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SGC > Vocabulario ISO > Flashcards

Vocabulario ISO Flashcards

1
Q

persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.2.1) al más alto nivel

A

Alta Dirección

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2
Q

persona que ayuda a la organización (3.2.1) en la realización de un sistema de gestión de la calidad (3.4.3), dando asesoramiento o información (3.8.2)

A

Consultor del SGC

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3
Q

participación activa (3.1.3) en, y contribución a, las actividades para lograr objetivos compartidos (3.7.1)

A

Compromiso

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4
Q

persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos (3.7.1)

A

Organización

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5
Q

combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la
organización (3.2.1) para el desarrollo y logro de sus objetivos (3.7.1)

A

Contexto de la Organización

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6
Q

persona u organización (3.2.1) que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad

A

Parte Interesada

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7
Q

persona u organización (3.2.1) que podría recibir o que recibe un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) destinado a esa persona u organización o requerido por ella

A

Cliente

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8
Q

organización (3.2.1) que proporciona un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7)

A

Proveedor

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9
Q

actividad para mejorar el desempeño (3.7.8)

A

Mejora

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10
Q

actividad recurrente para mejorar el desempeño (3.7.8)

A

Mejora Continua

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11
Q

actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización (3.2.1)

A

Gestión

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12
Q

gestión (3.3.3) con respecto a la calidad (3.6.2)

A

Gestión de la Calidad

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13
Q

parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a establecer los objetivos de la calidad (3.7.2) y a la especificación de los procesos (3.4.1) operativos necesarios y de los recursos relacionados para lograr los objetivos de la calidad

A

Planificación de la Calidad

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14
Q

parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los
requisitos de la calidad (3.6.5)

A

Aseguramiento de la calidad

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15
Q

parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad (3.6.5)

A

Control de la Calidad

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16
Q

parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad (3.6.5)

A

Mejora de la calidad

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17
Q

> actividades para controlar las salidas (3.7.5) después de la aprobación formal de su información sobre configuración del producto (3.6.8)

A

Control de Cambios

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18
Q

el menor objeto de trabajo identificado en un proyecto (3.4.2)

A

actividad

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19
Q

planificación, organización, seguimiento (3.11.3), control e informe de todos los aspectos de un proyecto (3.4.2) y la motivación de todos aquellos que están involucrados en él para alcanzar los objetivos del proyecto

A

Gestión de proyectos

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20
Q

conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto

A

Proceso

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21
Q

proceso (3.4.1) único, consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo (3.7.1) conforme con requisitos (3.6.4) específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos

A

Proyecto

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22
Q

proceso (3.4.1) de establecimiento, documentación, implementación, mantenimiento y mejora continua
de un sistema de gestión de la calidad (3.5.4)

A

Realización del SGC

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23
Q

forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso (3.4.1)

A

Procedimiento

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24
Q

conjunto de procesos (3.4.1) que transforman los requisitos (3.6.4) para un objeto (3.6.1) en requisitos
más detallados para ese objeto

A

Diseño y Desarrollo

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25
Q

conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan

A

Sistema

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26
Q

sistema (3.5.1) de instalaciones, equipos y servicios (3.7.7) necesarios para el
funcionamiento de una organización (3.2.1)

A

Infraestructura

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27
Q

conjunto de elementos de una organización (3.2.1) interrelacionados o que interactúan para establecer
políticas (3.5.8), objetivos (3.7.1) y procesos (3.4.1) para lograr estos objetivos.

A

Sistema de Gestión

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28
Q

parte de un sistema de gestión (3.5.3) relacionada con la calidad (3.6.2)

A

Sistema de Gestión de la Calidad

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29
Q

conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo

A

Ambiente de Trabajo

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30
Q

Intenciones y dirección de una organización (3.2.1), como las expresa formalmente su
alta dirección (3.1.1)

A

Política

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31
Q

aspiración de aquello que una organización (3.2.1) querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección (3.1.1)

A

Visión

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32
Q

propósito de la existencia de la organización (3.2.1), tal como lo expresa la alta dirección (3.1.1)

A

Misión

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33
Q

plan para lograr un objetivo (3.7.1) a largo plazo o global

A

Estrategia

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34
Q

grado en el que un conjunto de características (3.10.1) inherentes de un objeto (3.6.1) cumple con los
requisitos (3.6.4).

A

Calidad

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35
Q

categoría o rango dado a diferentes requisitos (3.6.4) para un objeto (3.6.1) que tienen el mismo uso funcional

A

CLase

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36
Q

necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

A

Requisito

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37
Q

requisito (3.6.4) obligatorio especificado por una autoridad que recibe el mandato de un órgano legislativo

A

Requisito Reglamentario

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38
Q

incumplimiento de un requisito (3.6.4)

A

No Conformidad

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39
Q

no conformidad (3.6.9) relativa a un uso previsto o especificado

A

Defecto

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40
Q

cumplimiento de un requisito (3.6.4)

A

Conformidad

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41
Q

aptitud de un objeto (3.6.1) para realizar una salida (3.7.5) que cumplirá los requisitos (3.6.4) para esa salida

A

Capacidad

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42
Q

capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto (3.6.1)

A

Trazabilidad

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43
Q

capacidad para desempeñar cómo y cuándo se requiera

A

Confiabilidad

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44
Q

objeto (3.6.1) nuevo o cambiado que crea o redistribuye valor.

A

Innovación

45
Q

resultado a lograr

A

Objetivo

46
Q

logro de un objetivo

A

Éxito

47
Q

éxito (3.7.3) durante un periodo de tiempo

A

Éxito Sostenido

48
Q

resultado de un proceso (3.4.1)

A

Salida

49
Q

salida (3.7.5) de una organización (3.2.1) que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente (3.2.4)

A

Producto

50
Q

salida (3.7.5) de una organización (3.2.1) con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo entre la organización y el cliente (3.2.4)

A

Servicio

51
Q

resultado medible

A

Desempeño

52
Q

efecto de la incertidumbre

A

riesgo

53
Q

relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

A

Eficiencia

54
Q

grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados

A

Eficacia

55
Q

hechos sobre un objeto (3.6.1)

A

Datos

56
Q

datos (3.8.1) que poseen significado

A

Información

57
Q

datos (3.8.1) que respaldan la existencia o veracidad de algo

A

Evidencia Objetiva

58
Q

red de canales de comunicación utilizados dentro de una
organización (3.2.1)

A

Sistema de Información

59
Q

información (3.8.2) que una organización (3.2.1) tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene

A

Información Documentada

60
Q

documento (3.8.5) que establece requisitos (3.6.4)

A

Especificación

61
Q

especificación (3.8.7) para el sistema de gestión de la calidad (3.5.4) de una organización (3.2.1)

A

Manual de la Calidad

62
Q

especificación (3.8.7) de los procedimientos (3.4.5) y recursos asociados a aplicar, cuándo deben aplicarse y quién debe aplicarlos a un objeto (3.6.1) específico

A

Plan de la Calidad

63
Q

documento (3.8.5) que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas

A

Registro

64
Q

confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva (3.8.3) de que se han cumplido los requisitos
(3.6.4) especificados

A

Verificación

65
Q

confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva (3.8.3), de que se han cumplido los requisitos (3.6.4) para una utilización o aplicación específica prevista

A

Validación

66
Q

opiniones, comentarios y muestras de interés por un producto (3.7.6), un servicio (3.7.7) o un proceso de tratamiento de quejas (3.4.1)

A

Retroalimentación

67
Q

percepción del cliente (3.2.4) sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes

A

Satisfacción del Cliente

68
Q

expresión de insatisfacción hecha a una organización (3.2.1), relativa a su producto (3.7.6) o servicio (3.7.7), o al propio proceso (3.4.1)

A

Queja

69
Q

interacción de la organización (3.2.1) con el cliente (3.2.4) a lo largo del ciclo de vida de un producto
(3.7.6) o un servicio (3.7.7).

A

Servicio al Cliente

70
Q

rasgo diferenciador

A

Característica

71
Q

característica (3.10.1) inherente a un objeto (3.6.1) relacionada con un requisito (3.6.4)

A

Característica de la calidad

72
Q

característica (3.10.1) de una persona que tiene un impacto sobre un objeto (3.6.1) bajo consideración

A

Factor Humano

73
Q

capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos

A

Competencia

74
Q

característica (3.10.1) que puede influir sobre los resultados de la medición (3.11.4)

A

Característica Metrológica

75
Q

características (3.10.1) funcionales y físicas interrelacionadas de un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) definidas en la información sobre configuración del producto (3.6.8)

A

Configuración

76
Q

actividad para encontrar una o más características (3.10.1) y sus valores característicos

A

Determinación

77
Q

determinación (3.11.1) de la conveniencia, adecuación o eficacia (3.7.11) de un objeto (3.6.1) para lograr unos objetivos (3.7.1) establecidos

A

Revisión

78
Q

determinación (3.11.1) del estado de un sistema (3.5.1), un proceso (3.4.1), un producto (3.7.6), un servicio (3.7.7) o una actividad

A

Seguimiento

79
Q

proceso (3.4.1) para determinar un valor

A

Medición

80
Q

conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud

A

Proceso de Medición

81
Q

instrumento de medición, software, patrón de medición, material de referencia o equipos auxiliares o combinación de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medición (3.11.5)

A

Equipo de Medición

82
Q

determinación (3.11.1) de la conformidad (3.6.11) con los requisitos (3.6.4) especificados

A

Inspección

83
Q

determinación (3.11.1) de acuerdo con los requisitos (3.6.4) para un uso o aplicación previsto específico

A

Ensayo

84
Q

acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad (3.6.9) potencial u otra situación potencial no deseable

A

Acción Preventiva

85
Q

acción para eliminar la causa de una no conformidad (3.6.9) y evitar que vuelva a ocurrir

A

Acción Correctiva

86
Q

acción para eliminar una no conformidad (3.6.9) detectada

A

Corrección

87
Q

variación de la clase (3.6.3) de un producto (3.6.9) o servicio (3.7.7) no conforme (3.6.9) para hacerlo conforme a requisitos (3.6.4) diferentes de los requisitos iniciales

A

Reclasificación

88
Q

autorización para utilizar o liberar (3.12.7) un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) que no es conforme con los requisitos (3.6.4) especificados

A

Concesión

89
Q

autorización para apartarse de los requisitos (3.6.4) originalmente especificados de un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7), antes de su realización

A

Permiso de Desviación

90
Q

autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso (3.4.1) o el proceso siguiente

A

Liberación

91
Q

acción tomada sobre un producto o servicio no conforme para hacerlo conforme con los requisitos (3.6.4)

A

Reproceso

92
Q

acción tomada sobre un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) no conforme (3.6.9) para convertirlo en aceptable para su utilización prevista

A

Reparación

93
Q

acción tomada sobre un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) no conforme (3.6.9) para impedir su uso inicialmente previsto

A

Desecho

94
Q

proceso (3.4.1) sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas (3.8.3) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría (3.13.7)

A

Auditoría

95
Q

auditoría (3.13.1) llevada a cabo conjuntamente a un único auditado (3.13.12) en dos o más sistemas de gestión (3.5.3)

A

Auditoría Combinada

96
Q

auditoría (3.13.1) llevada a cabo a un único auditado (3.13.12) por dos o más organizaciones (3.2.1) auditoras

A

Auditoría COnjunta

97
Q

conjunto de una o más auditorías (3.13.1) planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico

A

Programa de Auditoría

98
Q

extensión y límites de una auditoría (3.13.1)

A

Alcance de Auditoría

99
Q

descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría (3.13.1)

A

Plan de Auditoría

100
Q

conjunto de políticas (3.5.8), procedimientos (3.4.5) o requisitos (3.6.4) usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia objetiva (3.8.3)

A

Criterios de Auditoría

101
Q

registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es pertinente para los criterios de auditoría (3.13.7) y que es verificable

A

Evidencia de Auditoría

102
Q

resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría (3.13.8) recopilada frente a los criterios de auditoría (3.13.7)

A

Hallazgos de la Auditoría

103
Q

organización (3.2.1) o persona que solicita una auditoría (3.13.1)

A

Cliente de la Auditoría

104
Q

organización (3.2.1) que es auditada

A

Auditado

105
Q

persona designada por el auditado (3.13.12) para asistir al equipo auditor (3.13.14)

A

Guía

106
Q

una o más personas que llevan a cabo una auditoría (3.13.1) con el apoyo, si es necesario, de expertos técnicos (3.13.16)

A

Equipo Auditor

107
Q

persona que lleva a cabo una auditoría (3.13.1)

A

Auditor

108
Q

persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al equipo auditor (3.13.14)

A

Experto Técnico

109
Q

persona que acompaña al equipo auditor (3.13.14) pero que no actúa como un auditor (3.13.15)

A

Observador

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