A2.1 Unit 9 (Kundenservice, Termin) Flashcards
the device: He operates a device.
das Gerät (Pl: Geräte): Er bedient ein Gerät.
the router :
○ He’s checking the router.
○ He’s switching the router on/off.
○ He’s restarting the router.
der Router (Pl: Router):
○ Er checkt den Router.
○ Er schaltet den Router ein-/aus.
○ Er startet den Router neu.
the internet connection:
○ He establishes an internet connection.
○ They don’t have an internet connection.
die Internetverbindung (Pl: Internetverbindungen):
○ Er stellt eine Internetverbindung her.
○ Sie haben keine Internetverbindung.
the WiFi: We don’t have WiFi.
das WLAN (WLANs): Wir haben kein WLAN
the disruption:
○ The internet is disrupted.
○ The internet does not work.
die Störung (Pl: Störungen):
○ Das Internet hat eine Störung.
○ Das Internet geht nicht (= funktioniert nicht).
the problem:
○ We have a problem with the internet.
○ How can we solve the problem?
das Problem (Pl: Probleme):
○ Wir haben ein Problem mit dem Internet.
○ Wie können wir das Problem lösen?
the plug:
○ He plugs the plug in the socket. / He plugs
the plug in. / The plug is plugged in the
socket.
○ He pulls the plug out of the socket. / He
pulls the plug out.
der Stecker (Pl: Stecker):
○ Er steckt den Stecker in die Steckdose. / Er
steckt den Stecker rein. / Der Stecker steckt
in der Steckdose.
○ Er zieht den Stecker aus der Steckdose. / Er
zieht den Stecker raus.
the socket: He connects the device to the socket.
die Steckdose (Pl: Steckdosen): Er schließt das Gerät an eine Steckdose an
the button: He pushes the button. / He turns the
button
der Knopf (Pl: Knöpfe): Er drückt den Knopf. / Er dreht den Knopf.
the switch: He uses the switch . / He turns the
switch.
der Schalter (Pl: Schalter): Er betätigt den Schalter. / Er dreht den Schalter
the light: The light on the router shines / blinks
die Lampe (Pl: Lampen): Die Lampe am Router leuchtet / blink
the technology: The technology is modern
die Technik (Kein Plural): Die Technik ist modern
the technician: We are calling the technician.
der Techniker (Pl: Techniker): Wir rufen den Techniker an.
be broken: The router is broken.
kaputt sein: Der Router ist kaputt.
the repair: The technician has to repair the device.
die Reparatur (Pl: Reparaturen) / reparieren: Der Techniker muss das Gerät reparieren.
Good afternoon, Müller here. / Good
afternoon. Here is Müller.
Guten Tag, Müller hier. / Guten Tag. Hier ist
Müller.
: “Heißer Draht GmbH”, Meier
speaking/on the phone
“Heißer Draht GmbH”, Meier am
Apparat.
What can I do for you? / How may I help you?
Was kann ich für Sie tun? / Wie kann ich Ihnen
helfen?
Please give me your details/data.
Geben Sie mir bitte Ihre Daten.
I need your (personal) details/data.
Ich brauche Ihre Daten.
For data collation I need: your name, your
date of birth, your customer ID and your
hotline password.
Zum Datenabgleich benötige ich: Ihren
Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre
Kundennummer und Ihr Hotline-Kennwort.
My name is Robert Müller, my date of
birth is the 25 December 1985, my customer ID is
230 851 and my hotline password is Marta66.
Mein Name ist Robert Müller, mein
Geburtsdatum ist der 25.12.1985, meine
Kundennummer ist 230 851 und mein
Hotline-Kennwort ist Marta66.
My internet is not working.
Mein Internet funktioniert nicht.
There is no disruption at the
moment. Have you already restarted the router?
Eine Störung gibt es momentan
nicht. Haben Sie den Router schon neu gestartet?
Yes, we have already restarted the
router!
: Ja, den Router haben wir schon neu
gestartet!
Then it’s best I send a
technician to you.
Dann schicke ich Ihnen am besten einen Techniker (vorbei).
Thank you for your help!
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
My pleasure. / My pleasure.
Thank you for your call!
Goodbye!
Gern geschehen. / Gern(e). Vielen
Dank für Ihren Anruf!
Auf Wiederhören!
the appointment:
- Could we arrange an appointment with the
technician?
- We have a free appointment tomorrow.
- Katie has an appointment at the hairdresser.
der Termin (Pl: Termine): - Können wir einen Termin mit dem Techniker vereinbaren? - Wir haben morgen einen freien Termin. - Katie hat einen Friseurtermin.
arrange / make an appointment:
- How about 12 o’clock tomorrow?
- Is tomorrow at 12 o’clock convenient to you?
- Is 12 o’clock possible tomorrow?
- Can you make it tomorrow at 12 o’clock?
einen Termin vereinbaren / machen:
- Wie wäre es mit morgen um 12 Uhr?
- Passt es Ihnen morgen um 12 Uhr?
- Geht es morgen um 12 Uhr?
- Können Sie morgen um 12 Uhr?
confirm an appointment:
- We have time tomorrow at 12 o’clock.
- Tomorrow at 12 o’clock suits us. (Yes, that
works. ) - Tomorrow at 12 o’clock works.
- We can do 12 o’clock tomorrow.
- We will be there tomorrow at 12 o’clock.
einen Termin bestätigen:
- Morgen um 12 Uhr haben wir Zeit.
- Morgen um 12 Uhr passt es uns. (Ja, das
passt. ) - Morgen um 12 Uhr geht (klappt).
- Morgen um 12 Uhr können wir.
- Morgen um 12 Uhr sind wir da
postpone an appointment:
- I can’t make it tomorrow at 12 o’clock. Can
we postpone the appointment?
- Yes, no problem! How about Monday at 10
o’clock?
einen Termin verschieben:
- Morgen um 12 Uhr kann ich nicht. Können wir
den Termin verschieben?
- Ja, kein Problem! Wie wäre es am Montag um
10 Uhr?
cancel an appointment:
- I can’t come to the hairdresser. I want to
cancel my appointment.
einen Termin absagen:
- Ich kann nicht zum Friseur kommen. Ich
möchte meinen Termin absagen.
