o interessa.

Answer 4

CERTO.

Question 5

Motivação Extrínseca refere-se à motivação gerada por processos de reforço e punição. Exemplo: quando recebe elogios do gestor por tarefas cumpridas.

Answer 5

CERTO.

Question 6

Existem duas linhas teóricas básicas sobre motivação: A teoria de conteúdo e a teoria de processo. Explique cada uma delas.

Answer 6

• Teoria de conteúdo: procura explicar quais fatores motivam as pessoas (fatores dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve), sendo estáticos e descritivos.
• Teoria de processo: procura explicar como funciona a motivação (compreensão dos processos cognitivos ou de pensamento das pessoas, que influencia o comportamento), sendo mais dinâmicas.

Question 7

Quais as teorias de conteúdo?

Answer 7

• Hierarquia de Maslow;
• Bifatorial de Herzberg;
• Teoria X e Y McGregor;
• Teoria ERC de Clayton Alderfer
• Teoria de Motivação pelo êxito ou medo de McClelland.

Question 8

Quais as teorias de processo?

Answer 8

• Teoria da Expectação de Porter e Lawler;
• Teoria da Expectativa de Vroom;
• Teoria do Campo de Kurt Lewin;
• Teoria da Equidade de Adams;
• Teoria do Estabelecimento de Metas de Edwin Locke.

Question 9

Conceitue a teoria da Hierarquia de Maslow e cite-as.

Answer 9

1- Toda ação humana é motivada por uma ou várias necessidades.

2- Seguem uma hierarquia, uma escala de valores a serem transpostos. Ou seja, após o indivíduo realizar uma necessidade, surge outra, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la.

• Necessidade de Autorrealização
• Necessidade de Estima
• Necessidade Social
• Necessidade de Segurança
• Necessidades Fisiológicas

Question 10

Classifique as necessidades das mais básicas para as mais altas e conceitue cada uma delas.

Answer 10

• Fisiológicas: necessidades mais básicas do ser humano. Incluem fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades do corpo, sendo a base do sustento do indivíduo.
• Segurança: constituem a busca de proteção contra
  a ameaça ou privação, preservação do emprego, moradia.
• Sociais: incluem a de associação, de participação, de
  aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade.
• Estima: referem-se a fatores de estima internos e externos à pessoa. Envolve a auto-apreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, de responsabilidade, de prestígio e de consideração.
• Autorrealização: são as mais elevadas. Cada pessoa
  quer realizar o próprio potencial e autodesenvolver-se continuamente, buscando autonomia, liberdade, crescimento pessoal e profissional.

Question 11

O que é a teoria X e Y de McGregor?

Answer 11

1- A teoria de McGregor é, na verdade, um conjunto de dois extremos opostos de suposições. Estes conjuntos foram denominados X e Y.

2- Se aceitarmos a teoria X, e nos comportarmos de acordo com ela, as pessoas se mostrarão preguiçosas e desmotivadas. Já, se aceitarmos a teoria Y, as pessoas com quem interagimos se mostrarão motivadas.

Question 12

Fale acerca da teoria X e Y de McGregor.

Answer 12

1- Para a Teoria X, o ser humano possui aversão ao trabalho, precisa ser controlado e punido para que se esforce e cumpra os objetivos organizacionais e evita a responsabilidade por estar interessado apenas em
sua própria segurança pessoal e financeira.

2- Para a Teoria Y, os funcionários acham o trabalho algo tão natural quanto descansar ou se divertir. Sob esta visão, uma pessoa mediana pode aprender a aceitar responsabilidades ou até buscá-las.

Question 13

CERTO OU ERRADO.

Chefes que controlam o trabalho, centralizam as decisões, e dão pouca ou nenhuma flexibilidade aos
seus funcionários, está ligado a Teoria Y.

Answer 13

ERRADO.

Está ligado a teoria X.

Question 14

CERTO OU ERRADO.

Um chefe que permite a participação das pessoas, empodera o trabalhador, descentraliza as decisões e oferece recompensas sociais e simbólicas estará mais ligado a teoria Y.

Answer 14

CERTO.

Question 15

Fale acerca da Teoria Bifatorial de Herzberg

Answer 15

É uma teoria para tentar entender os fatores que
causariam insatisfação e aqueles responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Os fatores que agradavam ao funcionário foram chamados de
motivadores, enquanto aqueles que desagradavam foram chamados de higiênicos.

Question 16

O que são fatores higiênicos e fatores motivacionais segundo a teoria de Herzberg?

Answer 16

• Fatores de higiene: são os fatores extrínsecos e são insatisfacentes, ou seja, os que previnem a insatisfação.
• Fatores de motivação: são os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.

Question 17

Cite alguns fatores higiênicos da teoria de Herzberg

Answer 17

• Política da empresa;
• Condições do ambiente de trabalho;
• Relacionamento interpessoal;
• Segurança;
• Benefícios;
• Salários.

Question 18

Cite alguns fatores motivacionais da teoria de Herzberg

Answer 18

• Crescimento profissional;
• Autonomia;
• Desenvolvimento profissional;
• Aumento de responsabilidade;
• Reconhecimento do trabalho;
• Realização do trabalho.

Question 19

CERTO OU ERRADO

Para Herzberg, o salário não representa um fator motivacional.

Answer 19

CERTO.

Representa um fator higiênico.

Question 20

VERDADEIRO OU FALSO:

O contrário de satisfação é a não satisfação ou neutralidade. Da mesma forma, o contrário de insatisfação é a não insatisfação.

Answer 20

VERDADEIRO.

Para o autor, Herzberg, o contrário de satisfação não é insatisfação, mas sim, a não satisfação, ou neutralidade. Da mesma forma, o contrário de insatisfação é a não insatisfação, e não a satisfação.

Question 21

Fale acerca da Teoria ERC de Clayton Alderfer

Answer 21

1- A Teoria ERC afirma que a motivação do trabalhador pode ser medida seguindo uma hierarquia de necessidades, porém, diferente de Maslow.

2- O autor considera que as pessoas podem subir ou descer dentro da hierarquia das necessidades e que existiam apenas três fatores essenciais para a motivação.

Question 22

Fale acerca dos três fatores essenciais para a motivação segundo Alderfer.

Answer 22

1- Necessidade existencial (existência): necessidades básicas de Maslow, ou seja, necessidades de sobrevivência.

2- Necessidades de relacionamento: o ser humano tem necessidade de relacionamentos interpessoais, ou seja, sociabilidade e relacionamento social.

3- Necessidades de crescimento: necessidade que o ser humano tem de criar, dar sugestões, participar e desenvolver o potencial humano.

Question 23

VERDADEIRO OU FALSO:

A teoria ERC de Aldefer adota o princípio de frustração-regressão, ou seja, uma necessidade inferior pode ser ativada quando uma necessidade mais elevada não pode ser satisfeita e também salienta que mais de uma necessidade pode ser focalizada de uma única vez, podendo surgir simultaneamente.

Answer 23

VERDADEIRO.

Question 24

Fale acerca da teoria da motivação pelo medo/êxito de David McClelland.

Answer 24

É a teoria que destaca três motivos (necessidades) que orientam a dinâmica do comportamento humano. Que são: Realização, afiliação e poder.

Question 25

Conceitue os três fatores da teoria de David McClelland.

Answer 25

1- Realização: Busca da excelência, de se realizar em relação a determinados padrões, de lutar pelo sucesso. Competir como forma de autoavaliação.

2- Afiliação: Relacionar-se cordial e afetuosamente. Desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.

3- Poder: Exercer influência. Necessidade de fazer com que os outros se comportem de modo que não fariam naturalmente.

Question 26

CERTO OU ERRADO:

Entre as teorias motivacionais focadas em necessidades, uma das mais importantes é a de McClelland, que trata das necessidades individuais de realização, de poder e de associação.

Answer 26

CERTO.

Segundo McClelland, são as três necessidades que orientam a dinâmica do comportamento.

Question 27

VERDADEIRO OU FALSO:

A teoria de McClelland sustenta que diferentes indivíduos têm distintos níveis de cada motivo, mas nunca a inexistência de qualquer um deles, em especial o da realização (motivação pelo êxito), apreendido na infância.

Answer 27

VERDADEIRO.

Question 28

Fale acerca da teoria da expectativa (ou expectância) de Victor Vroom.

Answer 28

Para esta teoria, o comportamento humano é sempre orientado para resultados, ou seja, as pessoas fazem coisas esperando sempre outras em troca.

Question 29

Conceitue os três principais fatores da teoria de Vroom.

Answer 29

1- Valência: É o valor atribuído ao resultado (recompensa). É uma medida de atração que um resultado exerce sobre um indivíduo.

2- Instrumentalidade: Relação desempenho-resultado (recompensa). É o grau em que o indivíduo acredita que determinado nível de desempenho levará ao resultado desejado.

3- Expectativa: Relação esforço-desempenho. É a probabilidade, percebida pelo indivíduo, de que certa quantidade de esforço levará ao desempenho.

Question 30

Segundo a teoria de Vroom, para que uma pessoa esteja “motivada” a fazer alguma coisa, é preciso que ela, simultaneamente:

Answer 30

1- atribua valor ao resultado advindo de fazê-la;

2- acredite que, fazendo-a, ela receberá a compensação esperada;

3- acredite na probabilidade de que tem condições de fazê-la.

Question 31

CERTO OU ERRADO.

O valor que um indivíduo atribui ao alcance de um resultado – por exemplo, uma promoção – é fator determinante do nível de motivação em relação à determinada atividade.

Answer 31

CERTO.

Segundo a Teoria de Vroom, a valência é um dos fatores de motivação.

Question 32

CERTO OU ERRADO

A Teoria de Expectação de Lawler é de que existem duas bases sólidas para sua teoria de que o dinheiro pode motivar o desempenho e outros tipos de comportamentos.

Answer 32

CERTO.

Question 33

CERTO OU ERRADO.

Segundo a Teoria da Expectação de Lawler, as pessoas, portanto, desejam dinheiro, porque este lhes permite não somente a satisfação de necessidades fisiológicas e de segurança, mas também, lhes dá condições para a satisfação das necessidades sociais, de estima e de autorrealização, presentes na pirâmide de Maslow.

Answer 33

CERTO.

Question 34

Segundo a Teoria da Expectação de Lawler, se as pessoas percebem e creem que certo desempenho é possível e necessário para obter mais dinheiro, elas, certamente, desempenharão as tarefas da melhor maneira possível.

Answer 34

CERTO.

Question 35

Conceitue o que seria a Teoria do Reforço de Skinner.

Answer 35

A ideia principal desta teoria é de que o reforço condiciona o comportamento, sendo que este é determinado por experiências negativas ou
positivas, devendo o gerente estimular comportamentos desejáveis e desencorajar comportamentos não agradáveis.

Question 36

VERDADEIRO OU FALSO SEGUNDO A TEORIA DO REFORÇO DE SKINNER:

O reforço positivo dá-se de várias formas, tais como: premiações, promoções e até um simples elogio a um trabalho bem feito. São motivadores, visto que incentivam o alto desempenho.

Answer 36

VERDADEIRO.

Question 37

VERDADEIRO OU FALSO SEGUNDO A TEORIA DO REFORÇO DE SKINNER:

O reforço negativo é capaz de fortalecer uma reação quando remove algum tipo de estímulo aversivo. Para uma pessoa sonolenta que aperta o botão que desliga o barulho do despertador, o cessar do barulho irritante é um reforço negativo.

Answer 37

VERDADEIRO.

Question 38

CERTO OU ERRADO SEGUNDO A TEORIA DO REFORÇO DE SKINNER:

A punição é a apresentação de um castigo e consequente diminuição da possibilidade de o comportamento ocorrer novamente. Por exemplo: desconto no salário por falta ou atraso.

Answer 38

CERTO.

Question 39

CERTO OU ERRADO SEGUNDO A TEORIA DO REFORÇO DE SKINNER:

A extinção é a retirada de elementos positivos que o funcionário recebia, após a constatação de um comportamento indesejado. Por exemplo: retirar o prêmio por assiduidade pelas faltas cometidas.

Answer 39

CERTO