Apostila 2 Flashcards
Cultura
Um sistema de valores, símbolos, imagens e mitos que compõem a vida prática e o imaginário coletivo de um grupo de indivíduos, que fazem os mesmos se sentirem parte daquele conjunto, formando uma atmosfera e permeia a inserção dos mesmos no mundo
Teia de significados
diversos significados que nos conectam a outras pessoas, e moldam nossos valores. Para termos aceitação e pertencimento no grupo, adotamos seus costumes e valores, construindo nossas identidades como seres humanos.
Personalidade
Acúmulo de significados, rituais, normas e tradições compartilhadas pelos membros. Agregados de características em comum
Crenças
Tudo que acreditamos ser; induzido em nós na primeira infância, e não muda e não temos consciência
Crenças identitárias
O que o consumidor acredita ser
Crenças de competências
O que o consumidor acredita poder
Crenças de méritos
O que o consumidor acredita merecer
Subculturas
Um grupo de indivíduos com características em comum, que pertencem dentro de uma cultura.
Subculturas Étnicas
Laços culturais ou genéticos que diferenciam um grupo: Negros, Latinos, Ciganos…
Subculturas Religiosas
Laços de acordo com crenças religiosas
Subculturas Etárias
Associação entorno de pessoas que nasceram na mesma época (possuem a mesma idade)
Subculturas Geodemográficas
Associação por meio de uma mesma região
Grupos de Referência
Exercem influências, direta ou indiretamente, em outros grupos de consumidores E.g.: influencers
Grupo de Associação Primário
Contato/Interação regular entre os membros E.g.: Famílias, amigos, grupo de trabalho, associações, etc.
Grupo de Associação Secundário
Menor interação/frequência E.g.: Grupos comunitários, colegas da academia, comunidades, professores, etc.
Grupo de Aspiração
Não há contato direto, mas há admiração e aspiração E.g.: bandas, artistas, influencers…
Grupo Virtual
Não há contato físico, apenas virtual E.g.: grupos de gamers
Grupos Dissociativos
O consumidor quer evitar ao máximo
Comunidades de Marca
Engajamento entre pessoas que cultivam o interesse por uma marca em comum
Nuclear
Apenas um casal
Estendido
Mistura de gerações (avós, etc.)
Monoparental
Apenas um dos pais presentes
Homoafetiva
Família formada por indivíduos do mesmo gênero, com ou sem filhos
Reconstruída
Pais que se separam e constituem novos relacionamentos, com ou sem os filhos do segundo casamento
Unipessoal
Apenas uma pessoa que decide viver só
Poliafetiva
3 ou mais pessoas de forma amorosa, com/sem filhos
Anaparental
Irmãos sem os pais
Intencional
Dividem uma casa por afinidade, praticidade, amizade
Papéis de compra
Iniciador - Quem inicia a vontade (no meu aniversário quero um ps4)
Influenciador - Quem influencia o iniciador com opinião (é melhor um ps5)
Decisor - Quem decide a compra (pais decidem se, como, onde e quando vão comprar)
Comprador - Quem realiza a transação (O pai compra em seu cartão)
Usuário - Quem usa o produto (eu vou jogar)
