2 Flashcards
handvaten voor omgaan met laaggeletterden
gebruik afbeeldingen en tekeningen
bij
als er iemand is die helpt: erbij betrekken
vragen of patient zaken in eigen woorden kan herhalen
tolk inschakelen
samen beslissingen maken
praat langzamer
handvaten communicatie met ouderen
luid en duidelijk spreken
doseer informatie
controleer of patient info heeft begrepen
vraag feedback
stel gesloten vragen (indien nodig)
gebruik schema’s/pictogrammen
vat samen
geef aandacht aan begleidend familielid ofzo
wat is planmatig schrijven
wat is doel tekst
wie is doelgroep
welke vragen willen doelgroep antwoord
hoe breng ik info best over
welk medium
Gesprekstechnieken in de zorg
uitleg (in simpele termen)
vraag patient om zaken in eigen woorden te beschrijven
vraag patienten om iets na te doen
stimuleer patient om vragen te stellen
tips voor laaggeletterden (zie filmpje)
kijken hoe mensen aangesproken worden
meng een moeilijk woord ertussen en zie hoe men reageert
zet ze niet voor schut
basisprincipes communiceren met kinderen
- betrekken bij zorgproces
- praten met kind
- contact maken
- positie v gelijkwaardigheid
hoe met kind interageren
emoties/behoeften verwoorden
voer gesprekjes
vragen stellen
luisteren en doorvragen
werk met verhalen, poppen, illustraties
mama/papa nabij maar pas op voor tussenkomst
op ooghoogte spreken
beloon kind
wat is kindgerichte zorg
kind is geen minivolwassene
reageren emotioneel anders op ziekte en letsel
-> hier rekening mee houden
wat doen bij kinderen 0-11
informatie geven
(ouders krijgen ook info en geven toestemming)
wat doen kinderen 12-15
kinderen en ouders ontvangen info en geven toestemming
wat doen adolesceneten 16-18
adolescenten krijgen info en geven toestemming. medische geheimhouding geldt ook voor ouders/verzorgerers
uitzonderingen bijzondere situaties kinderen
levensbedrijgend: handelen zonder toestemming
soms beh 12-15j zonder toestemming
onder 12 en meningsverschil ouders/arts = niet altijd toest ouders nodig
