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Administración > 3 departamental > Flashcards

3 departamental Flashcards

1
Q

cuál es la naturaleza de la dirección?

A

ser la 3era FAB

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Q

cuál es el contenido de la dirección?

A

definir un comportamiento organizacional

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3
Q

cómo se da la interacción y la interdependencia a partir de la dirección?

A

interacción: se requiere previamente una estrategia y una estructura sistemática
interdependencia: planeación viable y estructura sistemática efectiva.

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4
Q

qué acciones son necesarias para su contenido?

A
  1. Motivación
  2. Coordinación
  3. Liderazgo
  4. Establecer canales efectivos de comunicación
  5. Solucionar conflictos
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5
Q

Crear necesidades

A

motivacion

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6
Q

Unificación y armonización de esfuerzos

A

coordinación

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7
Q

influir en el comportamiento de otros

A

liderazgo

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8
Q

Son múltiples y diferentes

A

objetivos organizacionales

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9
Q

Tienen necesidades y objetivos que son importantes para ellos

A

la persona

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10
Q

mediante ella los administradores ayudan a las personas a:

satisfacer sus necesidades y a utilizar su potencial

A

la dirección

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11
Q

a qué contribuye la dirección?

A

a la eficacia

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12
Q

debe comprender el concepto de persona, individualidad, caracteristicas, circunstancias, diversidad de papeles

A

la dirección

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13
Q

a quién se refiere la dirección?

A

a la persona

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14
Q

Sustancia individual de naturaleza racional

A

Significado pragmático de la persona, según Boesio

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15
Q

es mucho más que un factor productivo, es miembro de muchas organizaciones e instituciones

A

la persona

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16
Q

miembros que interactúan en amplios sistemas sociales

A

administradores y personas que dirigen

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17
Q

El desempeño de estos roles definen normas éticas y morales, que deben ser consideradas por directores

A

Multiplicidad de papeles

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18
Q

La persona es única, insustituible e irrepetible, tiene características y circunstancias que le son propias y únicas, cada persona desempeña sus propios roles no existe una persona promedio.

A

Singularidad de la persona

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19
Q

Debe comprender y reconocer la individualidad y la complejidad de la persona para aplicar con efectividad las actividades de la dirección.

A

El administrador

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20
Q

No puede satisfacer por completo, todas las necesidades de la persona.

A

La empresa

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21
Q

Deben adaptarse a situaciones especificas

A

Actividades propias de la dirección

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22
Q

Tiene libertad de acción para hacer arreglos individuales

A

El administrador

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23
Q

Derivan de los planes de la empresa

A

Requerimientos del puesto

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24
Q

Significa indivisible, es el complemento de la persona

A

Indivduo

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25
Q

Son individuos porque son indivisibles

A

Los seres humanos

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26
Q

Significa aquello que no falta ninguna de sus partes

A

Integro o integral

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27
Q

Es un ser corpórico y espiritual al mismo tiempo

A

la persona

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28
Q

Unidad sustancial, no accidental, unión entre el cuerpo y alma en un solo ser.

A

la persona

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29
Q

Es una parte intrínseca de la persona y un mero accidente suyo.

A

el cuerpo

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30
Q

La persona humana no admite la separación sin alterar su identidad.

A

unidad del alma y cuerpo

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31
Q

Implica lograrlos objetivos organizacionales con efectividad

A

Administrar

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32
Q

Nunca deben violar la dignidad de la persona

A

medios para la efectividad

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33
Q

Se ha hecho derivar de su condición inteligente, libre y responsable y en ultimo caso de su condición de criatura divina e Hijo de Dios

A

La dignidad de la persona

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34
Q

Qué relación tiene el comportamiento organizacional con la dirección (3era FAB)?

A

Es el contenido de la dirección

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35
Q

¿Qué es el Comportamiento Organizacional (CO)?

A

Comportamiento de los miembros de una empresa,que lleva al logro de los objetivos o metas organizacionales

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36
Q

Es el resultado del CO

A

La efectividad

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37
Q

A quién se refiere el CO?

A

A las personas

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38
Q

Se logra a través de la motivación, liderazgo, coordinación, canales de comunicación, solución de conflictos

A

El CO

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39
Q

¿Por qué un administrador debe estudiar el CO?

A

Porque si no hay definición no hay efectividad y eficacia

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40
Q

Esta conformada por la organización formal e informal

A

Administración de Recursos humanos

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41
Q

A qué se compara el CO?

A

A un iceberg

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42
Q

SU estudio se basa en la contribución de sociólogos y psicólogos en base a: actitud, personalidad, percepción. aprendizaje, motivación.

A

Comportamiento individual

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43
Q

Su estudio se basa en la contribución de sociólogos y psicólogos en base a: grupos informales, liderazgo, dinámica, normas, desarrollo de grupos y conflictos

A

Comportamiento social

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44
Q

Para qué requiere un director fijar, explicar y predecir el CO?

A

Para definir el CO y por tanto la efectividad

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45
Q

Cuáles son los comportamientos que nos interesa fijar, explicar y predecir?

A
  1. Productividad
  2. Ausentismo
  3. Fatiga
  4. Enfermedades y accidentes de trabajo
  5. Rotación de personal
  6. Satisfacción y participación en el puesto
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46
Q

Elementos del comportamiento individual:

A
  1. Actitudes
  2. Personalidad
  3. Percepción
  4. Aprendizaje
  5. Motivación
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47
Q

Afirmaciones de valor favorables o desfavorables relativas a personas, cosas o acontecimientos:

A

Actitudes

48
Q

Reflejan los sentimientos de un individuo hacia alguien o algo:

A

Actitudes

49
Q

Componentes de una actitud:

A
  1. Cognoscitivo
  2. Afectivo
  3. Comportamiento
50
Q

Creencias, opiniones, conocimiento e información:

A

Cognoscitivo

51
Q

Parte emocional o de sentimientos:

A

Afectivo

52
Q

Intención de comportarse de cierta manera:

A

Comportamiento

53
Q

Actitudes que nos interesan en el comportamiento individual:

A
  1. Satisfacción en el empleo
  2. Participación en el puesto
  3. Comportamiento organizacional
54
Q

Grado de identificación personal con su puesto

A

Participación en el puesto

55
Q

Identifiación de intereses, orientación de la persona hacia la empresa en términos de lealtad y participación:

A

Comportamiento organizacional

56
Q

Combinación única de las características psicológicas que empleamos para describir a una persona:

A

Personalidad

57
Q

Algunas personas creen que pueden controlar su destino

A

Locus de control interno

58
Q

Peones del destino creyendo que lo que ocurre es suerte o destino

A

Locus de control externo

59
Q

Se refiere a la creencia de que debe haber diferencias de posición y poder entre las personas y las organizaciones, es intensa, intelectualmente rígida, juzga a los demás, son resistentes a cambio

A

Autoritarismo

60
Q

Relacionado íntimamente con el autoritarismo, mantiene una distancia emocional, cree que el fin justifica los medios.

A

Maquiavelismo

61
Q

Grado en que se agradan o desagradan a sí mismos

A

Autoestima

62
Q

Capacidad de un individuo para ajustar su comportamiento, sensible a situaciones externas

A

Adaptabilidad

63
Q

Propensión a aceptar o evitar un riesgo, adoptar una decisión y requerir menos información

A

Asumir riesgos

64
Q

Para qué se aplican las pruebas de valuación de la personalidad

A

Determinar las características de personalidad de un individuo

65
Q

Cuál es la prueba de personalidad más popular

A

La de Myers-Briggs

66
Q

Consiste en 100 preguntas acerca de cómo actúan o se sienten las personas bajo distintas situaciones, proporciona una descripción de los distintos tipo de personalidad.

A

Evaluación de Myers-Briggs

67
Q

Cómo ayuda a los gerentes esta prueba?

A

Selección de empleados

68
Q

¿Cuales son los beneficios mas importantes que proporciona esta prueba a los administradores?

A

Puede comprender solución de problemas, toma de decisiones y la interacción en el puesto.
Diferencias de personalidad para selección empleados y Comportamiento Organizacional.

69
Q

Factores que determinan la percepción

A

1) El observador
2) El objeto que se percibe
3) El contexto

70
Q

reaccionan a las percepciones, no a las realidades

A

individuos

71
Q

organizan e interpretan lo que percibimos y esto crea el potencial de distorsión

A

individuos

72
Q

Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como resultado de la experiencia.

A

aprendizaje

73
Q

Se incluye por el motivo de que todos los comportamientos son aprendidos

A

aprendizaje

74
Q

¿Cuales son las teorías que explican el aprendizaje?

A

1) Condicionamiento operante
2) Aprendizaje social
3) Influencia de modelos

75
Q

Comportamiento va en función de sus consecuencias, comportamientos voluntarios o aprendidos.

A

Condicionamiento operante

76
Q

Las personas repetirán el comportamiento si se les refuerza positiva mente hacerlo y las recompensas son mas efectivas si vienen después del acto

A

Condicionamiento operante

77
Q

Al observar lo que ocurre a otras personas y por sólo enterarse de algo, así como por experiencia directa.

A

aprendizaje social

78
Q

Las personas responden a la manera en la que perciben y definen consecuencias.

A

aprendizaje social

79
Q

Son los 4 tipos de influencia de modelos:

A

1) procesos de atención
2) procesos de retención
3) procesos de reproducción motora
4) procesos de reforzamiento

80
Q

Las personas aprenden de un modelo solo cuando reconocen y prestan atención a sus características importantes.

A

procesos de atención

81
Q

La influencia de un modelo dependerá de que tan bien recuerda el individuo las acciones del modelo.

A

procesos de retención

82
Q

Después de la observación del modelo, debe convertirse en hechos, demuestra que el individuo puede desempeñar las actividades modeladas.

A

proceso de reproducción motora

83
Q

Individuos motivados a exhibir el comportamiento modelado si se les proporciona incentivos o recompensas.

A

Procesos de reforzamiento

84
Q

No es una característica personal, es resultado de la interacción entre el individuo y la situación

A

motivación

85
Q

Es la disposición de emplear niveles de esfuerzos suficientes para alcanzar metas individuales y metas organizacionales

A

motivación

86
Q

A condición de que el esfuerzo satisfaga alguna necesidad individual

A

motivación

87
Q

Es una medida de intensidad o impulso, se debe considerar tanto la calidad como la intensidad.

A

Esfuerzo

88
Q

Estado interno que hace ciertos resultados nos parezcan directivos

A

necesidad

89
Q

genera tensión que estimula impulsos dentro del individuo

A

necesidad insatisfecha

90
Q

Generan un comportamiento de búsqueda para encontrar metas particulares

A

impulsos

91
Q

al lograrse darán satisfacción a la necesidad y reducirán la tensión

A

metas particulares

92
Q

Están en un estado de tensión y para aliviar la tensión, ejercen un esfuerzo.

A

Las personas

93
Q

Teoría propuesta por Abraham Maslow, nos plantea que conforme cada necesidad se satisface plenamente, la siguiente necesidad se convierte en la dominante, propone que una necesidad suficientemente satisfecha ya no motivara al individuo.

A

Teoría de la jerarquía de las necesidades

94
Q

ejemplos de ella son: comidas, bebida, protección y otros requerimientos físicos

A

Necesidades fisiológicas

95
Q

protección de daños físicos y emocionales, así como la seguridad de que las necesidades fisiológicas seguirán siendo satisfechas.

A

Necesidades de seguridad

96
Q

afecto, pertenencia, aceptación y amistad

A

necesidades sociales

97
Q

Factores internos como el respeto por si mismo, autonomía y logro y los factores externos de estima como posición, reconocimiento y atención

A

necesidades de estima

98
Q

crecimiento, realizar nuestro potencial y autosatisfacción; el impulso para convertirse en lo que uno es capaz de ser

A

necesidades de autorrealización

99
Q

Según Maslow son las necesidades de nivel inferior

A

fisiológicas y de seguridad

100
Q

Según Maslow son las necesidades de nivel superior

A

sociales, estima y de autorrealización

101
Q

nivel de necesidades que se satisfacen en el interior

A

nivel superior

102
Q

nivel de necesidades que se satisfacen en el exterior

A

nivel inferior

103
Q

Supone que las necesidades de orden inferior dominan a los individuos, es de naturaleza negativa, propuesta por Douglas Mc Gregor

A

Teoría X

104
Q

Supone que las necesidades de orden superior dominan a los individuos, es de naturaleza positiva, propuesta por Douglas Mc Gregor

A

Teoría Y

105
Q

Propuesta por Frederick Herzberg, creyendo que la relación de un individuo con su trabajo es básica y que su actitud hacia el mismo bien puede determinar éxito o fracaso.

A

Teoría de la motivación-higiene

106
Q

están directamente relacionados con la satisfacción en el empleo

A

factores intrínsecos (logro, reconocimiento y responsabilidad)

107
Q

Son los factores que crean insatisfacción en el empleo

A

factores higiénicos

108
Q

Factores que incrementan la satisfacción en el trabajo

A

factores motivadores

109
Q

Herzberg nos pide poner mayor importancia en estos factores

A

factores motivadores

110
Q

Menciona las 7 consideraciones para la motivación:

A

1) Reconocer las diferencias individuales
2) Ajustar personas y puestos
3) Emplear metas
4) Asegurarse de que las metas se perciban como alcanzables
5) Individualizar recompensas
6) Vincular las recompensas con el desempeño
7) No ignorar el dinero

111
Q

No es simplemente la suma total de los comportamientos de cada individuo

A

comportamiento social

112
Q

Actúan en grupo de manera diferente a como se comportan, cuando están solos.

A

individuos

113
Q

requiere la comprensión y estudio de ambos componentes del comportamiento humano

A

comportamiento organizacional

114
Q

influyen en el comportamiento de las personas de acuerdo a una dinámica especifica

A

Los grupos

115
Q

Son dos o mas individuos interdependientes que interactúan y se reúnen al identificar sus intereses, buscan satisfacer una necesidad de tipo social.

A

Grupo

116
Q

Son agrupaciones de trabajo establecidas por la organización y que tiene asignaciones de trabajo y tareas especificas., los comportamientos van dirigidos hacia las metas de la organización

A

Los grupos formales (organización visible)

117
Q

Son de naturaleza social, se forman naturalmente en el entorno de trabajo como respuesta a una necesidad social, por amistades y amistades.

A

Los grupos informales (organización invisible)

Administración (2 decks)

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