A GESTÃO DE CONFLITOS (GERENCIAMENTO DE CRISES) Flashcards
Segundo a Academia Nacional do FBI, ___ é um evento ou situação crucial, que exige uma resposta especial da Polícia, a fim de
assegurar uma solução aceitável.
crise
O ___ é o processo de identificar, obter e aplicar os recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma Crise.
Gerenciamento de Crise (ou Gestão de Conflitos)
Com o intuito de balizar o processo decisório na ambiência operacional, atendendo os preceitos dos objetivos do Gerenciamento de Crises, a doutrina do FBI preconiza três critérios para tomada de decisões. Quais são eles? Dica: NVA
I - Necessidade;
II - Validade do Risco; e
III - Aceitabilidade.
A aceitabilidade ___ está consubstanciada no princípio de que o responsável pelo gerenciamento da crise, ao tomar uma decisão, deve fazê-lo lembrando que o resultado da mesma não pode exigir de seus comandados a prática de ações que causem constrangimentos “internas corporis”.
ética
A doutrina do FBI estabelece uma escala de risco ou ameaça que serve de padrão para a classificação da crise. Quais são os graus de risco do menor para o maior? (4x)
I - ALTO RISCO;
II - ALTÍSSIMO RISCO;
III - AMEAÇA EXTRAORDINÁRIA; e
IV - AMEAÇA EXÓTICA.
Na tentativa de auxiliar os gestores policiais nessa difícil tarefa de coleta de dados acerca dos tomadores de reféns, os estudiosos da disciplina Gerenciamento de Crises têm procurado desenvolver uma tipologia dos causadores de eventos críticos.
O Capitão Frank Bolz Junior, do Departamento de Polícia de Nova Iorque, EUA, na sua obra “Como Ser um Refém e Sobreviver”, classifica-os em três tipos fundamentais. Quais são eles?
I - Criminoso comum;
II - O emocionalmente perturbado; e
III - O terrorista por motivação política.
Doutrinadores da Academia Nacional do FBI, visualizam o fenômeno da crise em quatro fases cronologicamente distintas, as quais ele denomina de fases de confrontação. Quais são elas?
I - Pré-confrontação;
II - Resposta imediata;
III - Plano específico; e
IV - Resolução.
O ___ é uma organização de pessoas com cadeia de comando baseada na divisão de trabalhos e tarefas pré-determinados para a gestão de um conflito.
Posto de Comando (PC)
Quais são os elementos essenciais que integram a organização de um posto de comando? (4x)
I - Elemento DE COMANDO;
II - Elementos OPERACIONAIS;
III - Elementos DE APOIO; e
IV - Elementos DE ASSESSORIA.
Quais são as providências que o policial, ao chegar ao local e constatar a existência da crise, deverá tomar? (3x) Dica: CIN
I - Conter;
II - Isolar; e
III - Negociar.
A Gestão de Conflitos é um sistema de administração de incidentes que proporciona ao gerente responsável, um método lógico e eficaz
para a preparação e emprego de seus recursos numa confrontação. Este sistema pode ser descrito, também, como uma metodologia, que se utiliza, muitas vezes, de uma sequência lógica, dividida
em fases, para resolver problemas que são fundamentados em possibilidades. Como é chamada a fase em que o comandante da cena de ação procura encontrar a solução do evento crítico. Nela, o papel das informações (inteligência) é preponderante?
Plano Específico.
A Gestão de Conflitos é um sistema de administração de incidentes que proporciona ao gerente responsável, um método lógico e eficaz
para a preparação e emprego de seus recursos numa confrontação. Este sistema pode ser descrito, também, como uma metodologia, que se utiliza, muitas vezes, de uma sequência lógica, dividida
em fases, para resolver problemas que são fundamentados em possibilidades. Como é chamada a fase em que a instituição policial se prepara, administrativamente, em relação à logística, operacionalmente através de instruções e operações simuladas, planejando-se para que possa atender qualquer crise que vier acontecer na sua esfera de competência?
Pré-confrontação.
A Gestão de Conflitos é um sistema de administração de incidentes que proporciona ao gerente responsável, um método lógico e eficaz
para a preparação e emprego de seus recursos numa confrontação. Este sistema pode ser descrito, também, como uma metodologia, que se utiliza, muitas vezes, de uma sequência lógica, dividida
em fases, para resolver problemas que são fundamentados em possibilidades. Como é chamada a fase que é a última fase do gerenciamento de uma crise. Nele se executa e implementa o que ficou decidido durante a fase do Plano Específico?
Resolução.
A Gestão de Conflitos é um sistema de administração de incidentes que proporciona ao gerente responsável, um método lógico e eficaz
para a preparação e emprego de seus recursos numa confrontação. Este sistema pode ser descrito, também, como uma metodologia, que se utiliza, muitas vezes, de uma sequência lógica, dividida
em fases, para resolver problemas que são fundamentados em possibilidades. Como é chamada a fase que é a fase em das primeiras ações a serem tomadas, imediatamente após o início
de um incidente de alta complexidade. Os policiais de rua, nesta fase, são de extrema importância?
Resposta Imediata.
A avaliação da classificação do grau de risco deve ser uma das primeiras ações a serem mentalizadas pelo gerente da crise, quando se trata da Gestão de Conflitos. Segundo a escala de risco estabelecida pela doutrina do FBI, terroristas armados de metralhadoras, mantendo refém a bordo de uma aeronave é uma ameaça classificada como de ___ Grau, chamada de ___.
3º / Ameaça Extraordinária
A avaliação da classificação do grau de risco deve ser uma das primeiras ações a serem mentalizadas pelo gerente da crise, quando se trata da Gestão de Conflitos. Segundo a escala de risco estabelecida pela doutrina do FBI, um assalto a banco promovido por uma ou mais pessoas, sem a existência de reféns é um
exemplo de ameaça de ___ Grau, chamada de ___.
1º / Ameaça de Alto Risco
A avaliação da classificação do grau de risco deve ser uma das primeiras ações a serem mentalizadas pelo gerente da crise, quando se trata da Gestão de Conflitos. Segundo a escala de risco estabelecida pela doutrina do FBI, se alguém ameaça a população de determinado lugar, afirmando conter consigo alta quantidade de arma biológica, podemos classificá-lo como uma ameaça de ___ Grau, chamda de ___.
4º / Ameaça Exótica
A avaliação da classificação do grau de risco deve ser uma das primeiras ações a serem mentalizadas pelo gerente da crise, quando se trata da Gestão de Conflitos. Segundo a escala de risco estabelecida pela doutrina do FBI, um assalto a banco por dois elementos armados mantendo 3 ou 4 pessoas como reféns é um
exemplo de ameaça de ___ Grau, chamda de ___.
2º / Ameaça de Altíssimo Risco
Com o intuito de balizar o processo decisório na ambiência operacional, atendendo os preceitos dos objetivos do Gerenciamento de Crises, a doutrina do FBI preconiza três critérios para tomada de decisões. Como é denominado o critério que indica que toda e qualquer ação somente deve ser implementada quando for indispensável?
Critério de (Necessidade).
Com o intuito de balizar o processo decisório na ambiência operacional, atendendo os preceitos dos objetivos do Gerenciamento de Crises, a doutrina do FBI preconiza três critérios para tomada de decisões. Como é denominado o critério que preconiza que toda e qualquer ação tem que levar em conta se os riscos dela advindos são compensados pelos resultados?
Critério de (Validade do Risco).
O Gerenciamento de Crise, processo de identificar, obter e aplicar os recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise, tem duplo objetivo: aplicar a lei e salvar vidas, nesta ordem.
Errado. ( A ordem correta é “Salvar Vidas” e “Aplicar a Lei”.)
Cordão de isolamento que circunda no ponto crítico, formando o que se denomina de zona estéril. No seu interior, somente devem permanecer os causadores do evento, os reféns e os policiais especialmente designados. Trata-se de conceito de?
Perímetro tático interno.
___ é o destinado a formar uma zona tampão, entre o perímetro interno e o público. Nele ficam instalados o posto de comando (PC) do gerente da crise e o posto de comando tático (PCT), do comandante do grupo tático especial.
Perímetro tático externo
Na fase do preparo, costuma-se ter duas abordagens básicas de gerenciamento dos conflitos. A abordagem ___ privilegia a resposta aos eventos conforme cada caso apresentado, podendo gerar problemas de entrosamento diante da casuística variada que pode se apresentar. A abordagem ___, por sua vez, privilegia o treinamento e a definição clara de papéis entre os integrantes do grupo para o gerenciamento dos eventos.
ad hoc / de comissão
