个性心理与管理

Question 1

个性的含义

Answer 1

个性分为个性倾向性和个性心理特征两个方面。
个性倾向性主要包括兴趣、需要、动机、期望、信念和价值观等；
个性心理特征主要包括能力、气质和性格。

Question 2

(一)个性心理倾向与管理

1.需要在管理实践中的运用

Answer 2

管理者的一个重要任务是了解职工的各种需要,并尽可能最大限度地满足他们的合理需要,从而调动他们的工作积极性。根据实践的经验一般要采取以下方法,才能较好地完成这个任务
(1)调查员工的需要情况
调查研究是解决好职工需要的前提和基础。要制定科学的解决方案合理地解决职工的需要问题,保护和调动职工生产的积极性。
(2)关心人,理解人,尊重人
关心人,就是要关注、爱护和帮助职工。尊重人,就是要尊重每个职工的人格,尊重和维护宪法赋予他们的各种民主权利。理解人,就是要理解每个职工的具体处境和个性,承认他们在性格、爱好和兴趣等方面的差异。
(3)针对职工对物质生活的基本需求和精神的需求
满足职工对物质利益的需要,关键是要为职工办实事,解决职工的实际问题。所谓实际问题,主要是指与职工的日常生活息息相关又难以解决的实际困难,如住房、就业、医疗等。精神需要也是人的最基本需要之一,我们一定要坚持以人为本,关注现代职工们的精神需求的变化,向他们提供精神关怀和积极的引导。

Question 3

（一）个性心理倾向性

2、动机在管理实践中的运用

Answer 3

在管理实践中,要运用多种手段以培养职工的正确动机,引导职工在生产中发挥积极作用。
(1)适当使用奖赏和惩罚
奖赏主要指外部奖励,如奖金、奖品和表扬等。奖赏会显著提高职工的生产动机,奖赏取消,它对生产动机的增强作用仍要保持相当长的一段时间。惩罚的目的在于克服职工在生产中出现的注意力涣散、拖、懒惰和不努力,从而对其生产其促进作用,即让职工通过努力去避免惩罚
(2)合理开展学习竞赛活动
竞争是激发职工生产动机和提高生产业绩的一种有效手段通过竞争活动,职工的成就动机会更加强烈,生产兴趣和生产毅力也会有所增强。
(3)对工作成败进行正确归因
职工把成功归因于自身内部因素,则能够体验到成功感和能力感,进一步增强其今后完成任务的自信心;如若职工把失败归因于稳定且不可控的因素,会严重挫伤职工的工作积极性和自信心。
管理者应指导职工正确评价自己的能力,同时认识到努力对于取得成就的巨大作用。

Question 4

（一）个性心理倾向性

3、期望理论对管理实践的启示

Answer 4

在管理实践中,如果能巧妙地运用期望,就能有效地提高管理的时效性。为此,管理者应当做到：
(1)管理者要向下属传递积极的期望
对一个人传递积极的期望,就会使他进步得更快,发展得更好反之,向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃,放弃努力。
(2)引导员工建立正确有效的期望
管理者应对员工不合理的期望予以说明和剔除,对合理的期望进行最大限度的满足,引导员工建立正确有效的期望,最终实现员工满意的目标。

Question 5

（二）个性心理特征与管理

1、气质

Answer 5

(1)气质并无好坏之分
在评定员工的气质时,不能认为某种气质类型是好的另一种气质类型是坏的。每一种气质都有其积极和消极的两个方面。
(2)气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。
气质只是属于人的各种心理品质的动力方面,它使人的心理活动染上某些独特的色彩,但是并不决定一个人性格倾向性和能力的发展水平。事实上任何气质类型的人都有可能获得成功
(3)对于不同类型的员工应该采取不同的管理和教育方式
各类气质的人具有不同的特点,他们对同样的管理和教育方式可能产生完全不同的反应。
(4)在选拔人才和安置岗位时应该考虑个体的气质特点水人
气质虽然在人的实践活动中不起决定作用,但气质可能会影响活动的效率。

Question 6

（二）个性心理特质与管理

2、性格

Answer 6

了解人的性格,把握其变化规律,并预测行为,对于提高管理的实效性十分重要。具体如下:
(1)性格与管理方式
性格不同的管理者在管理过程中采取的方式、方法不同,产生的效果也不同。主要的管理风格有民主型、专制型和放任型。通常,专制型治乱效果好放任型最差
(2)性格与企业氛围
企业氛围是影响管理绩效的重要因素。良好的性格特征,例如谅解、支持、友谊等会使企业的人际关系和谐,凝聚力增强;相反,对人冷漠刻薄等容易导致人际关系紧张,出现扯皮、拆台等的局面。
(3)性格与生产效率
有的人能力并不强,但有事业心、责任心、恒心等良好的性格品质,同样能够在学习、工作方面取得成就。相反,有的人仅靠小聪明,没有好的性格品质,为人懒惰、浮躁、浅尝辄止那么学习和工作的效率不会太高。
(4)性格与创造力和开拓精神
人的创造力和竞争力同人的某些性格特征有密切关系。一般来说,独立性强的人抱负远大、适应能力强,有开拓精神;而依赖性强的人自信心弱,容易受传统束缚,创造力和竞争力也差。

Question 7

（二）个性心理特质与管理

3、能力

Answer 7

为了更有效地体现“各尽所能”的优越性,从能力这个角度出发,组织管理中应注意下面几个问题:
(1)岗位设置时明确各职位的能力要求
不同的工种要求员工运用不同的能力,同一工种位于不同的组织、部门和层级,其岗位的能力要求也可能存在差异。因此,管理者在设置岗位时,应通过工作分析,明确各岗位的能力要求,以便今后有针对性地选拔、录用、培养和考核员工。
(2)员工安置时尽量做到人尽其才
管理者在进行员工选拔和工作安置时,应尽可能考虑每个人的特长,做到用人之所长、避人所短,尽力使人们所具有的文化水平、技术水平、能力水与实际工作所要求的智力、体力相匹配
选择能力过高或过低的员工均不利于生产。
(3)员工录用时兼重实际能力和潜在能力的考察
招聘时可以把文化考核或技术操作考核的成绩作为是否录用的主要指标,但不能当作唯一的指标;必须对人们进行思想品质、文化水平、身体素质等方面的全面衡量。
(4)员工培训时兼顾一般能力与特殊能力的提升
在职工教育培训中,既要抓与他们当前所从事的工作或将来可能从事的工作直接有关的专业知识或专业技能的教育,提高职工的特殊能力,也要根据职工原有的文化水平、兴趣爱好,组织他们参加夜校、函授学习,使职工增加科学文化知识,提高观察力、分析能力等一般能力