1 dio

Question 1

Poticaj i izvori poticaja za projektiranje organizacije.

Answer 1

Unutarnji i Vanjski
Organizirani i sponatni

Organizirani su iz poduzeća ili vana od strane organiziranih sustava.
Spontani su inicijative (pojedinca) za promjene

Question 2

Navedite i opišite dva temeljna pristupa organizacijskom dizajniranju/projektiranju

Answer 2

planski i ad hoc pristup

Planski je preventivnog karaktera, usmjeren prema budućnosti, proaktivno djelovanje, stalna analiza, organizacijski planovi i znanstvena metodologija.

Ad hoc je rješavanje problema kad se pojavi, prepuštenost činiteljima i neorganiziranost

Question 3

Sastavnice tzv. Modela zvijezde (Galbraith).

Answer 3

Strategija, struktura, ljudi, nagrađivanje, procesi

Strategija - način na koji organizacija nastoji ispuniti ciljeve
struktura - sveukupni odnost veza u organizaciji
procesi - skup logički povezanih aktivnosti
ljudi - resursi organizacije
nagrađivanje - sustavi nagrađivanja

Question 4

Što sadrži faza istraživanja organizacije?

Answer 4

Relevantne spoznaje o postojećoj organizaciji po SWOT pristupu.
Pozitivna i negativna stanja u org.(koja su važna za DT)

Question 5

Navedite šta sadrži nacrt istraživanja organizacije.

Answer 5

1. Oblikovanje i izbor instrumenata za prikupljanje podataka org.
2. izbor i poduka ljudi
3. aktivnost prikupljanja podataka
4. obrada podataka
5. analiza prikupljenih podataka i izrada izvještaja

Question 6

Što sadrži faza projektiranja organizacije?

Answer 6

Projektni pristup faze:
1. plan projektiranja
2. izrada projekta organizacije(idejni, izvedbeni)
3. testiranje projekta organizacije
4. elaboriranje testiranja projekta organizacije (((PROVJERI))

Question 7

Što sadrži faza aplikacije(primjene) projekta organizacije?

Answer 7

Primjena projektiranog rj. u praksi
Izvođenje stvarnih promjena u org.
Izrada aplikativne dokumentacije(procedure, pravila itd.)

Question 7

Što je to idejni projekt a što je izvedbeni projekt.

Answer 7

Izvedbeni projekt sadrži sve glavne detalje za uspješnu primjenu organizacijskih rješenja,

idejni projekt
Više inačica sadrže koncepciju ukupnog organizacijskog rješenja
Potrebna je analiza, opis prednosti i nedostataka svake inačice
Izvodi se slijedom etapa(završetak jedne faze preduvjet je za početak druge)

Question 8

Analiza dokumentacije?

Answer 8

Dokumentacija su propisi, sheme, ugovori, raluni, zapisi, studiji, teh. dokumentacije, softver itd.
Izravno i neizravno relevantni za org. prolem
Kvalitativna analiza: konstatacija: postoji/ne postoji
složenija analiza
o prm. (financijski) izvještaj o poslovanju, bilanca poduzeća; izvještaji o prodaji proizvoda po mjesecima

Question 9

Objasnite metodu ankete.

Answer 9

Utvrđivanje mišljenja i znanja anketiranih o istraživanom problemu
Sadržaj: zanima ih ili ne? znaju li što ili ne? utjecaj drugi činitelja
Načini: mail, telefon, pošta, uživo
Pitanja: otvorena ili zatvorena, izravna ili neizravna, relevantnost, broj, jednoznačnost, korisnost, fokusiranost
Uzorak anketiranih: pogodan, odaziv na anketu
Zaključivanje: statistička obrada, značajnost

Question 10

Objasnite metodu intervjua

Answer 10

Prikupljanje inforamcija temeljem govornog saopćenja
zahtjevniji od ankete: izbor ispitanika, vrijeme, mjesto
Bitne osobine anketara: motivacija, izgled, otvorenost
Vrste pitanja: direktna/indirektna, sugestivna, slobodna

Question 11

Obrada podataka i izrada izvještaja pri istraživanju organizacije

Answer 11

Obrada podataka
Prikupljeni u razl. oblicima - standardizirani, srediti, pretvorti

Pogreške u prikupljanju: zanemariti neispravni zapisi, ocjene, procjene
Primejna statističkih metoda - korelacije između veličina, data mining, dijagrami, histogrami, tablice te pripremiti za analizu

Analiza i izrada izvještaja - temeljem obrade daju se daljnje sugestije, opcije, mogući pristupi.
Izvješća se šalju upravi, vlasnicima na iterpretaciju i odluke

Question 12

Modeli zrelosti

Answer 12

Izvorno CMM(capability maturity model)
Poboljšanje softverskih procesa
o Proizvodnja softvera
o Utvrđivanje razine zrelosti
o Standard za dobavljače, da bi dobili posao…
Modeli zrelosti za druge svrhe
o U nadolazećem periodu… i ZA POSLOVNE PROCESE
o Kreira se nakon prikupljanja podataka

Question 13

Razine zrelosti

Answer 13

1. initial (neuređenost procesa)
2. repeatable (organiziranost)
3. defined (dokumentiranost)
4. managed, predictable (upravljivost)
5. Optimizing (stalno poboljšanje)

R1 - procesi ad hoc, nedefinirani, individualni napor može uzrokovati uspjeh
R2 - konceptualizira poslovne procese i organizira ih, uspješno se ponavlja dobra praksa
R3 - procesi dokumentirani, standardizirani i integrirani
R4 - skupljanje podataka u vezi mjerenja procesa i kvalitete proizvoda. Procesi su kvantitativno kontrolirani
R5 - kvanitativna povrata veza za procese, inovacije i nove tehnologije
sinergijski učinsi rada menadžera i zaposlenika na poboljašavanju procesa

Question 14

Procjena digitalne zrelosti?

Answer 14

Sadrži 179 digitalnih kriterija od kojih su neki kupci, strategija, tehnologija, operacije, organizacija i kultura te u svakoj od tih kriterija postoji do 28 pod dimenzija

Razine do koje org treba biti zrela u svakom području ovisi o poslovnoj strategiji, poslovnom i operativnom modelu. Org treba u istraživanju razmatrati i komponente prema modelu digitalne zrelosti.

Question 15

Platno poslovnog modela i sadržane komponente.

Answer 15

• podrška za brzo i učinkovito dokumentiranje sadržaja u procesu identificiranja ključnih komponenti organizacije.
• organiziran način za postavljanje pretpostavki o ključnim resursima i ključnim aktivnostima lanca vrijednosti, te o ponudi vrijednosti, odnosima s kupcima, kanalima, segmentima kupaca, strukturi troškova, i tokovima prihoda -> sadrži sljedeće komponente: ključni partneri, ključne aktivnosti, ključni resursi, prijedlozi vrijednosti, odnosi s kupcima, kanali, segmenti kupaca, struktura troškova i prihodi

Question 16

Kakav je to troslojni poslovni model?

Answer 16

Troslojni poslovni model je alat za istraživanje inovacija poslovnog modela usmjerenog na održivost.
Proširuje izvorno platno poslovnog modela dodavanjem dvaju slojeva: ekološkog sloja temeljenog na perspektivi životnog ciklusa i društvenog sloja temeljenog na perspektivi dionika. Kada se uzmu zajedno, tri sloja poslovnog modela jasnije pokazuju kako organizacija stvara više vrsta vrijednosti – ekonomske, ekološke i društvene.

Question 17

Pojasnite kratko društveni dio (sloj) u troslojnom poslovnom modelu.

Answer 17

• Naslov “društvena vrijednost” dio je koji se fokusira na to kako stvoriti koristi za dionike i društvo.
• Unutar organizacije uvijek postoji društvena vrijednost
• U studijama slučaja poduzeća, društvene vrijednosti koje su identificirane:
  - razvoj dugoročne vrijednosti za kupce, nuđenje kvalitetnog proizvoda, proizvodi i dizajnira lokalna radna snaga
• Poželjan visok postotak lokalne radne snage i visoke razine zapošljavanja
• Visoka razina ravnopravnosti spolova

Question 18

Digitalni poslovni model i novi skup sposobnosti

Answer 18

• Resursi i sposobnosti za digitalni poslovni model
• Sposobnosti digitalne transformacije
  o Inovacije poslovnog modela
   Dizajniranje i isporuke novih poslovnih modela
   Tvrtke moraju neprestano istraživati najbolje nove načine za ostvarenje prihoda
  o Suradnja s kupcima i zajednicom
   Pronalaženje novih načina za uključivanje kupaca i zajednice
   Angažiranje s klijentima u svakoj točki gdje se stvara vrijednost – usmjerenost na kupca
   Ubrzavanje inovacije korištenjem mrežnih zajednica
  o Integriranje uzduž fizičkih i digitalnih kanala
   Sposobnost integracije svih dodirnih točaka korisnika
   Korisnici se online prebacuju između e-pošte i društvenih mreža, mijenjaju platforme i kanale , isprobavaju proizvode u klasičnoj trgovini i dr.
   Iskustva u jednom kanalu stvaraju očekivanja u svim kanalima.
   Dosljednost tvrtke, ponude – snaži brend, obećanje vrijednosti, te povećava zadovoljstvo kupaca
   Kontinuitet praćenja omogućuje dobra iskustva u svim kanalima, točkama kontakta
  o Ostvarenje uvida temeljem analitike
   Stvaranje i održavanje poduzeća usmjerenog na kupca - promjena osnove za odlučivanje unutar organizacije i među njezinim partnerima.
   Uvid iz analitike glede kupaca - prediktivne mogućnosti, usklađivanje kanala s predikcijama
   Uvid -> promjena načina na koji se upravlja opskrbnim lancem i komunicira s kupcima
  o Optimalizacija i digitaliziranje unutar lanca vrijednosti
   Fizičke komponente opskrbnog lanca (kamioni, skladišta, čak i paketi), opremaju se i međusobno povezuju senzorima i aktuatorima koji omogućuju podatke i analizu za djelovanje
   Mogućnost dinamičkog upravljanja troškovima za opsluživanje, fleksibilnost određivanja najbolje raspodjele zaliha na temelju predviđanja ponude i potražnje
  o Umreženost radne snage (ljudskih potencijala)
   Sve sposobnosti zahtijevaju prave ljude i vještine cijele radne snage
   Radna mjesta zahtijevaju smjernice temeljene na vrijednostima umjesto krutih pravila
   Sudjelovanje zaposlenika u online zajednicama - može unijeti nova gledišta u organizaciju i stvoriti pretpostavke za inovacije i rast

Question 19

Digitalni poslovni model - novi segmenti klijenata

Answer 19

a) digitalni urođenici
b) digitalno isključeni
c) digitalni slobodnjaci - pojedinci čije se digitalne kompetencije mogu koristiti u cijelom svijetu sve dok imaju pristup Internet (programeri, dizajneri, konzultanti),
d) gomila (organizirane skupine s određenim interesima, zahtjevima ili kapacitetima),
e) dinamične grupe (npr. sudionici događaja ili ljudi okupljeni na kratko vrijeme na geografskoj lokaciji ),
f) utjecajni/ influenseri - ljudi ili skupine koje oblikuju mišljenja (i pozitivna i negativna) ili odluke drugih: blogeri (mrežni izdavači i postavljači trendova), youtuberi, pojedinci koji generiraju sadržaj s komercijalnim zadovoljstvom (naknade), igrači (igrači igara, prelazeći iz digitalno u analogno).