Ventas Flashcards
Etapa de la negociación en la que el vendedor tiene el primer contacto con el cliente.
Apertura
Aquella en la que un cliente se pone en contacto con la empresa para solucionar un problema o satisfacer una necesidad
Venta INBOUND
El orden correcto de un ciclo de ventas corto es
Atención, interés, deseo, acción, y atención posventa
Técnica de cierre de ventas que consiste en lograr el mayor número de SI del cliente con preguntas como ¿cierto?
Por amarre
La venta presencial se refiere a la relación que existe entre la empresa y los distribuidores de productos o servicios. V o F
Falso
Es el momento de hacer contacto. Para presentarte, interactuar con el cliente potencial.
Conexión
Un vendedor puede perder la venta por no tener un buen conocimiento del producto o servicio. V o F
Verdadero
Bienes de conveniencia, bienes de compra esporádica, bienes de especialidad.
Son tipos de productos de consumo
En qué se basa el éxito de una buena estrategia de ventas
En generar el mayor número de ventas
Es uno de los aspectos a considerar en la etapa inicial del proceso de negociación
Lugar de la negociación
Cuando un vendedor se encuentra con objeciones del cliente potencial, se recomienda.
Agradecer y sonreír
Es la etapa en la que el prospecto se convierte en cliente
Cierre de ventas
Si el cliente no tiene objeciones después de una presentación, significa que NO tiene interés por el producto o servicio. V o F
Verdadero
Técnica de cierre en donde el vendedor busca una equivocación del cliente potencial para resolverla y lograr confianza
Por equivocación
Atributos tangibles o intangibles que el consumidor considera posee un bien
Producto
Algunas características de un vendedor son
Autoconfianza y paciencia
Uno de los errores por parte de la fuerza de ventas más frecuentes por lo que no se cierra una venta es:
Falta de información del producto o servicio
Se refiere a la manera en que un vendedor se dirige hacia sus clientes y sus intenciones detrás de un proceso de venta.
Ética en las ventas
Que se necesita para saber quién es un cliente potencial
Estudios de mercados o de marketing que ayuden a conocer preferencias y datos demográficos
Tipo de venta a distancia que se caracteriza por estar sustentada en la transmisión de datos en redes de comunicación electrónica como internet
Ventas electrónicas
Se propone un esquema de trabajo en cual se incluyen 7 pasos para una venta exitosa. Uno de ellos es:
Búsqueda de necesidades
El servicio posventa ayuda a que
Los consumidores se den cuenta de que se preocupan por ellos
Una objeción en el proceso de ventas es___ que le impide al cliente tomar la decisión
Un obstaculo
____ es informar del valor, características, condiciones de algún producto o servicio a un posible cliente para nuestra empresa.
La cotización
Es el tipo de venta en donde el vendedor y el cliente potencial se encuentran uno a uno viéndose la cara y el vendedor ofrece un producto o servicio al prospecto
Venta presencial
