Процессный подход Flashcards
1
Q
Что такое процессный подход?
A
Это основополагающий признак современного менеджмента качества
2
Q
1) Кто первый высказал идею схемы процесса?
2) Когда он ее высказал?
3) Как он предложил называть схему процесса?
ПОДСКАЗКА: идеи вызваны созданием науки кибернетики
A
1) Н. Виннер
2) В середине XX века
3) Модель «чёрного ящика»
3
Q
Что такое процесс?
A
Процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы
4
Q
Суть процессного подхода
A
- Его цель - это добавление ценности.
- Если процесс не добавляет ценности - он должен быть удалён.
- Входы в процесс - это выходы других процессов
5
Q
Схема процессного подхода
A
Нарисуй :)
