VOORONDERZOEK: inzicht in huidige workflow Flashcards
1
Q
Uitleggen waarom dit onderdeel in een vooronderzoek belangrijk is
A
Hoe worden activiteiten in probleemgebied nu uitgevoerd, welke processen, welke volgorde, … =>
knelpunten opsporen
2
Q
De stappen in een workflowanalyse opsommen en uitleggen.
A
- Huidige situatie in kaart brengen
- Problemen in huidige situatie identificeren
- Nagaan hoe organisatorisch problemen kunnen worden opgelost
- Nagaan hoe automatisering knelpunten kan oplossen of verlichten
3
Q
Knelpunten in een workflow identificeren.
A
- Knelpunten (=bottlenecks) zoeken => deze zorgen dat verandering nodig is
- Belangrijkste knelpunten: tekortkomingen in informatiesysteem
- Welke afdelingen en personen zijn bij de knelpunten betrokken
