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Question 1

Pourquoi s’intéresser aux facteurs humain en aviation?

Answer 1

Afin d’étudier la psychologie, l’ingénierie, l’ergonomie, la physiologie et la médecine dans le domaine de l’aviation. Cette étude permet de comprendre les failles et ainsi pouvoir offrir des vols plus sécuritaires en adoptant des comportements responsables.

Question 2

Quelles sont les 4 étapes du modèle de performance?

Answer 2

1. Recueillir l’information`
2. Traiter l’information
3. Prendre une décision
4. Mettre en oeuvre la décision
   Répéter

Question 3

Comment se produit 1. Recueillir l’information et quels sont ses risques associés?

Answer 3

1. Recueillir l’information
   Se fait principalement par les sens
   Risques associés:
   * Information fausse, déformée ou incomplète
   * Mauvaise interprétation de l’information

Question 4

Comment se produit 2. Traiter l’information et quels sont ses risques associés?

Answer 4

2. Traiter l’information
   * absorber toutes les informations
   * choisir simultanément entre deux ou plusieurs informations
   * établir la distinction entre les informations pertinentes et celles qui ne le sont pas
   * passer rapidement d’une tâche à une autre qui doit être traitée en même temps
   Risques associés:
   * une tâche peut accaparer l’attention au détriment des autres tâches
   * le pilote n’utilise pas les meilleurs renseignements disponibles ou ne les valide pas en les contre‐vérifiant

Question 5

Comment se produit 3. Prendre des décisions et quels sont ses risques associés?

Answer 5

3. Prendre des décisions
   À la lumière d’une bonne cueillette et d’un bon traitement de l’information, le pilote prend une décision
   Risques associés:
   * Pression sociale, émotionnelle, culturelle, stress

Question 6

Comment se produit 4. Mettre en œuvre les décisions et quels sont ses risques associés?

Answer 6

4. Mettre en œuvre les décisions
   Exécuter sa prise de décision
   Risques associés:
   * Capacité de mettre en œuvre les décisions inhibée par des facteurs physiques ou émotionnels

Question 7

Quel est le Modèle de prise de décision sans souci de temps

Answer 7

Modèle de prise de décision sans souci de temps
1. Prise de conscience de la situation
2. Évaluation des options
3. Choisir parmi les options
4. Le cycle recommence

Question 8

Quel est le modèle de Prise de décision quand le temps presse

Answer 8

La prise de décision quand le temps presse
1. Problème dont la règle/solution est évidente
2. Problème bien structurée
3. Problème mal structurés

Question 9

Quels sont les facteurs qui influencent la capacité de prise de décision d’un pilote?

Answer 9

• Expérience du pilote
• Utilisation de mauvais indices
• Capacité de mémoire
• À court terme
  o Distraction
  o Interférence
• À long terme
• Etc.

Question 10

Quels sont les facteurs physique généraux qui influencent la capacité de prise de décision du pilote?

Answer 10

• La température
• Le temps
• La qualité de l’air
  * la brume ou le brouillard réduit la visibilité
  * les émanations, les vapeurs, les gaz
  * les odeurs
  * le monoxyde de carbone
• Le bruit
• Les vibrations
• La turbulence

Question 11

Quels sont les facteurs physique liés à l’ergonomie qui influencent la capacité de prise de décision du pilote?

Answer 11

1. La conception du poste de pilotage et des affichages
2. L’automatisation
   * la modification de la charge de travail et mentale
   * la modification des risques
   * la dépendance excessive

Question 12

Qu’est-ce que le temps de conscience utile?

Answer 12

• Mesure de l’effet de l’hypoxie
• Temps dont vous disposez pour accomplir une tâche sans oxygène

Question 13

Quels sont les facteurs physiologiques liés à la fatigue qui influencent la capacité de prise de décision du pilote?

Answer 13

La fatigue est un état de lassitude physique ou psychique qui mène à une diminution de la vigilance.

Aiguë:
* Suite à une activité physique ou mentale intense ou ennui
* Solution: une quantité suffisante de sommeil de qualité

Chronique:
* Accumulation d’épisodes de fatigue aiguë sans repos adéquat
* Longue récupération

Question 14

Quels sont les facteurs physiologiques liés à l’alimentation qui influencent la capacité de prise de décision du pilote?

Answer 14

Avoir une alimentation saine et équilibrée

Question 15

Quels sont les facteurs physiologiques liés aux substance communes qui influencent la capacité de prise de décision du pilote?

Answer 15

• le sucre — une poussée d’énergie rapide, mais peut causer un phénomène de rebond
• la caféine — stimulant le plus répandu; peut entraîner des problèmes d’irritabilité ou d’agitation
• l’alcool — ralentit les réflexes et rend plus difficile la coordination des mouvements, perturbe le sommeil, donne la gueule de bois
• la nicotine — augmente le risque et l’effet d’hypoxie
• les drogues et médicaments — faites preuve de jugement si vous décidez de piloter en prenant des médicaments

Question 16

Quels sont les facteurs physiologiques liés à l’exercice physique qui influencent la capacité de prise de décision du pilote?

Answer 16

Contribue au maintient d’une bonne santé cardiovasculaire, métabolique,
mais aussi psychologique.
Important facteur de protection pour la santé mentale en général, la
gestion du stress et la concentration

Question 17

Quels sont les facteurs psychologiques liés à la vision qui influencent la capacité de prise de décision du pilote?

Answer 17

Les facteurs les plus fréquents qui affectent la vision en vol sont :
* La vision nocturne (illusion du trou noir, autocinétique)
* Conditions faibles de luminosité
* Les illusions en approche et atterrissage
Situation Illusion Résultat
Piste plus étroite que d’habitude Trop Haut Arrondi trop tard
Piste plus large que d’habitude Trop Bas Arrondi trop tôt
Piste en montée Trop Haut Approche basse
Piste en descente Trop Bas Approche haute
Terrain en amont de la piste avec pente ascendante Trop Haut Approche basse
Terrain en amont de la piste avec pente descendanteTrop bas Approche haute

Question 18

Quels sont les facteurs les plus fréquents qui affectent la vision en vol?

Answer 18

• L’hypoxie
• L’anticipation
• Pare‐brise sales
• Pluie sur le pare‐brise
• Etc.

Question 19

Quelles sont les 2 fonctions de l’oreille interne?

Answer 19

1. L’ouïe via la cochlée (anticipation auditive)
2. L’orientation via le vestibule (désorientation et illusions)

Question 20

Quels sont les facteurs organisationnels les plus fréquents?

Answer 20

• Politiques et/ou procédures inappropriées et/ou contradictoires
• Ressources inadéquates: équipement, personnel, formation, etc.
• Mauvaise supervision
• Pressions d’ordre commercial

Question 21

Comment peut être amoindri le niveau de compréhension? (communication)

Answer 21

Le niveau de compréhension peut être amoindri par:
* Échec dans le processus de transmission du message
* Difficultés dues au médium de transmission
* Échec dans la réception du message
* L’interférence entre les niveaux rationnels et émotionnels de la communication
* Problèmes physiques affectant la parole ou l’ouïe
* Barrière de la langue non maternelle

Question 22

Comment peut être améliorer le niveau de compréhension?

Answer 22

• Obtenir toute l’information nécessaire
• Affirmer clairement votre point de vue
  o assurez‐vous d’obtenir l’attention de la personne visée
  o exprimez votre préoccupation clairement
  o indiquez le problème clairement
  o présentez une suggestion en vue de la résolution ou de la gestion du
  problème
  o essayez de parvenir à une entente
• Pratiquer l’écoute active
  o poser des question ouvertes
  o reformuler
  o refléter les sentiments perçus chez l’autre
• Fournir/demander une rétroaction
  o Descriptive et non évaluative (les faits ne sont pas contestables)
  Exemple: « Lorsqu’il est arrivé cela… »
  o Expérientielle et personnelle (privilégier le message au « je »)
  Exemple: « Je me suis senti… »
  o Précise (tirée d’exemples précis)
  o Dosée (un ou deux éléments à la fois)
  o Formuler un demande ou solution claire (j’aurais besoin que, j’aimerais que)
  o Faite au bon moment
  o Offerte plutôt qu’imposée
  Exemple : « Est‐ce que tu me permets de te faire part d’un commentaire ? »
  o Validée, en vérifiant la compréhension
  Exemple : « Comment reçois‐tu ma rétroaction et qu’en comprends‐tu ? »

Question 23

Quels sont les facteurs qui influencent le processus de prise de décision? (7)

Answer 23

1. Facteurs physiques
2. Facteurs physiologiques
3. Facteurs psychologiques
4. Facteurs organisationnels
5. Facteurs de communications
6. Facteurs culturels
7. Facteurs qui influencent le bon
   jugement

Question 24

Quels sont les facteurs physiques?

Answer 24

• La température
• Le temps
• La qualité de l’air
• la brume ou le brouillard réduit la visibilité
• les émanations, les vapeurs, les gaz
• les odeurs
• le monoxyde de carbone
• Le bruit
• Les vibrations
• La turbulence
  ERGONOMIE
  1. La conception du poste de pilotage et des affichages
  2. L’automatisation
• la modification de la charge de travail et mentale
• la modification des risques
• la dépendance excessive

Question 25

Quels sont les facteurs physiologiques?

Answer 25

L’hypoxie
Fatigue
Alimentation
Substance communes
Exercice physique

Question 26

Quels sont les facteurs psychologiques?

Answer 26

La vision
L’oreille interne
Le stress
La santé mentale

Question 27

Quels sont les facteurs qui influencent le bon jugement?

Answer 27

Manque de vigilance
* Développer une liste de vérifications personnelles pour entraîner sa vigilance
Distraction
* S’efforcer mentalement à sortir de la résolution d’un problème particulier pour reprendre conscience de ce qui se passe autour
Pression des pairs
* Peut provenir de différentes sources (clients, collègues, amis, etc.)
* Se demander si on est prêt à assumer les conséquences de nos actes
Connaissances insuffisantes/inexistantes
* Maintenir les connaissances à jour
Inconscience face aux conséquences
* Peut mener à des comportements dangereux
Faire fi des conséquences
* Action délibérée
Excès de confiance
* Particulièrement entre 100h et 500h

Question 28

Quels sont les facteurs qui affectent la somnolence?

Answer 28

• La fatigue
• La qualité du sommeil
• L’âge
• L’alcool
• La prise de médication
• L’environnement/les conditions de repos
• Présence de troubles du sommeil

Question 29

Quels sont les conséquences de la fatigue?

Answer 29

• Piètre jugement
• Ralentissement dans le temps de réaction
• Oubli des contrôles systématiques
• Réduction de la capacité à résoudre les problèmes
• Diminution du rendement en général
• Repli sur soi‐même
• Irritabilité
• Etc.

Question 30

Quels sont les types de stresseurs?

Answer 30

• Physique: exposition à des température extrêmes, des blessures, la douleur, etc.
• Psychologique: événement, situations, personnes, interactions, etc.
• Absolu: provoque une réponse de stress chez tout le monde
• Relatif: provoque une réaction de stress chez certains, mais pas chez les autres

Question 31

Qu’est ce que le C.I.N.É?

Answer 31

Contrôle faible
Imprévisibilité
Nouveauté
Égo menacé
** Les ingrédients sont cumulatifs
** L’anticipation peut causer la sécrétion d’hormones de stress

Question 32

Comprendre et expliquer le graphique de stress et fatigue

Answer 32

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