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Question 1

O que é administração?

Answer 1

É a utilização de todos os recursos organizacionais (pessoas, equipamentos, dinheiro, etc.), de forma planejada, organizada, dirigida e controlada, para o alcance dos objetivos da organização, que não poderiam ser alcançados por uma só pessoa (de forma autônoma).

Question 2

O que é eficácia e eficiência?

Answer 2

Eficácia: alcançar os fins. Fazer o certo;
Eficiência: utilizar bem os recursos. Fazer da forma certa.

Question 3

O que é Organização? (três significados)

Answer 3

Entidade estruturada: conjunto de pessoas e recursos que trabalham juntos em busca para alcançarem objetivos comuns. O local onde isso acontece;
Função administrativa: função de organizar;
Ordem: cada coisa em seu lugar.

Question 4

Como é dividida a administração para Henry Mintzberg?

Answer 4

Encontro de:
*Arte: ideias e integração;
*Ciência: análise sistemática do conhecimento;
*Habilidade prática: conexões (prática).

Question 5

O processo administrativo é linear ou cíclico?

Answer 5

Cíclico.

Question 6

Quais são os ambientes organizacionais?

Answer 6

*Geral;
*Operacional;
*Interno.

Question 7

Qual é o Ambiente Organizacional Geral?

Answer 7

É o “macro ambiente”. Composto por quem não sofre interferência da organização, mas que influenciam de maneira indireta. Ex: economia, política, tecnologia e demografia.

Question 8

Qual é o Ambiente Organizacional Operacional?

Answer 8

É o ambiente competitivo, setorial, ou imediato. Formado por componentes que influenciam a organização de maneira direta. Os participantes que estão mais “próximos” da organização. Ex: clientes, fornecedores, concorrentes, agências reguladoras.

Question 9

Qual é o Ambiente Organizacional Interno?

Answer 9

É o composto pelos elementos internos da organização. Ex: funcionários, administradores, equipamentos, estrutura física e cultura organizacional.

Question 10

Quais são os tipos de estruturas organizacionais?

Answer 10

Organização formal e informal.

Question 11

Como é caracterizada a organização formal?

Answer 11

*Criada propositalmente;
*Baseada na racionalidade e na lógica;
*Planejada e estruturada;
*Regras e regulamentos;
*Representada no organograma;
*Objetivos pré-estabelecidos.

Question 12

Como é caracterizada a organização informal?

Answer 12

*Surge naturalmente (espontaneidade);
*Baseada na afinidade;
*Não é planejada e nem estruturada;
*Não existem regras ou manuais;
*Não aparece no organograma;
*Não possui objetivos claros.

Question 13

Quais são os componentes em cada nível organizacional?

Answer 13

*Estratégico: gestores de cúpula. presidentes e diretores;
*Tático: gerentes e chefes de departamento;
*Operacional: supervisores;
*Execução: funcionários e operários (não administrativo).

Question 14

Quais são as funções administrativas que compõem o processo administrativo (segundo Dale)?

Answer 14

Planejamento;
Organização;
Direção;
Controle.

Question 15

Como é definida a função planejamento?

Answer 15

*Objetivos e meios (traçar as estratégias);
*Define “aonder quer se chegar” e traça os planos de “como chegar” lá;
*Permite identificar oportunidades, ameaças, forças e fraquezas;
*Tem foco em ideias.

Question 16

Como é definida a função organização?

Answer 16

*Dividir o trabalho, atribuir as responsabilidades e estabelecer as autoridades;
*Estabelecer os meios e os recursos necessários para se alcançar o objetivo proposto pelo planejamento;
*Relacionada à alocação de recursos e à atribuição (alocação) de tarefas;
*Tem foco em “coisas” / recursos.

Question 17

Como é definida a função direção?

Answer 17

*Conduzir os trabalhos;
*Usar a influência para orientar e motivar as pessoas;
*Relacionada à liderança, coordenação, comunicação , motivação, relacionamento e interação;
*Tem foco em Monitorar pessoas.

Question 18

Como é definida a função controle?

Answer 18

*Monitorar as atividades e fazer as correções necessárias;
*Envolve o acompanhamento, a monitoração e a avaliação do desempenho organizacional;
*Tem foco em resultados.

Question 19

Quais são as funções administrativas segundo Fayol?

Answer 19

POC3
Planejar, organizar, comandar, coordenar, controlar.

Question 20

Quais são as categorias de papéis do administrador (de Henry Mintzberg?

Answer 20

*Interpessoais;
*Informacionais;
*Decisórios.

Question 21

Quais são os papéis interpessoais?

Answer 21

*Símbolo/ representação;
*Liderança;
*Elemento de ligação (rede de contatos, troca de infos com ambiente externo).

Question 22

Quais são os papéis informacionais?

Answer 22

*Monitor;
*Disseminador;
*Porta-voz.

Question 23

Quais são os papéis decisórios?

Answer 23

*Empreendedor;
*Solucionador de conflitos;
*Alocador de recursos;
*Negociador.

Question 24

Quais são as habilidade dos administrador (segundo Katz)?

Answer 24

*Conceituais (estratégico);
*Humanas (Tático);
*Técnicas (Operacional).

Question 25

O processo administrativo é considerado um processo sistêmico?

Answer 25

Sim.

Question 26

De acordo com a teoria interacionista os conflitos devem ser encorajados?

Answer 26

Sim.

Question 27

Segundo a teoria da liderança contingencial de Fiedler, em situações muito favoráveis ou muito desfavoráveis a liderança deve ser voltada às tarefas ou aos relacionamentos?

Answer 27

Tarefas

Question 28

Segundo a teoria da liderança contingencial de Fiedler, em situações meio-termo a liderança deve ser voltada às tarefas ou aos relacionamentos?

Answer 28

Relacionamentos