11 Flashcards
co je to marketing
nauka o trhu
dělení marketingu podle podnikatelské kocepce
výrobní, výrobková, prodejní, marketingová sociální
výrobní koncepce
- čím levnější výrobek, tím levněji prodáš
- 1900-1920
- Tomáš Baťa
výrobková koncepce
- čím kvalitnější výrobek, tím lépe prodáš
- 1920-1940
- orientace na bohatší
prodejní koncepce
- čím více reklamy, tím lépe prodáš
- 1940-1950
marketingová koncepce
- poznej potřeby zákazníka, pak nejlépe prodáš
- 1950-1970
- orientované na určité skupiny
sociální koncepce
- poznej potřeby společnosti, tak nejlépe prodáš
-1970 - dodnes - bio, eko, netestováno na zvířatech
segmentace trhu
roztřídění trhu, umožňuje nám zvyšovat kvalitu
segmentace trhu, dělení
geografické hledisko, demografické hledisko, psychografické hledisko, věrnost značce
geografické hledisko segmentace trhu
- podle umístění
- spodní prádlo Saudská Arábie x USA
- různá chuť nutelly v různých zemích
demografické hledisko segmentace trhu
- cílení na určitou skupinu - pohlaví, věk, status = cílovka
psychografické hledisko segmentace trhu
- výroba pro určitou vrstvu –> Bently, rollsroyce
segmentece trhu dle věrnosti
- zjišťování názoru na produkty –> zlepšení
- klubové karty - mám tam kartu tak půjdu tam
- slevy pro členy klubu
marketingové strategie
- Bostonská matice
- otazník, hvězda, dojná kráva, prašivý pes
strategie v marketingu
dlouhodobý plán
otazník (bostonská matice)
nevíme co s firmou bude, je nová, hezky se rozvíjí
hvězda (bostonská matice)
firma se nachází na dobrém trhu, má velké obraty, bomba
dojná kráva (bostonská matice)
ovládá většinu trhu, moc se nerozvíjí, stabilizace (apple)
prašivý pes (bostonská matice)
firma se nerozvíjí, padají akcie, určena k likvidace
typy marketingu (strategie)
hromadný, cílený, diferencovaný
hromadný marketing
- 1 univerzální výrobek pro všechny
- osloví všechny (Baťovky)
- nejtěžší reklama (rohlík)
cílený marketing
- specializované produkty pro spešl skupinu
- rodinné vozy, pánská voňavka
diferencovaný marketing
- výrobek v několika obměnách
- toaletní papír (vrstvy, obrázky, vůně, barva)
marketingový mix
spojení 4 základních marketingových nástrojů, které firma používá k tomu, aby dosáhla svých cílů
cíl marketingu
uspokojit zákazníka a vydělat
4 P
product, price, promotion, placement
psychologické tahy v marketingu
- barvy výrobků
- umístění v regálech
- umístění v obchodech
produkt
- to co lidi kupují
- cíl - vydělat
- složení - jádro, vzhled, doplňkové služby
- značka - výrobce, obchodu
cena
- vyjádření hodnoty v číslech
- cíl - maximalizace zisku, zaplatit zaměstnance, náklady
- určení ceny - dle nabídky a poptávky, nákladově orientované, cena určuje kvalitu
- slevy - 2+1, sezvi výprodeje
propagace
- seznámení veřejnosti s produktem
- soutěže
- reklama, propagace firmy
- přímé oslovení (hostesky)
distribuce
šíření zboží
- přímá (prodejna - madeta)
- nepřímá (koupím si výrobek makety v Albertu)
velkoobchod
- levnější, šetří čas
- tradiční - prodej na fakturu (maloobchodníkům
- cash & carry (makro)
- komisionáři - noviny, cigarety - co se neprodá posílá se zpět
maloobchod
- specializované prodejny (nábytek)
- konzum - denní potřeba
- super/ hyper markety
- diskontní prodejny - věci na paletách (norma)
- katalogové (asko)
management
teorie řízení
proces plánování, vedení lidí, kontroly
manažer
- člověk zodpovědný za dosažení cílů s využitím kolektivu
manažerské předoklady
- výkonnost
- efektivnost
- inteligence
fce manažera
- plánování
- organizování
- PR
- motivace
- vedení
- kontrola
druhy manažerů podle úrovně
- vrcholový (ředitel, nejdál od praxe)
- střední (vedoucí oddělení, má llidi pod sebou i nad sebou)
- nižší (mistr, nejblíže praxi)
typy manažerů dle stylu řízení
- autokrat (sám rozhoduje, rychlé)
- demokrat (diskuze, konečně rozhodnutí sám)
- liberál (volnost podřízených)
etapy managementu
- plánování
- organizace
- výběr a rozmístění pracovíků
- vedení
- kontrola
plánování (management)
- vyjasnění si cílů
- rozvrhnutí jednotlivých kroků
- časování
- strategické, taktické, operační
organizace (management)
- dodržení cílů
- koordinace lidí
- řád a disciplína (každý zná svou roli)
výběr a rozmístění pracovníků (management)
- přijímání lidí na určité pozice
- kvalifikace, pracovní prostředí
vedení (management)
- motivace
- vytváření energie
- usměrňování energie
- personalistika (zájem o pracovníka)
- teorie X (vnější motivace)
- teorie Y (vnitřní motivace)
kontrola (management)
- před publikací čehokoliv
- srovnání s vytyčenými cíli
motivační zásady
- dostatek informací
- zpětná vazba
- naslouchání
- diskuze
- pověření úkoly
účinky vyvolané organizováním
- uspořádání
- synergie
- samočinnost - všichni ví co a jak - funguje relativně samostatně
- socializace
