2 parcial 3 semestre

Question 1

organización

Answer 1

¿Cómo hacerlo?

establezco la estructura de la compañía (jerarquía) de las personas involucradas (actividades, autoridades, etc.)

Question 2

organización informal

Answer 2

no es tan bien planeada, es espontanea. menos estricta. surge de las buenas relaciones. ayuda a que las actividades se lleven de mejor fluides.

Question 3

organización formal.

Answer 3

no es espontanea, se planea, se analiza y se decide. se establece por los jefes. se ve reflejada (manuales, documentos, etc)

Question 4

diseño organizacional

Answer 4

sirve para formar la estructura

Question 5

especialización del trabajo

diseño organizacional

Answer 5

las personas se hacen expertas en ese trabajo o dicha tarea. es limitada

Question 6

jerarquización

diseño organizacional

Answer 6

es la disposición de la autoridad en varios niveles lo ideal es que se utilicen los menos necesarios

Question 7

unidad de mando

diseño organizacional

Answer 7

solo tienes que tener un jefe y los empleados SOLO tienen que seguir ordenes del jefe directo

Question 8

esfera o tramo de control

diseño organizacional

Answer 8

se refiere al numero de empleados que puedes controlar, lo recomendado son de 5 a 10, para ser eficiente y eficaz
la proximidad a tus empleados también ayuda a resolver conflictos.

Question 9

autoridad y responsabilidad

diseño organizacional

Answer 9

la autoridad te la da el puesto, es el que da las ordenes a sus subordinados y en el cae la responsabilidad de lo que hace. y la responsabilidad de hacerte cargo de tus cosas que te tocan.

Question 10

centralización y descentralización

diseño organizacional

Answer 10

ambos tienen que ver con la toma de decisiones.

• centralización: toma de decisiones en los altos cargos y con pocas personas.
• descentralización: toma de decisiones de muchas personas con niveles mas bajos de áreas variadas.

Question 11

departamentalización

diseño organizacional

Answer 11

clasifica según la especialización, separa las actividades o taras en una organización.

Question 12

tipos de departamentalización

Answer 12

• por funciones
• por producto/servicio
• clientes
• geográfica
• por procesos

Question 13

por funciones 
(tipos de departamentalización)

Answer 13

tiene que ver con lo que hacen (similitud)

Ej: merca, admi, conta, etc.

Question 14

por producto/servicio

tipos de departamentalización)

Answer 14

agrupas según lo que vendes o ofreces a tus clientes.

Question 15

clientes

tipos de departamentalización

Answer 15

a las personas que les vendo, no a producto.

Ej: hombres, mujeres, niños, etc.

Question 16

geográfica

tipos de departamentalización

Answer 16

división o agrupación por: zonas, estados, países, continentes, etc.

Question 17

por procesos

tipos de departamentalización

Answer 17

se divide en pasos

Question 18

coordinación

diseño organizacional

Answer 18

sincronización hacer que las cosas se hagan de la mejor manera. sincronizar esfuerzos y recursos para llegar a tus objetivos

Question 19

estructuras o tipos de organización

Answer 19

esqueleto que surge a través de los conceptos del diseño organizacional

Question 20

diferentes tipos de estructuras o tipos de organización

Answer 20

• organización lineal
• organización funcional
• organización por staff
• organización por comités.
• organización matricial.

Question 21

organización lineal

Answer 21

tiene mucha claridad de responsabilidad y no hay fuga de responsabilidad, la toma de decisiones es fácil, sirve para empresas pequeñas depende de puestos claves, no es flexible. el de arriba manda al de abajo.

Question 22

organización funcional

Answer 22

hay mayor especialización de trabajo, se divide en mas funciones (departamentalización) mas flexible, se utiliza en empresas mas grandes, puede haber fuga de responsabilidades. confusión de autoridades.

Question 23

organización por staff

Answer 23

no existe por si misma, depende de la organización lineal o funcional, no tiene autoridad, los que ocupan el puesto son expertas en lo que hacen y ayudan al que esta debajo de el. puede ser un puesto permanente o temporal

Question 24

organización por comités

Answer 24

dependen de la organización lineal o funcional a diferencia del staff es un conjunto de personas, es temporal y se reúnen de vez en cuando a la toma de decisiones (sugieren cosas). gente de la misma estructura. puestos voluntarios o designados

Question 25

organización matricial

Answer 25

el objetivo de esta estructura es combinar departamentalizaciones PROYECYOS los que están el proyecto tienen dos jefes el jefe del proyecto y al jefe de su área.
desaparece la unidad de mando, es poco tradicional.

Question 26

técnicas de organizacion

Answer 26

organigrama
manual de organización
descripción del puesto

Question 27

técnicas de organización

Answer 27

herramientas que nos van a ayudar a la organización formal. están en todas las empresas cada una la lleva a cabo como quiere

Question 28

organigrama

Answer 28

representación grafica donde vemos quien es la autoridad y los puestos y responsabilidades de cada uno de ellos.

• vertical
• horizontal
• circular
• mixto

Question 29

manual de organización

Answer 29

es un documento que contiene: políticas, reglas, instrucciones, pasos.
aquí la empresa registra todo lo que quiere. para que alguien pueda informarse

Question 30

descripción de puesto o análisis de puesto

Answer 30

es un documento(s) que contiene las responsabilidades que tiene el puesto, las obligaciones, quien le manda a quien y a quien manda, el dinero que le pagan, las actividades que realiza en el puesto.
Uso:
1. encontrar a la gente que quiero contratar
2. las actividades o cosas que tiene que realizar esta persona

Question 31

integración

Answer 31

recursos humanos. tiene que ver con los empleados.

• se encarga de obtener a las personas de capacitarla, de evaluarlas y de ubicarlas.
• se encarga de tener a las personas adecuadas para trabajar.

Question 32

reclutamiento y selección

Answer 32

recluta a las personas, busca a las personas o las atraigo dependiendo del perfil que ya establecí.
puedes contratar a empresas que ya se dediquen a reclutar.

Question 33

inducción, capacitación y desarrollo

Answer 33

• después de contratarlo lo induces y le explicas todo
• preparas al empleado para que sea apto para el puesto. es un proceso de aprendizaje , con el objetivo de mejorar y evaluar.
• darle mas herramientas a las personas. es mas interior y crecer como persona y el desarrollo es opcional

Question 34

administración del desempeño

Answer 34

evaluaciones.

Question 35

entrevista de incidentes críticos

tipos de administración del desempeño

Answer 35

es una entrevista de uno a uno, comentan, analizan, comparten de algo critico, fuera de lo cotidiano, puede ser bueno o malo, sus reacciones

Question 36

evaluación 360

tipos de administración del desempeño

Answer 36

te evalúan todos los que te rodean. y evalúan todo lo que hace la persona desde los diferentes punto de vista. se realiza porque puede ser diferente como se relaciona con su jefe que con sus colaboradores.

Question 37

assestment center
(tipos de administración del desempeño)

Answer 37

es una practica común entre las empresas. hace convivencias fuera del trabajo hasta físicamente. actividades, concursos, competencias, dinámicas. tiene que ver con actividades blandas, competencias que tiene que ver con a persona y no tanto con el trabajo. como: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, negociación, toma de decisiones, etc.

Question 38

remuneración

Answer 38

tiene que ver con la recompensa por su trabajo

• vales de despensa
• seguros de gastos médicos
• viajes
• carro
• celular.

sueldo: imss e infonavit

Question 39

dirección

Answer 39

¡que se haga!
la pueden llevar a cabo varias personas pero tiene que tener autoridad.
en esta función se ve mas el modelo de organización
- vas a dirigir sobre lo PLANEADO y me voy a basar en la ORGANIZACION y me voy a ayudar de la gente que sume a la empresa en INTEGRACION.

Question 40

toma de decisiones

Answer 40

escoges entre distintas opciones de lo que sea mejor para el equipo y llegar a los objetivos, no puedes tomar una decisión sin estar informado.

Question 41

motivación

Answer 41

• propia: ese algo que te impulsa a hacer algo

- el otro que te impulsa, tema psicológico.

Question 42

comunicación

Answer 42

proceso en el que hay un cambio de info, sentimientos, datos, ideas, dudas, instrucciones, etc. tiene que haber un transmisor y receptor.

Question 43

tipos de comunicación

Answer 43

• formal

- informal

Question 44

formal

tipos de comunicación

Answer 44

surge de la estructura organizacional y se determinan las herramientas para que este se lleve a cabo

Question 45

informal

tipos de comunicación

Answer 45

surge de las relacione interpersonales que están en las personas de la empresa.

Question 46

supervisión y liderazgo

Answer 46

• supervisión cuando es en puestos mas bajos, no hay tanta experiencia y necesita ser revisado
• liderazgo cuando hay mayor experiencia y no necesitas estar encima de ellos la gente por si sola sabe que hacer.

Question 47

control

Answer 47

¿Cómo se hizo? /corregir errores.
se hace una evaluación y se mide como se llevo a cabo el proceso y resultado o como se esta llevando a cabo.
desviaciones para corregirlo:
-buscar alternativas
-mejorar
-ver si todavía se puede salvar.

Question 48

tipos de control

Answer 48

• control preventivo
• control concurrente
• control de retroalimentacion

Question 49

control preventivo

tipos de control

Answer 49

es el que se da antes de que sucedan las cosas ayuda a evitar/prever desastres
objetivo: anticiparse a lo que va a suceder.
es el mas barato de los 3 tipos de control

Question 50

control concurrente

tipos de control

Answer 50

es el que se lleva a cabo cuando esta sucediendo algo, no te das cuenta si no estas al pendiente de todo. es mas costoso que el preventivo pero menos que el de retroalimentación

Question 51

control de retroalimentación

tipos de control

Answer 51

se da una vez que termino la actividad y ya no se puede corregir lo anterior y nos damos cuenta como podemos mejorar y nos aseguramos de que no vuelva a pasar. es el mas costoso de los 3 tipos de control.

Question 52

establecimiento de estandares

Answer 52

sacar estándares de los objetivos establecidos en la planeación parámetro o unidad de medida.

Question 53

medición de resultados y comparación de desempeño

Answer 53

comparar el como voy

Question 54

corrección

Answer 54

hacer las adecuaciones que se puedan para evitar el error o desviaciones y para en lo futuro no se repita eso.

Question 55

retroalimentacion

Answer 55

reviso y analizo que sucedió para futuras ocaciones.