1 teste Flashcards
Os 4 princípios da gestão científica de taylor:
1 - Princípio do planeamento
2 - Princípio da preparação
3 - Princípio do controlo
4 - Princípio da separação entre a conceção e a execução do trabalho
Teoria Geral da Administração (Fayol):
Operações empresariais em seis atividades fundamentais:
Função técnica: relacionada com a produção de bens e serviços
Função comercial: relacionada com a compra, venda e permuta
Função financeira: relacionada com a procura e gestão de capitais
Função de segurança: relacionada com a proteção de bens e pessoas
Função contabilística: relacionada com os inventários, registos, balanços, custos, estatísticas, …
Função administrativa: relacionada com a integração de cúpula das outras cinco funções
Cinco Funções da Administração (Fayol):
Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação
Organizar: constituir o duplo elemento material e social da organização
Comandar: dirigir e orientar o pessoal
Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços coletivos
Controlar: verificar se tudo ocorre de acordo com as regras
conhecidas e as ordens dadas.
14 princípios gerais da gestão, segundo Fayol:
Divisão do Trabalho
Autoridade
Disciplina
Unidade de Comando
Unidade de Direção
Subordinação do Interesse Individual ao Interesse Coletivo
Remuneração
Centralização
Cadeia de Comando
Ordem
Equidade
Estabilidade de Emprego
Iniciativa
Espírito de Equipa;
Max weber – a teoria da burocracia
1 - Apresenta a Burocracia como forma ideal de organização, enfatizando a ordem, o sistema, a racionalidade, a uniformidade e a consistência
2 - Tratamento equitativo de todos os empregados, a cada um são atribuídas áreas específicas de atuação e responsabilidades na base da competência e capacidades
3 - Burocracia representa o conjunto de processos e regras que controlam o dia a dia de uma organização.
4 - Sem a burocracia os processos administrativos estariam sujeitos a interpretações dos funcionários e existiria muita ineficiência em todas as atividades. A dificuldade em gerir as tarefas impediria o crescimento das empresas.
5 - Introduz a ideia de estrutura organizacional (visão das organizações como um sistema formal de relações)
A autoridade deriva das regras (racional e legal)
6 - A autoridade de cada indivíduo é delimitada pelas funções, direitos e deveres inerentes ao cargo que ocupa
7 - O conhecimento técnico é chave para garantir uma maior eficiência.
A Teoria X de McGregor:
- O ser humano tem aversão natural ao trabalho
- A maioria das pessoas precisa de ser coagida, vigiada, orientada e ameaçada com castigos
- O ser humano prefere ser dirigido e procura evitar as responsabilidades, é pouco ambicioso e pretende segurança.
A Teoria Y de McGregor:
- O trabalho é tão natural como o descanso ou a distração
- O autocontrolo é eficaz na medida que as pessoas estão comprometidas com os objetivos
- Em condições adequadas uma pessoa aprende a aceitar e a procurar responsabilidades
- A capacidade de inovação e a sua aplicação estão amplamente distribuídas na Organização
Principais contributos da escola Comportamental:
- O funcionamento das Organizações depende do comportamento dos indíviduos que as integram
- O contexto determina o comportamento dos indíviduos
- A motivação é um factor determinante do comportamento humano
- Os fenómenos de grupo são importantes para a compreensão do comportamento humano
Escola quantitativa (Contributos e Limitações):
Contributos:
- Possibilidade de tratar grandes volumes de dados
- Técnicas de previsão e análise de cenários
Limitações:
- Pouca atenção aos recursos humanos
- Tendência para considerar apenas os aspetos que possam ser traduzidos em números
A multidisciplinaridade da empresa: O que é necessário para a criação de valor?
- Estratégia
- Finanças
- Marketing
- Operações
- Informação
- Recursos Humanos
- Ética
- Responsabilidade Social
*…
O Processo de Planeamento exige a definição prévia:
- PROPÓSITO
- MISSÃO
- VISÃO
- VALORES
- OBJETIVOS
Objetivos – elementos técnicos:
- Atributo – os objetivos são referentes a uma determinada realidade
- Escala de medida – ao atributo deve ser atribuída uma unidade de medida reconhecida por todos os envolvidos
- Norma – deve representar um padrão de comparação mensurável
- Horizonte temporal – limite de tempo para ser alcançado
Os níveis de Planeamento:
- Gestão de Topo: Planeamento estratégico (médio prazo - 3 a 5)
- avaliação de Oportunidades e Ameaças
- avaliação de Pontos Fortes e pontos fracos
- Gestão Intermédia: Planeamento tático (curto prazo - 1)
- desdobramento do plano estratégico em planos táticos ao nível Departamental
- Gestão Operacional: Planeamento operacional (muito curto prazo - mês, semana, dia)
- desdobramento dos planos táticos em planos operacionais ao nível das tarefas
O que significa análise PESTAL do macro-ambiente?
– Política
* Situação política, …
– Económica
* Taxa de inflação, PIB, taxa de juro, desemprego, …
– Sócio-cultural
* Estilos de vida, mercado de trabalho, perfis de
consumo, mobilidade social, …
– Tecnológica
* I&D, novas tecnologias, infra-estruturas tecnológicas
– Ambiental
* Impacto ambiental, …
– Legal
* Impacto legal, regulamentação, …
Quais são as 5 forças de Porter?
1 - Rivalidade existente entre os concorrentes
2 - Poder de negociação dos fornecedores
3 - Poder de negociação dos clientes
4 - Ameaça gerada pela entrada de novos concorrentes
5 - Ameaça gerada por possíveis novos produtos ou serviços.
