12. Aprendizaje de la memoria Flashcards
¿Cuáles son los 4 tipos de aprendizaje? ¿En qué consisten?
- Aprendizaje básico: es el aprendizaje de conductas arraigadas desde las primeras etapas de la vida, son difícilmente alterables y generan hábitos de consumo que son transmitidos de generación en generación.
- Aprendizaje cognitivo: Es la adquisición contínua y permanente que conduce al conocimiento
- Aprendizaje de actitudes: el consumidor aprende actitudes que le llevarán a enfrentarse a situaciones que se le presentan de manera lógica
- Comportamientos: Los comportamientos como resultado de diferentes procesos de aprendizaje. Hay aprendizaje cuando el comportamiento se modifica de forma permanente como consecuencia de una actividad, adiestramiento y observación.
¿Cuáles son los tipos de condicionamiento?
- Condicionamiento clásico: Origen: El ensayo de Pavlov consistió en que si ponía alimentos o líquidos en la boca de un perro comenzaba a salivar (respuesta incondicionada o instintiva), la salivación se produce con el olor o cuando aparece la persona que sirve la comida.
Pero, Si tocamos una campana antes de alimentar al perro esta se convierte en el estímulo y la salivación en una respuesta condicionada, el dar comida luego del estímulo se vuelve un reforzamiento que incrementa la probabilidad de que la conducta se repita y se convierta en un hábito de comportamiento. - Condicionamiento instrumental y operante: Relacionado al estudio de Thorndike, enfrentaba a distintos animales a distintas situaciones que requerían una respuesta activa de su parte (ejemplo del gato). Es un principio de ensayo-error con éxito accidental
¿Qué es el aprendizaje por imitación o modelamiento?
Es el proceso de aprendizaje propio, el aprendizaje por observación se alcanza cuando la persona imita otras conductas que ha observado previamente. En el caso del marketing está relacionado con el uso de modelos y líderes.
¿Qué es el aprendizaje cognoscitivo?
-Se consigue cuando la información obtenida en el corto plazo se convierte en información que permanece a largo plazo.
-Puede desarrollarse como aplicación de la memoria almacenada (viajes-diversión).
-Puede desarrollarse como resultado de la imaginación (cuando hay bajo involucramiento).
-Se realiza a través de la razón y el razonamiento.
¿Cuáles son las 3 ideas que surgen a partir de los procesos de aprendizaje?
- el aprendizaje consiste en la formación de relaciones o asociaiones entre estímulos-respuestas.
- el aprendizaje es un proceso gradual.
- El aprendizaje depende no solo de la práctica sino del refuerzo.
¿Cuáles son los componentes del aprendizaje? NEERRH
- Necesidad
-Estímulo: actúa como señal de movilización y detonante de la toma de conciencia de la necesidad.
-Expectativa: es la previción de aparición de un resultado mejor o peor.
-Respuesta: es la actividad física o mental que en función de las expectativas sirve de reacción al estímulo de la necesidad. Se aprende como fruto de la experiencia y produce que se modifique la jerarquía de repsuestas.
-Refuerzo: Acompaña a la respuesta, puede ser +(recompensa) o - (castigo). SI la prueba es satisfactoria se hará un refuerzo de la conducta que incrementará la probabilidad de repetir la misma. Si la prueba ha sido negativa la probabilidad de repetición disminuirá. - Hábito: Si el proceso se repite de forma análoga varias veces, el resultado pude ser el hábito de compra.
Describa el proceso de fuerza del aprendizaje:
- los responsables deben estar dispuestos a la repetición de sus mensajes un mayor o menor número de veces.
-debe conocerse que el efecto aprendizaje disminuye con la repetición, entonces cada menaje repetido será más costoso y menos efectivo.
-se debe considerar la posibilidad de que aparezca saturazión, o sea que los consumidores se aburran y no preseten atención y creén rechazo a la marca. - No interrumpa los mensajes.
¿De qué elementos depende la fuerza del aprendizaje? (3)
- características del estímulo: el aprendizaje será más sólido y duradero cuando el estímulo cuanto mejor se haya realizado el diseño del estímulo acorde con el segmento meta.
- El refuerzo: hace que se incremente la probabilidad de que una misma respuesta se repita en el futuro. Hay refuerzos positivos (el consumidor satisface su necesidad) y negativos (el consumo del producto elimina una consecuencia desagrable).
- El número de repeticiones: las repeticiones incrementan el aprendizaje.
¿De qué depende la rapidez del aprendizaje?
del número de repeticiones, de la intesidad del refuerzo y del intervalo entre la conducta y el refuerzo
¿Existe la exitinción por completo?
si, pero la exitinción habitualmente no es completa, el consumidor no pierde su aprendizaje con facilidad, se resiste.
¿Qué es el olvido?
es la pérdida de la información aprendida del conocimiento como consecuencia de la falta de uso o utilización.
¿Qué es la generalización de estímulos?
Se produce cuando desarrollamos una determinada respuesta aprendida no solo al recibir este estímulo sino al recibir otros similares, ejemplo” niño y el perro”.
¿Qué es la adaptación?
Es el proceso por el cual un consumidor va produciendo un cambio notable en su comportamiento, con el paso del tiempo, a partir de pequeñas aproximaciones sucesivas.
¿Qué el modelamiento?
Puede producirse por 2 motivos:
- porque observamos conductas ajenas y las aprendemos: En marketing para modelar se comunica a los consumidores que otras persona ha utilizado el producto y han conseguido satisfacción.
- porque se nos incentiva gradualmente.
¿Qué es la discriminación de respuesta?
Se da cuando la respuesta se realiza ante un estímulo y no ante otro.
