Vocabulario Flashcards
File
Archivo con los datos de la reserva del pax, lo cargan los vendedores
Free Sale
Venta libre: contrato confidencial entre TTOO y HTL. El Htl le da una cantidad de habitaciones para vender sin necesidad de llamar para confirmar disponibilidad. Puede ser por 6 meses o 1 año. Solo se hace con Htls.
Condiciones compra-venta negociadas por gerente operativo
liberados (cupos free luego de cierta cantidad que viajan), tarifa, comisiones, exclusividad, planes de financiación (cuotas y fechas de vencimiento), copa de bienvenida para mis paxs
Bloqueo
Puede ser en htl, avión, crucero. Pre reserva de una cant de # mas grande. Hay fecha de CI Y CO, el prestador me da deadline para pago de seña.
Data entry
Ingreso de información al sistema de reservas de la agencia, tarifas y tipos.
RETAIL AGENT
Minorista
GEA
pool de agencias minoristas, es un grupo de gestión comercial. Canal de comercialización de las minoristas.
Grupos de interés
Venta personal en ellos a través de un freelance que cobra un honorario. Canal de comercialización de una minorista.
WHOLESALER
TTOO NAC
S
Single individual, tambien SWB
D
Doble matrimonial, DWB
DD
Doble, 2 camas individuales (twin), o TWN
T
Triple, 3 camas individuales, o TWB
CPL
Cuadruple, 4 camas individuales
SU
Suite, o SUI
STD
Standard
SUP
Superior
DLX
Deluxe
SUJ
Suite Junior
SUE
Suite Ejecutiva
NS
No smoking, no fumador
FV
Front view, vista al frente
BV
Back view, vista al patio trasero
CN
Conected, habitaciones conectadas
DE
Desk, habitación con escritorio
RACK
Mostrador de hotel. Se ofrece al walk in, en puerta
GRUPO
Mas de 10 # es de grupo, en general
INDIVIDUAL
Menos de 10#, es la normal
CORPORATIVA
Viaja por negocios, 10% mas que la del AAVV porque tiene mas exigencias
T&T
Tour and travel: tarifario convenio, confidencial entre el HTL y la AAVV
ESPECIAL
Se crea para el pax, es cliente VIP. Ej: Lali va gratis, y todo su equipo paga la tarifa especial
DE PAQUETE
Se le brinda al agente para que este arme paquetes con otros s, esta oculta, es para empaquetar
SIN PERNOCTE
Day use: el agente puede venderlo a uno que tiene una escala muy larga, lo usan las tripulaciones, por viajes de negocios. Si HK la # tiene day use y LCI para otro.
PROMOCIONAL
Variables, son por tiempo limitado
BAR
Best available rate: mejor tarifa que me puede dar en un determinado momento. Puede ser + o - que la rack
EP
European plan, plan europeo, sin desayuno, es solo alojamiento
EP
European plan, plan europeo, sin desayuno
CP
Continental plan, plan continental, con desayuno seco (infusion, tostada, medialuna, mermelada, quesito)
BB
Desayuno Buffet. Tiene mas, vos elegis, variedad salado-dulce, frio-caliente, tortas, panificados, yogurt, cereales, frutas, huevos
AB
American Breackfast, desyauno americano. Es BB + tocino, salchichas, pancakes
AP
American Plan completo (FAP). Desayuno, almuerzo y cena, es pensión completa
APM O MAP
Modiffied American Plan. Es media pensión.
AI
All inclusive, todo incluido. Puede ser moderado (menos variedad, todo lo mismo) o alto (+ variedad)
PO
Porcentaje de ocupación: total de habitaciones ocupadas/ total de habitaciones disponibles para la venta. PO=HO/IN
IN
Inventario de habitaciones de hotel
TP
Tarifa promedio: ventas/ habitaciones ocupadas. Rentabilidad del htl.
TC
Tour cordinator de un grupo que se aloja
CLL/CXL
Reserva cancelada. Debe hacerse por un medio fehaciente (mail), quedando documentada.
Complimentary
Servicio de alojamiento que se hace sin cargo para el cliente.
Fam Trip
En el alojamiento solo paga impuestos, o tarifa reducida
Site inspection
Profesional del rubro (agente de viajes) conoce personalmente el hotel. Contacto directo con el alojamiento y entiende su funcionamiento, evalúa habitaciones (espacio y servicios)
House use
Uso del hotel, las usa el personal, los gerentes residentes.
Family Plan
Tarifa de habitación que incluye a niños que se quedan en la misma habitación con sus padres o en otra comunicada, sin cargo adicional.
CRM
Customer Relationship Managment. File con info del pax, viajes anteriores y gustos
