1. Ergonomia em Interação Humano Computador Flashcards
Qual o objetivo da ergonomia?
Desenvolver e aplicar técnicas que promovam o bem-estar do usuário e aumentem sua produtividade ao interagir com o ambiente de trabalho.
Quais são os principais domínios da ergonomia?
- Ergonomia física
- Ergonomia cognitiva
- Ergonomia organizacional
Dentro dos domínios da ergonomia, do que se trata a ergonomia física?
A ergonomia física, fala das características da anatomia humana incluindo o estudo de postura e movimentos repetitivos.
Dentro dos domínios da ergonomia, do que se trata a ergonomia cognitiva?
Fala das características de
- Percepção que é como os usuários percebem o ambiente,
- atenção que diz respeito à capacidade de concentração e foco do usuário,
- cognição que envolve os processos mentais superiores, como pensamento, raciocínio e compreensão,
controle motor que se relaciona com os movimentos físicos realizados pelos usuários para interagir com o sistema, como cliques, toques ou movimentos do mouse,
- armazenamento e recuperação de memória que se refere capacidade do usuário de armazenar informações relevantes do sistema na memória e recuperá-las quando necessário.
A ergonomia cognitiva analisa tudo isto em relação à interação do ser humano com os elementos de um sistema.
Dentro dos domínios da ergonomia, do que se trata a ergonomia organizacional?
Ela se concentra em otimizar a interação entre os indivíduos, as tarefas que realizam, os equipamentos que utilizam e o ambiente de trabalho. O objetivo é criar um ambiente que promova a eficiência, segurança, bem-estar e desempenho satisfatório para os colaboradores.
Quais são as 6 premissas para a criação de um sistema ergonômico?
- O usuário deve desempenhar somente as funções absolutamente essenciais, e que não possam ser desempenhadas pelo sistema. O sistema deve executar todas as funções que ele pode executar mesmo que ela possa ser executada pelo usuário.
- O usuário deve ter de memorizar o mínimo possível.
- O usuário só deve ter de aprender o essencial para sua tarefa.
- O usuário não deve ter de aprender a terminologia, passos não relacionados à sua tarefa – instruções ou comunicações do sistema devem ser feitas ao longo da tarefa.
- Os comandos do usuário devem ter execução natural e simples, não devem ser complexos e compostos.
- O usuário deve ter frustração mínima.
O que é usabilidade?
Usabilidade é a facilidade que as pessoas têm ao manusear algum objeto, de modo eficiente, intuitivo, sem provocar erros operacionais e oferecendo ainda satisfação aos usuários.
Quais os princípios utilizados na hora de avaliar a usabilidade?
- Evidência: Todos devem estar cientes da função do produto e como usá-lo.
- Compatibilidade: A experiência de uso deve ser compatível com as experiências socioculturais dos usuários. Como exemplo, para desenroscar uma tampa, é preciso girá-la no sentido anti-horário.
- Consistência: Operações semelhantes devem ser resolvidas de formas semelhantes.
- Prevenção de erros: Os produtos devem evitar ao máximo procedimentos errados.
- Capacidade: As capacidades do usuário para cada função não devem ser ultrapassadas.
- Realimentação: O sistema deve dar um retorno ao usuário sobre o sucesso de sua tarefa, para que ações repetitivas sejam evitadas.
Qual a definição de usabilidade de acordo com a ISO9126?
“A capacidade de uma aplicação ser compreendida, aprendida e utilizada, sendo atraente para o usuário, em condições específicas de utilização”.
A ISO9126 define usabilidade como: “A capacidade de uma aplicação ser compreendida, aprendida e utilizada, sendo atraente para o usuário, em condições específicas de utilização”.
para isso, os softwares precisam ter algumas características, quais são elas?
- Aprendizagem: Quão fácil é aprender a usar o sistema?
- Eficiência: trata de quanto tempo o usuário demora para realizar as tarefas exigidas pelo sistema.
- Memorização: O usuário lembra como usar o sistema depois de um período sem utilizá-lo?
- Robustez: no caso de erros, a interface deve avisar e permitir a correção de modo fácil.
- Satisfação: O quão satisfatória é a utilização do sistema?
Qual a definição de usabilidade de acordo com a ISO 9241-11
Uma medida pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico.
A ISO 9241-11 define usabilidade como “uma medida pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico”.
para isso, os softwares precisam ter algumas características, quais são elas?
- Eficácia: A eficiência dos usuários em alcançar seus objetivos depende de quão certos e completos são ao encontrar a informação certa ou fazer o que precisam.
- Eficiência: quão certeiramente e totalmente as pessoas conseguem alcançar o que querem, considerando o quanto de esforço ou recursos precisam usar.
- Satisfação: Refere-se ao nível de conforto que o usuário sente ao utilizar a interface para alcançar seus objetivos.
Quais as funções dos princípios e critérios ergonômicos em IHC?
Os princípios e critérios ergonômicos são elementos que desenvolvedores devem seguir, para garantir uma experiência mais agradável e interessante para o usuário no seu contato com a interface de qualquer sistema.
Um dos critérios ergonômicos em IHC é a condução, que dita que a interface deve conseguir conduzir o usuário na realização de suas tarefas, mesmo que eles ainda não tenham experiência com ela.
A condução deve levar em conta alguns critérios, quais são eles?
- A interface deve ser convidativa e mostrar informações claras.
- Ela deve orientar o usuário através de uma boa organização das informações.
- Ela deve usar recursos que facilitem a leitura da tela.
- Devem ser implementados mecanismos de respostas rápidas ao usuário em forma de diálogo.
Um dos critérios ergonômicos em IHC fala sobre a carga de trabalho, ditando que é necessário reduzir ao máximo a carga cognitiva que usuário precisa para realizar seu trabalho.
Existem alguns itens a serem observados nesse critério, quais são eles?
- Brevidade: Redução ao máximo do tempo na leitura dos itens expostos.
- Concisão: Redução do trabalho em relação às entradas e saídas do sistema.
- Ações mínimas: Os passos para execução de uma tarefa devem ser o mais simples possíveis.
