#8 + #9 (ST)

Question 1

Au lieu de santé et sécurité au travail…?

Answer 1

Bien-être au travail

Question 2

DÉF. (OMS) du bien-être au travail

Answer 2

Harmonie entre aptitudes/besoins du travailleur EET contraintes/possibilités du milieu de travail

Question 3

Bien-être (selon Diener)

Answer 3

• Subjectif
• Composantes positives:)
• Éval. globale de la vie (2)

Question 4

2 composantes de l’éval globale de vie (b-ê selon Diener)

Answer 4

• Composante émotionnelle
• Composante cognitive

Question 5

Satisfaction dans le travail (déf. de Locke)

Answer 5

état émotionnel positif de travail et exp. de travail (réponse affective face à son emploi_

Question 6

CMPT LIÉ À LA SANTÉ

Answer 6

SUBJECTIVEMENT Positif ET négatif (tout cmpt ayant infliuence). :

Question 7

CMPT DE SANTÉ

Answer 7

Subjectif! (perception hausse santé +)
- Cmpt de protection (+)
- Cmpt pathogènes (-)

Matarazzo

Question 8

CMPT SAINS VS CMPT À RISQUE

Answer 8

Matarazzo

SAIN = de protection = immuno:) = (-% maladie)
À RSIQUE = pathogènes (+%. maladie)

Question 9

3. niveaux des facteurs d’influence sur la pratique de cmpts de santé :

Answer 9

• Facteurs individuels : âge, stress, personnalité, etc
• Facteurs sociaux = interpersonnels : SSE, éducation, valeurs
• Facteurs environnementaux : accès aux services de santé, importance de la préveention

Question 10

3 types de cmpts (Kasl & Cobb, 1966)

Answer 10

CMPT PRÉVENTIFS : je suis en santé et bons cmpts de santé (+)

CMPT DIAGNOSTIC : je suis malade et mauvais cmpts de santé (-)

CMPT MALADE : je suis malade mais bons cmpts de santé (+)

Question 11

Efforts pour maximiser le bien-être des employés = ?

Answer 11

= l’organisation du travail pour la santé

Question 12

STRESS AU TRAVAIL (épidémie, stats Canada, depuis 1970)

Answer 12

38%
30,8%
25% assez stressés
5,4% extrêmement stressés
(H<F)

45% chq jour dans domaine de santé
Salaire -> vraie cause = responsabilités

Question 13

COÛTS ($$) du stress au travail

Answer 13

51 milliards $ (santé mentale)
3,5 milliards $ liés aux absences à cause de stress

19% cause d’absenthéisme
40% cause de rotation du personnel
60% cause des accidents
100% causes des demandes d’indemnisation stress

Question 14

Concept d’interaction (Beehr & Newman, 1978) = ?

Answer 14

interaction travailleur et son milieu de travail (facterus de l’emploi modifient conditions du travailleur)

Question 15

MODÈLE DEMANDE/CONTRÔLE

Answer 15

= Karasek, 1981

déséquilibre entre exigences (demandes) et liberté de décision (contrôle)….

1, 2, 3, 4
2/4:) = axe développement
1/3:( =axe risque de santé : cardio-vasc)
**#3 moins stress tho…

1 : Fort stress (+-)
2 : Travail actif/valorisant (++)
3 : Travail peu stressant (-+)
4 : Travail passif (–)
**et le support…?!

Question 16

MODÈLE DEMANDE-CONTRÔLE-SUPPORT (JDCS)

Answer 16

= Karasek & Theorell, 1990
AJOUT DU « SUPPORT »
Prédiction de :
- Maladie cardio-vasc
- Patho mentales
- santé globale

Question 17

Conséquences du stress au travail (++ études)

Answer 17

Risque AVC (si + demande / - contrôle = #1)
Dépression si D-C-S (+,-,-) : stress chronique = dépression
Heures supp… (+ anxiété/dépression)

Question 18

FACTEURS DE STRESS au travail (5)

Answer 18

LIÉS À LA TÂCHE :
- Exigences qqt (rendement, surcharge)
- Exigences qlt (précision, etc.)
- Caract (monotone, pas autonomie)
- Risques (danger, machines)

LIÉS À L’ORGANISATION DU TRAVAIL :
- Manque de précision
- Contradiction…
- Manque de contrôle
-Instabilités des contrats
- Horaire

FACTEURS PSYCHOSOCIAUX :
- Pas aide/soutien
- Tensions relationnelles
- Culture d’entreprise
- Pas de reconnaissance

ENVIRON. PHYSIQUE/TECHNO :
- Nuisances physiques (bruit, T)
- Conception des lieux. (espace, etc.)
- Hygiène

ENVIRON. SOCIO-ÉCONO :
- Compétitivité
- Santé écono de l’entreprise
- Surcharge travail
- Objectifs financiers élevés

Question 19

BURNOUT (historique)

Answer 19

1969 : staff burnout
1974-80 : bénévoles toxicomanie
Professions d’empathie&raquo_space;

Question 20

Caract. personnelles qui +% burnout (3)

Answer 20

• Idéal élevé
• Objectifs irréaliste
• ES = LIÉE JUSTE AU TRAVAIL….

Question 21

DÉF. BURNOUT

Question 22

OMS (burnout)

Answer 22

fatigue intense, perte contrôle,incapacité à aboutir à résultats

Question 23

Freudenberg (1974)

Answer 23

problème venant de buts élevésirréalistes, épuisse ressources, détachement de soi, perte de contact avec autrui (facteurs personnels >)

Question 24

Freudenberg & Richelson (1980)

Answer 24

Fatigue chronique, dépression, frustration (dévotion à cause mais pas résultats atteendus… = baisse implication/motivation)

Question 25

ÉPUISEMEENT PROFESSIONNEL (burnout) déf finale simple

Answer 25

Déséquilibre entre énergieS DÉPENSÉES et SATISFACTION/PLAISIR (retour d’énergie)

Question 26

Maslach (1981) def burnout

Answer 26

Syndrome de 3 critères (EE, DP, AP)

Question 27

TEST DE MASLACH (Burnout Inventory)

Answer 27

1981, questionnaire

-[ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL]
= Ressources épuisées, manque motivation, insatisfaction, pu se sentir concerné par travail, s’isoler….

-[DÉPERSONNALISATION (cynisme)]
= Dév. attitudes négatives, cynique envers autrui –>Autre devient «objet»

-[PERTE D’ACCOMPLISSEMENT PERSONNEL]
= Dévaloriser travail, croire qu’objectifs non-atteints, baisse ES

Question 28

MANIFESTATION (Sx) DU BURNOUT (4)

Answer 28

SX - PHYSIQUES
- Fatigue (#1)
- Douleur (muscles >)
- Automédication (psychothropes)

SX - PSYCHOLOGIQUES
- Irritabilité, susceptibilité
- Perte intérêt
- Cynisme
- Culpabilité
- Autodépréciation
- Baisse ES
- Prob. cognitifs

SX - CMPTS
- Absentéisme / Présentéisme
- Distraction
- Addictions
- Cmpt à risque, accidents
- Conflits

SX - RELATIONNELS
-Baisse empathie
- Isolement
- Indifférence (déshumaniser, hostilité, distancié)

Question 29

4 PHASES du burnout

Answer 29

1) ENTHOUSIASME IDÉALISTE
= Surinvestissement, dépense excessive d’énergie, objectifs irréalistes
**Travail = Compensation:) si besoins personnels

2) STAGNATION
= travail ne comble pas toutes les attentes…
= motivation (-), intérêt (-), perspective (-)
**Travail = PAS compensation:( pr besoins perso insatisfaits…

3) FRUSTRATION
= fatigue, déception, sentiments négatifs, faute sur les autres, irritable, cynisme, Sx épuisement, tr. sommeil, consommation(+)
==> Source énergie positive, négative ou quitter?

4) APATHIE (prend du temps!)
= désengagement, vide interne, perte 100% intérêt, ES (-), préoccupations emploi (+), DÉPRESSION/AGRESSIVITÉ

Question 30

PRÉVENTION (7) du burnout

Answer 30

1) GESTION STRESS

2) RÉÉVALUER PENSÉES NÉGATIVES
(-) pensées irrationnelles (éval/ajust. selon réelles aptitudes)

3) OBJECTIFS RÉALISTES (fit capacités : dire non / déléguer)

4) RÉSEAU SOCIAL (soutien social = ++ préventif!)

5) DÉVELOPPEMENT DE SOI (ES, sentiment de compétence)

6) ACTIVITÉ PHYSIQUE (détente, endorphine / effet anxiolytique, hormones de stress (-), + ES)

7) HUMOUR (endorphine / effet anxiolytique, hormones de stress (-), dopamine!, parasympathique >)

Question 31

DÉTRESSE PSYCHOLOGIQUE

Question 32

Santé mentale (selon OCDE)

Answer 32

Troubles psychiatrique OU Détress psycho

Question 33

Santé mentale (selon Label)

Answer 33

-Bien-être psychol.
-Détresse psychol. (signal alarme)

*Prévenir détresse ET stimuler bien-être!!!

Question 34

DÉF. (détresse psycho)

Answer 34

État psychol. perturbé, mais sévérité encore minime!

Question 35

DÉF. (détresse psycho) : DSM-5

Answer 35

=PAS DIAGNISTIC (= critère de troubles)
Sx et Exp. troublants (anormaux)

Question 36

DÉF. (détresse psycho) : PERREAULT, 1987

Answer 36

Symptôme MESURABLE, mais qui NE peuvent PAS informer à lui seul sur un problème…

• SEUIL INCONNU
• « Niveau pathologique » = impo à déterminer

Question 37

DÉF. (détresse psycho) : globale…

Answer 37

Syndrome non-spécifique avec Sx. de :
= dépression,anxiété, irritabilité, épuisement désgenagement social, streess, cognitions

Question 38

Pourquoi important de traiter la DP ?

Answer 38

car peut entrainer prob. graves (réversibles jusqu’à ce que irréversibles…)

Question 39

Signes de DP (4 ordres)

Answer 39

Physique, cognitifs, cmpts, émotifs

Question 40

Outil de mesure de DP?

Answer 40

IDPESQ (questionnaire auto-admin)
= Mesurer Sx dépression, irritabilité, anxiété, prob cogn.
= NON-SPÉCIFIQUE
NORMES ÉTABLIES:)
- Québec!
Version 29 items ou 14 items (sans ceux possiblement somatiques)

Échelle Kessler (4-6 q. avec pointage DP)

Question 41

STATS (% DP)

Answer 41

Âge : + DP si + jeune
Sexe : Femmes + (33% vs 24%)
Satisfaction de vie : + si insatisfait
Idées suicidaires : 82% oui VS 26% non