2.0 ISO 9000 Flashcards
¿Qué es ISO 9000?
Conjunto de normas de calidad y gestión de la misma.
¿Quién establece las normas ISO 9000?
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO)
¿De que 2 cosas se componen las normas ISO 9000?
- Estándares y guías relacionados con sistemas de gestión-
2. Herramientas específicas como los métodos de auditoria.
5 ventajas de ISO 9000:
- Reducción de rechazos
- Aumento de productividad
- Compromiso con el cliente
- Mejora continua
- calidad - variación
¿Qué es la organización ISO 9000?
+ Una red de institutos de estándares nacionales en 156 países con una Secretaria General que coordina el sistema en Geneva, Suiza.
+ No gubernamental creada en 1947.
¿Qué significa ISOS?
Viene del griego y significa igual.
¿Cual es el significado de las siglas ISO?
International Organization for Standarization
¿Cuantas versiones hay de ISO?
5
1987: 9001, 9002 y 9003
1994: garantía de calidad con acciones preventivas
2000: combinar tres estándares en uno solo
2008: sin cambios
2015: revisión de estándares por los 25 años
6 requisitos de ISO 9000:
- Sistema de procedimientos
- Procesos de supervision
- Custodia de expendientes
- Comprobar salida
- Repaso de sistemas individuales
- Facilitar la mejora continua
¿En que se certifica?
ISO 9001:2015
¿ISO certifica?
No, organizaciones acreditadas si.
¿Cuanto dura un certificado ISO?
3 años
2 tipos de ISO:
- ISO 9001:2015 - sistemas de la administración de la calidad
- ISO 9004 - sistema de administracionde calidad - guía para mejorar el desempeño
¿Qué involucra una certificación?
(1) Análisis
(2) Gestión de calidad
(3) Procedimientos
(4) Capactación
(5) Auditoria interna
(6) Auditoria de certificación
¿Qué es la guía TIckIT?
UK para software
