15-20

Question 1

Vad är samtalskonst?

Answer 1

Samtalskonst handlar om att kunna samtala på ett bra och kreativt sätt, ofta genom intuition och spontanitet.

Question 2

Förklara konflikteskalering

Answer 2

Konflikteskalering handlar om att förstå hur en konflikt kan bli värre om den inte hanteras i tid.

Question 3

Vilka grundfunktioner har vår kommunikation?

Answer 3

Kommunikation handlar om att ge information, uttrycka känslor, få handlingar och bygga relationer.

Question 4

Vilka olika syften kan ett arbetsplatsmöte ha?

Answer 4

Mötet kan ge information, skapa nya idéer, lösa problem eller stärka relationer i teamet.

Question 5

Ge exempel på känslor som ofta spelar stor roll i organisationer:

Answer 5

Känslor som sprids genom kroppen och samtal kan påverka arbetsklimatet, som när vi delar våra problem med kollegor.