3 Flashcards
1
Q
Cuál de los siguientes se considera la causa del primer fracaso de Ford?
A
Considerar innecesarios a los directivos
2
Q
Qué fin tiene que cumplir la dirección?
A
Todas son correctas: propósito y misión, que la labor sea productiva, que el trabajador se sienta satisfecho de su trabajo, dirigir los impactos liderar el cambio, todas las anteriores son correctas
3
Q
Conocer la misión, fijar los objetivos y establecer estrategias se corresponde a
A
Dimensión estratégica
4
Q
Que produce o puede producir la hiper competencia?
A
Desequilibrio, innovación, organizaciones, dinámicas, reducción de costes. Todas son correctas.
5
Q
Cuál de los siguientes es uno de los nuevos retos de nuestro siglo
A
Todos son nuevos retos: uso de Big Data, retener el talento, hiper competencia, marketing digital
6
Q
Con qué cuenta un directivo para desarrollar su función
A
Con su inteligencia, con los recursos y con las personas. Respuesta a B y C.
7
Q
Cuál de las siguientes puede clasificarse como una tarea fundamental del directivo?
A
Conducir colaboradores directos
8
Q
Que pensamientos estratégico permite al directivo, principalmente, además de diagnosticar la situación actual
A
Determinar la potencialidad, lo que somos capaces de hacer como organización
9
Q
Entre las perspectivas futuras en la gestión directa sanitaria, cual no es verdad
A
Siguen siendo tradicionales
10
Q
Respecto al narrador de la verdad
A
Hay que ser capaces de encontrar al narrador de la verdad
11
Q
Se puede dirigir con el talento
A
Respuestas si y mejora la dirección con las habilidades. A y B.
12
Q
Cual de las siguientes afirmaciones no es verdad?
A
Todas son verdad. Se debe dirigir como se es, se puede ser excelente técnico, pero mal directivo, el directivo trabaja con sus colaboradores, la organización de una empresa se basa en…
13
Q
Que podría decidir que una institución sanitaria cambie su misión y su visión
A
Propiedad
14
Q
Seguimiento de los costes. En función de un presupuesto establecido. Es una atribución relativa a
A
Administrar
15
Q
Plantear un cambio organizativo, para ver si es posible una nueva oferta de servicios que resulte más eficiente sin afectación a la calidad asistencia asistencial, cambiando las formas de hacer al alterar evolución es una atribución relativa a
A
Dirigir
16
Q
Ante la hipótesis de estar en un mundo bica, qué capacidad podríamos considerar necesaria
A
Gestión de la incertidumbre
17
Q
Qué estilo de dirección podría sustituir en el extremo al directivo por un manual de procedimientos detalles de defunciones y procesos
A
Burocrático
18
Q
El modelo EFQM proporciona un Marco de trabajo no prescriptivo basado en nueve criterios cinco son relativos agentes facilitadores y cuatro relativos a resultados cual no es un criterio de agentes facilitador
A
Innovación y aprendizaje
19
Q
La adecuada utilización del cuadro de mando integral, podemos decir que en general refuerza un o varios de los criterios del modelo FQM cuáles son
A
PSP política, estrategia personas resultados
20
Q
La DP tiene ventajas para el colaborador cuál de las siguientes no es correcta
A
No hay oportunidad de negociar metas
21
Q
Cual de las siguientes afirmaciones no es una de las ventajas de la dirección participada por objetivos
A
Se centra solo en lo innecesario
22
Q
Los mapas estratégicos deben reflejar las perspectivas de la organización, las más frequentemente utilizadas en nuestro entorno sanitario. Son las de
A
Mapa estratégico iguala todas son correctas: resultados y clientes, pro, procesos internos, recursos e información, innovación y cambio
23
Q
En la gobernanza de una organización sanitaria, cuál de los siguientes no forman parte de los órganos de dirección y gestión
A
Comisión sociosanitaria
24
Q
En la cartera de servicios de un centro de salud de atención primaria, no debería haber
A
Tac
25
Entre las ventajas de un modelo de integración asistencial están
Todas ellas: unificación de procedimientos, mejora de trabajo en equipo, optimizar, recursos, mejora de la confianza de profesionales
26
El concepto de unidad de mando pertenece a la escuela
Clásica, de dirección, científica o de Taylor
27
La escuela del Manage Management centra su atención en
Los resultados
28
La escuela del comportamiento se caracteriza por
La importancia del autocontrol y responsabilidad
29
De las características que se analizan en una matriz DAFO, cual de ellas es incorrecta
Opciones
30
Cuál de los siguientes grupos de interés no lo es para un hospital público?
Todos forman parte de los grupos de interés del hospital
31
En las atribuciones de la misión, cuál es incorrecto?
No debe ser perdurable
32
Señale la respuesta falsa, en relación a la siguiente afirmación, el imperativo de la creación de valor mediante la producción hospitalaria, de la cual debe responsabilizarse el directivo sanitario se articula en torno a
La necesidad de sostenibilidad mediante una cuenta de explotación positiva
33
Señala la falsa dentro de la responsabilidades de los directivos de hospital
El hospital como institución ética es un modelo distributivo de la acción colectiva en el que la acción total es la simple suma aritmética de las decisiones individuales
34
Señala la respuesta falsa, en relación a la gestión de las consultas externas y las causas del gran nivel de desarrollo de dicho área
La demanda inducida por las urgencias del propio hospital que hipertrofia en las agendas de los profesionales
35
Cual de las siguientes respuestas destructivas de la insatisfacción laboral
Abandono y negligencia
36
Aunque el nivel de satisfacción no tiene ninguna consecuencia directa sobre la motivación y el rendimiento o la eficacia. La independencia entre estos conceptos no es total y existen interacciones de mayor o menor intensidad entre otros conceptos relacionados como
La respuesta es todos: ausentismo, rotación, productividad
37
Entre cuál de los siguientes conceptos relacionados con el rendimiento, existe una relación negativa y de intensidad fuerte
Satisfacción y rotación
38
En la teoría de Herzberg, cuál de las siguientes situaciones asociadas a la satisfacción del individuo
Están cubiertas las necesidades de motivación
39
Para determinar el nivel de satisfacción laboral de una organización, debemos realizar un análisis de
Todas ellas: la satisfacción general, grado de percepción de las distintas dimensiones, la relación entre antigüedad y satisfacción
40
Nuestro comportamiento tiene consecuencias inevitablemente en los siguientes niveles
Todas las anteriores: Efectividad y eficiencia, satisfacción y motivación, desarrollo.
41
El desarrollo reactivo tiene lugar fundamentalmente a partir de
Estímulos del ambiente
42
El aprendizaje a partir de la experiencia, según el modelo de Pops, está relacionado con
Los objetivos, las operaciones y el feedback
43
El autodominio puede ejercerse
Todas las anteriores: previamente, eligiendo, evitando situaciones, afrontando, situaciones pro activamente, centrando la atención en determinados aspectos de la situación
44
La asertividades
Transmitir lo que uno piensa siente y desea de manera firme y respetuosa
45
La expresión desarrollo profesional puede aludir a
Todas las anteriores: adquisición de competencias, trayectoria profesional, plan de carrera con PROFESIONAL quiere seguir
46
Por gestión de conocimientos, se entiende
Todas recopilar, usar, aplicar, investigar, ordenar, evaluar
47
Que los colaboradores conozcan previamente los criterios de evaluación del desempeño tergiversa, el valor de la evaluación de hace menos eficaz
Falso
48
El Real decreto 521/1987, del 15 de abril poli que se aprueba el reglamento sobre la estructura organización y funcionamiento de hospitales que estén por Instituto nacional de salud establece acerca de la gerencia del hospital, señale la cierta
Todas son ciertas:
49
También el Real decreto 521/1987 define entre otras que quedan escritas a la agencia del Hospital las siguientes áreas de actividad señale la respuesta falsa
Urgencias
50
En general, el Marco normativo español podríamos concluir que el propósito principal de la figura del director gerente del hospital para lograr el desarrollo asistencial, científico tecnológico, investigación en el cumplimiento de la misión visión objetivo situaciones que tienen recomendado hospital, sería señala la incorrecta
Definir plantillas
51
La definición de procesos en los que intervienen el director gerente del hospital son señala la incorrecta
La definición de la cartera de servicios
52
En relación con la responsabilidad jurídica de los directores gerentes del hospital, existen actualmente una serie de consideraciones preocupantes señala la respuesta correcta
Todas son correctas: la cuestión de culpa vigilando, la cuestión de protección de datos, la cuestión de culpa, eligiendo la cuestión de aplicación de los recogidos en la ley de transparencia
53
Según el Real decreto 521/1987, cuál es la función propiedad del director médico señala la falsa
Presentar la memoria anual de gestión
54
Quedan escritos a la dirección médica del Hospital de servicios unidades, que incluyen las siguientes áreas de actividades excepto una
Atención al paciente
55
Cuál de las siguientes es una atribución del director médico?
Todas son correctas: Garantizar la seguridad en beneficio del paciente, promover los programas de calidad, coordinar las actividades relacionadas con la salud
56
La aportación específica del directivo de enfermería, la labor gestora y que la diferencia de la del resto de directivos es
La gestión de cuidados
57
El documento que recoge el Marco de competencias de enfermeras y enfermeros, gestores y en cuidados de salud
Todas son correctas
58
Además de las enfermeras son también profesionales escritos a la división de enfermería y por tanto responsable el director de enfermería
Todas son correctas: logopedas técnicos de radioterapia, terapias, ocupacionales, matronas
59
Cuál es el área a supervisar y controlar por el director financiero de una empresa
Todas: contabilidad, presupuestos, tesorería, fiscalidad
60
Cual de las siguientes habilidades no se considera una competencia blanda de un director financiero
Supervisión y control de la nómina de empresa
61
En qué ámbitos tiene responsabilidad el director económico financiero de un hospital en el sistema nacional de salud
La respuestas a B y D: todos los ámbitos menos el preventivo. En el ámbito de aprovisionamiento, en el ámbito económico financiero, en el ámbito preventivo, en el ámbito de servicios generales
62
Es responsabilidad del director económico, financiero del Hospital en el ámbito económico financiero
Gestionar los recursos económicos y financieros en ampolla la política organización con criterio de responsabilidad social corporativa, asumiendo los objetivos de sostenibilidad, económica y transparencia en la gestión
63
Que no es un órgano directivo de un hospital
Un. Auxiliar administrativo
64
En el caso de que un hospital tenga un director económico, financiero y un director de servicios generales que no tiene escrito el director de servicios generales
La gestión económica, presupuestaria y financiera
65
Cual de estos servicios hospitalarios es un servicio general de un hospital
La limpieza?
66
Por lo que se refiere a los residuos en qué grupos se encuentran los residuos generados en un hospital asimilables a los urbanos
Clase II
67
Qué órgano directivo de un hospital de asumir las funciones de carácter asistencial, que expresamente delega, encomienda el director gerente
El director de gestión y servicios generales
68
Indique los escenarios básicos del proceso de la gestión estratégica que dota los empleados de las capacidades, habilidades y conocimientos necesarios para competir
Gestión del talento, gestión del conocimiento y gestión de las competencias
69
Señala una de las responsabilidades del director de personal en el área de la relaciones laborales
Negociar y establecer acuerdos con los representantes de los trabajadores
70
Se han identificado cinco factores que describen al líder transforma cional, señale la respuesta incorrecta
Visión de resultados
71
Señale la base de la teoría modelo Camino meta, House identificó cuatro comportamientos de liderazgo señala la respuesta correcta
El líder orientado al logro
72
Dentro de las teorías de comportamiento del líder encontramos varias señale la respuesta incorrecta
Teoría del liderazgo, resonante, modelo de Boyatzis y Goleman
73
El laissez faireen el que el líder indica la responsabilidades, evitando tomar decisiones, es característico del
Liderazgo transaccional
74
De las siguientes teorías cual no encaja dentro de las teorías del liderazgo actuales del enfoque integral
Teoría del liderazgo Resiliente
75
Según la teoría de la balanza del liderazgo directivo, se puede producir una situación de anarquía
Cuando existe un exceso de balanceo hacia las habilidades del liderazgo
76
En el debate teórico existente entre los conceptos de dirección y liderazgo que autor pone el foco en la situaciones
Portuondo
77
Qué afirmación de las siguientes es cierta
Es mejor que el manager exista la habilidad para poner en práctica las habilidades de dirección o liderazgo que requiere la situación o el equipo en particular
78
El liderazgo puede entenderse como
Todas las anteriores: el atributo de un rol, una cualidad personal, un proceso fenómeno
79
La fuente principal de liderazgo es
Todas las anteriores: el carisma personal, la capacidad habilidad de influencia, el compromiso entre personas, todas las anteriores
80
El liderazgo transformador es el que
Busca cambios profundos en las personas
81
Los tipos generales de negociación son
Distributivo e integrativo
82
La negociación basada en principios pone el énfasis en
Indagar y conocer todos los intereses de las partes
83
La negociación basada en principios es
Blanda con las personas y dura con el problema
84
Los profesionales sanitarios se encuentran especialmente motivados por factores
Por todos los factores: prestigio, retos conocimientos
85
Cual de las siguientes teorías fue formulada por Maslow
Teoría de la jerarquía de las necesidades
86
Seleccione la frase que considere correcta
La influencia de los compañeros puede constituir un factor motivacional importante
87
Hacer un equipo con un grupo de personas requiere
Todas las anteriores: objetivos compartidos, sentido de pertenencia, organización y normas
88
Un equipo de alto rendimiento es
El que consigue muy buenos resultados de manera eficiente
89
Si hay incentivos, los valores y las creencias son indiferentes para la motivación de las personas
Falso
90
De las siguientes respuestas señala la que no es correcta
Si bien el consenso no requiere el consentimiento activo de todos los involucrados el consenso se alcanza siempre, aunque quienes se oponen a la decisión no atenúen su rechazo y no toleren la desidencia
91
Que se conoce por falso consenso o paradoja de Abilene
En ciertos casos, un grupo puede llegar a un consenso, incluso aunque todos los miembros se encuentren en desacuerdo
92
En relación a la toma de decisiones por consenso, señale la respuesta no correcta
Una de las grandes virtudes del método de toma decisiones por consenso es que empoderar las minorías
93
Te acuerdas las encuestas realizadas a los propios directivos de la salud cuál es el elemento que más influye en nombramientos
La vinculación política
94
Los resultados obtenidos en la evaluación de los objetivos de los directivos de salud, en el sector público son de escasa importancia para
Su estabilidad en el empleo
95
El tiempo que los directivos de la salud dicen haber dedicado para su formación en habilidades gerenciales se centra principalmente
Formación, el liderazgo y desarrollo de las personas
96
Los gestores sanitarios han de saber que la profesión de gestor sanitario es
Una profesión no reglada
97
La formación en gestión y planificación sanitaria, dirigida a los directivos de la salud a nivel nacional
Nada de lo anterior, es correcto: reconocida por todos los organismos consenso en el contenido de programas. Todos los programas están acreditados.
98
En la metáfora del mapa no es el territorio. El mapa hace referencia a
La representación que nos hacemos de la realidad
99
Todo comportamiento responde una intención positiva. Significa que
Todo comportamiento busca satisfacer algún tipo de necesidad, valor o interés
100
Cuando percibimos la discrepancia como una amenaza para nuestros intereses, tenemos que relacionar con fenómenos de
Cierre, contracción, polarización, reiteración
101
Tendemos a percibir más fácilmente aquello que nos da la razón
Verdadero
102
Los estilos de comportamiento más probable, en una relación contrient son
Evitar, competir, ceder
103
104
En una negociación colaborativa las partes adoptan una conducta asertiva con el objeto de conseguir mayores beneficios mutuos. Este tipo de negociación tiene que haber más importancia en el ámbito de las negociaciones, ya que
Todas las anteriores. Fomenta la relaciones, las partes ceden, se centran los intereses y no en posiciones.
105
Cuál de los aspectos más importantes en la negociación?
Todas las anteriores: la preparación, la discusión, el acuerdo
106
Una negociación colectiva puede ser un claro ejemplo de negociación colaborativa porque
Todas las anteriores: objetivos comunes, fuente fuerte, interés por evitar conflicto
107
El contrato de gestión
Es una herramienta de gestión que a una la estrategia de la organización con los resultados económicos
108
Los objetivos del contrato de gestión
Son una oportunidad de mejora para la organización
109
Dentro de los objetivos del contrato de gestión, el objetivo porcentual reingresos mayor de 15 días y menor de 30 días es un objetivo
Objetivo de deficiencia clínica
110
Según el PON programa negociación de Harvard las emociones originan en
Los intereses personales
111
La negociación por intereses implica
Todas las opciones: centrarse en el problema, ser suave con las personas, justificar las decisiones
112
A la hora de corregir a alguien es conveniente
Todas las anteriores: centrarse en los hechos, no en las personas, emplear hechos puntuales, hacerlo en positivo
113
La teoría de las jerarquías de las necesidades fue desarrollada por
Maslow
114
Quien desarrolla la teoría Z
O Uchi
115
Cual de las siguientes no es correcta
La teoría de las expectativas fue desarrollada por Argyris
116
Cual de las siguientes frases identificarías para una retribución equitativa
Desigual a los desiguales
117
Cómo obtengo colaboradores, orgullosos de sí mismos
Indicándole sus puntos fuertes y débiles
118
Cual de los siguientes sistemas de retribuciones, considerado como inductor de prestación de servicios excesiva
Pago por acto
119
El cliente más directo de un directivo a su equipo de trabajo
Verdadero
120
Las características fundamentales de un objetivo bien formulado son
Todas las anteriores, ser deseable, y claro, ser identificable, estar bajo la responsabilidad del equipo
121
Reducir las listas de espera, todo lo posible es un objetivo claro y bien formulado
Falso
122
Los pilares del trabajo de un equipo de alto rendimiento, por los que el directivo de Trabajar son
Rumbo, ánimo, capacidad y estrategia
123
El arquetipo de mago utiliza como estilo de pensamiento preferente, la lías
Verdadero
124
Para poder llevar a cabo el análisis de puesto de trabajo en organizaciones, es necesario
Todas las anteriores. Definir la información, establecer el método, definir el procedimiento, concretar concretar las personas
125
En relación a la descripción de puestos de trabajo, indique la respuesta falsa
No es posible realizarla en cualquier organización
126
Indique cuál de los siguientes métodos no es un método de valoración de puesto de trabajo
Evaluación de competencias
127
Un buen modelo de carrera profesional debe tener como objetivo prioritario
El desarrollo profesional de los trabajadores, su crecimiento y maduración como profesionales
128
La carrera profesional en España
Hay cinco modelos que establecen un mínimo de permanencia por nivel de cinco años, y el resto de las comunidades autónomas establecen entre cinco y ocho años para los niveles superiores
129
La carrera profesional de las comunidades autónomas señala la correcta
Se establecen diferente normativa autonómica como desarrollo de la ley 16/2003, de 28 de mayo e cohesión de calidad
130
La línea básica de los modelos de carrera profesional de inspirar los siguientes principios, selecciona la falsa
Principio de discriminación entre administraciones sanitarias y profesionales
131
La carrera profesional en España, valora las siguientes áreas como méritos individuales de los profesionales, señala la falsa
Actitud y comportamiento
132
En qué etapa estamos cuando pretendemos vender la empresa a los candidatos
Reclutamiento
133
Cuál de las siguientes es una herramienta para la tapa de control
Programa de acogida
134
El reclutamiento externo presenta como ventaja
Aporta innovación
135
La etapa de planificación del proceso de reclutamiento se determina y diseño en la siguiente línea de acción señala no correcta
Seguimiento Formal o informal de la evolución del nuevo empleado ya incorporado
136
El proceso que más contribuye a potenciar la convivencia profesional es
La verificación/actualización diaria de las tareas
137
Antropológica Documented los fines del trabajo son
La mejora del mundo de las condiciones de vida y del hombre mismo
138
Señala la frase correcta liderar hoy en RRHH es
Toda la respuestas anteriores son correctas: seleccionar, por la actitud, comunicar en ambos sentidos y gestionar el desempeño de vuestro colaboradores
139
El régimen jurídico del personal estatutario está sujeto a la siguiente norma
Estatuto Marco y estatuto básico del empleado público
140
El sistema de selección por concurso oposición consiste en
Una prueba de capacidad y la calificación de los médicos
141
La relación contractual del personal laboral, una vez superado el proceso de selección, se realiza a través de
Contrato laboral indefinido fijo
142
A la hora de calcular las plantillas de enfermería necesarias para 1 U hospitalización en el criterio que debe primar es
Criterios que garanticen la calidad y seguridad de los pacientes y que la investigación ha demostrado
143
Los sistemas de clasificación de pacientes S CP que a partir de diferentes que te levantes clasifican los pacientes en grupos homogéneos
Ayudan a los gestores para la previsión de las necesidades de enfermeras y el cálculo de costes
144
La ratio paciente enfermera que contempla la actual proposición de la iniciativa legislativa popular sobre Ratios de enfermedades en España propone
En las unidades de hospitalización, cada enfermera puede hacerse cargo de un máximo de seis pacientes, llegando hasta ocho en los casos de procesos leves
145
Indica qué términos debería hacer coincidir al gestor de 1 U
Los puestos de trabajo calculados para un día con las presencias del día
146
La carga de trabajo de 1 U funcional puede definirse como
Número de horas necesarias para realizar las actividades
147
Sobre los inductores de actividades ha dicho en el tema
Todo lo anterior: Son los factores que llevan a definir una actividad para calcular la carga de trabajo, son factores utilizados en el cálculo de carga de trabajo, son los determinantes de actividades
148
Cómo se calcula la plantilla necesaria a partir de la carga de trabajo
Dividiendo la carga de trabajo entre la jornada media contratada de un trabajador
149
Qué métodos se han expuesto para el cálculo de tiempos estándar por actividad
Mediante todo lo anterior: estándares subjetivos, estadísticos y técnicos
150
Los modelos de calidad estudiados y cuya implementación contribuye a mejorar el clima laboral de una elección sanitaria, son
Iso, FQM, Servical, y JCAHO
151
La independencia liderazgo y las condiciones físicas son algunos factores que definen el clima laboral
Los tres factores
152
Que la aprendizaje organizacional es un medio para que la empresa sea competitiva por la interrelación del individuo, que poseen experiencias evidencias habilidades
Cierto
153
Las fuerzas que influyen en el comportamiento organizacional son las personas, la tecnología, los líderes y los sistemas de información
Las personas, estructura, tecnología y entorno
154
La motivación la recompensa, el conflicto, liderazgo, la tecnología y la cultura es alguno de las variables más estudiadas organizacional
La descritas en la pregunta menos la tecnología
155
Indique cuál de las siguientes no es una función general de la enfermería, como profesión
Laboral
156
Según los datos de organización o cooperación y desarrollo económicos del 2020, indique número profesional de enfermería por cada 1000 habitantes en España
6.1
157
Seleccione el orden correcto de las fases del proceso de atención a enfermería. PAE
Valoración diagnóstico, planificación ejecución evaluación
158
En un hospital un modelo de cuidados de enfermeros compartidos, permite
Enfocar la misión y visión orientar en el ejercicio disciplina y alinear la formación
159
En la unidad de enfermería la distribución del trabajo paciente equipo está directamente relacionada con
Un modelo organización básica del trabajo
160
El modelo PRN se puede aplicar en el contexto hospitalario para
Dimensionar la plantilla
161
La evaluación de un programa debe
Ser planificado previamente
162
El diagrama de Gaby
Ayuda a la programación
163
Señala la respuesta falsa
La realización de los programas de enfermería dan respuestas situaciones únicas que se presentan en el Marco de la actuación. Enfermera.
164
A qué necesidades debe de dar respuesta un cuadro de mando?
A todas las anteriores: facilitar, toma decisiones, permitirá hacer diagnóstico de la evolución, servir para asignar y coordinar, responsabilidades, conseguir motivación de los distintos responsables
165
Que cuatro perspectivas, hay que tener en cuenta a la hora elaborar un cuadro de mando
Cliente ,financiera, proceso y formación crecimiento
166
El porcentaje de personas que han participado en la consecución de los objetivos de la unidad de enfermería es un indicador de
Participación y organización
167
168
Identifica una de las reglas básicas para ejercer un buen liderazgo, según Andy Cohen
Ser transparentes
