1 parcial 3 semestre Flashcards
administración
un conjunto de acciones o actividades que utiliza recursos con eficiencia y eficacia para alcanzar objetivos
eficiencia
tiene que ver con el proceso bien hecho y utilizar de la mejor manera tus recursos
eficacia
el resultado hacerlo correcto/apropiado
características de la administración
universalidad valor instrumental unidad temporal amplitud del ejercicio especificidad interdisciplinariedad flexibilidad
universalidad
esta presente en cualquier grupo social sin importar el fin
valor instrumental
es un instrumento o herramienta que me ayuda a lograr algo
unidad temporal
esta presente y está ocurriendo en diferentes momentos en la vida, y de manera simultanea. esta en distintos ámbitos de la administración de manera simultanea
amplitud del ejercicio
se utiliza la administración en una organización ya sea desde lo mas complicado hasta lo mas sencillo Ej: directora aplica la administración y alumnas también
especificidad
hay muchas disciplinas que tienen cosas en común pero tiene cosas que la haga diferente a las demás.
interdisciplinariedad
se tiene relación con muchas disciplinas (eficiencia del trabajo)
flexibilidad
se adapta, se modifica para llegar a un fin
roles de un administrador
roles interpersonales
roles informativos
roles decisorios
roles interpersonales
jefe
líder
nexo o enlace
jefe
roles interpersonales
el que dirige, da ordenes, cabeza de empresa, puesto, el designado, representa y tiene poder
líder
roles interpersonales
a diferencia del jefe, el líder es elegido por sus seguidores, apoya y motiva a las personas hagan “algo” los lideres tienen que tener seguidores, sino tienen seguidores no es líder.
nexo o enlace
roles interpersonales
mantiene las relaciones y cuida el ambiente
roles informativos
monitor
difusor
portavoz
monitor
roles informativos
es el que esta checando y viendo lo que sucede en el contexto para obtener información
difusor
roles informativos
lleva información de afuera hacia dentro del equipo. ej: delegadas nos traen información de las directoras
portavoz
roles informativos
como dice su nombre “porta” lleva la voz a otros lugares, lleva info de adentro hacia afuera
Ej: delegadas llevan info a dirección de una propuesta, etc
roles decisorios
emprendedor
solucionador de conflictos
asignador de recursos
negociador
emprendedor
roles decisorios
buscando ideas, cosas nuevas, oportunidades, genera propuestas.
Ej: cuando alguien quiere innovar en la empresa, alguien propone algo para una campaña .
solucionador de conflictos
roles decisorios
resuelve problemas, establece medidas de solución de problemas, ayuda a llegar a acuerdos
asignador de recursos
roles decisorios
asigna equipo, define a que se distribuye cada cosa (recursos) dinero, materia prima, capital humano, etc.
negociador
roles decisorios
ayuda a llegar a acuerdos, beneficios para la empresa a diferencia de “solucionador de conflictos” esto no es un problema ni conflicto
competencia
conjunto de habilidades, conocimientos, aptitudes y actitudes
competencias de un administrador
liderazgo auto-objetividad pensamiento analítico flexibilidad de conocimientos comunicación escrita comunicación verba impacto personal resistencia al estrés tolerancia a la incertidumbre aprendizaje orientación a logro desarrollo-dirección de equipos adaptación al cambio eficiencia en la gestión planificación y coordinación
auto-objetividad
saber evaluarte de manera realista
pensamiento analítico
tener la capacidad de analizar info para llegar a conclusiones
flexibilidad de conocimientos
saber comportar y adaptarse según la situación y la persona
impacto personal
generar confianza dar una buena impresión con su persona
tolerancia a la incertidumbre
saber actuar a lo que va a pasar sin que lo sepas
orientación al logro
saber que quieres esforzarte por cumplir tus metas y establecerte en metas
desarrollo-dirección de equipos
que sepas formar equipo y además saber como desarrollarlo (ponerse metas)
adaptación al cambio
adaptarse a lo que pueda pasar
eficiencia en la gestión
saber manejar las cosas aprovechamiento
planeación y coordinación
organizar y planear para que salgan las cosas
proceso administrativo
planificación —– integración
organización
dirección
control
planificación
¿Qué hacer? planeas, pasos a seguir, tiempo, fines, objetivos, recursos
organización
¿Cómo hacerlo? recursos que tenemos (tiempo, personas, donde se va a hacer)
dirección
¡que se haga! el administrador, se encarga de dirigir establece canales de comunicación, sabe como se hacen las cosas.
controlar
¿Cómo va/ como se hizo? va durante o al final. supervisa, observa, monitorea, vigila.
para CORREGIR O MEJORAR
“planeación”
estratégicos tácticos largo plazo corto plazo direccionales específicos únicos permanentes
estratégicos
clasificación
son amplios no son detallados, lo dirigen las cabezas y a largo plazo, si quieres abarcar mucho tiene que ser mas tiempo
EJ: vera se vuelve bilingüe en 5 años
tácticos
clasificación
no es amplio, es detallado, tiene que estar alineado con los estratégicos, no los tienen que dirigir los niveles altos de la organización los dirigen los niveles bajos
EJ: la prepa tiene su plan táctico para ser bilingüe.
largo plazo
periodo
cuando dura mas de un año no flexibles
corto plazo
periodo
cuando dura menos de un año flexibles
direccionales
especificidad
no detallados, te puedes ir a donde quieras, te da el fin, muy flexible pero tienes que saber que quieres lograr
te da opciones. buenos en la incertidumbre porque puedes tomar decisiones para llegar el fin
específicos
especificidad
son detallados, no flexibles, tienen claridad, te dicen e ¿Cómo llegar? no da opciones
únicos
frecuencia de uso
solo se usan una ves EJ: planear tu boda
permanentes
se planean muchas veces EJ: el undokay cada año se hace
proceso de planeación
- INVESTIGACION
- FIJACION DE:
- ESTABLECIMIENTO DE:
Investigación
- interna
- externa
interna
investigación
lo que sabes por tu cuenta adentro de la empresa (dinero, personas, etc)
externa
investigación
lo que tienes que investigar por afuera de la empresa (presupuestos, opciones, etc)
fijación de :
- propósitos
- premisas
- objetivos
- alternativas
propósitos
fijación de
es un compromiso, esta lejos, es una aspiración, es un cimiento, es como un objetivo pero mucho mas amplio. el que te impulsa todos los días a hacer las cosas (el para que existe)
EJ: ser la empresa numero uno.
premisas
fijación de
son suposiciones que debemos plantearnos preguntas antes de la planeación. nos ayuda a prever los riesgos o minimizarlos.
objetivos
fijación de
es una meta con un tiempo definido, eso que quiero lograr S especificos M edibles A lcanzables R ealistas T iempo (EJ: bajar 10 kilos de aquí a diciembre)
alternativas
fijación de
todas las opciones o caminos que nos ayudan a cumplir los objetivos que estoy planteando
1) establecimiento/determinación TODOS los caminos (enlisto) entre mas mejor
2) evaluación ( pros/contras, ventajas/desventajas)
3) selecciono las mejores las que me ayudarían mas (eficacia y eficiencia) las mas adecuadas.
tipos de objetivos:
- estratégicos o generales
- táctico o departamentales
- específicos u operacionales
estratégicos o generales
tipos de objetivos
son amplios ¿para quien son? plazo largo, los dicta el nivel alto
TODA LA EMPRESA
táctico o departamentales
tipos de objetivos
mediano plazo, mas detallados, subordinados a los objetivos estratégicos, son en un área especifica
UN AREA EN ESPECIAL
específicos u operacionales
tipos de objetivos
muy detallados a corto plazo, subordinados a los tácticos y los estratégicos, los dictan un grupo en concreto
UN GRUPO MAS PEQUEÑO QUE EL AREA
establecimiento de :
- políticas
- reglas
- procedimiento
- programas
- presupuesto
políticas
establecimiento de
serie de normas que puedes acomodar a tu beneficio
reglas
establecimiento de
te dice como es algo y tiene consecuencia si no lo cumples
procedimientos
establecimiento de
serie de pasos a seguir para llegar a un objetivos. son en orden cronológico, son detallados. no incluyen tiempo ni personas responsables. EJ: una receta
programas
establecimiento de
es un esquema grafico donde a partir del procedimiento agrego tiempos y responsables y lo puedo detallar mas.
presupuestos
establecimiento de
convertir en cifras (números) dinero para lo que especifique en el procedimiento y tengo que poner de donde obtuve el dinero.
