Vendas e Negociação Flashcards
O que é o planejamento estratégico?
É um plano elaborado nos níveis mais altos de uma organização (diretoria / cúpula)
Quais são as características do planejamento estratégico?
- Ele abrange a instituição na totalidade (GERAL)
- Ele abrange a relação da instituição com o ambiente externo (SISTÊMICO)
- Ele posiciona a empresa em relação ao ambiente externo
- É orientado para longo prazo (FUTURO)
Quais são as etapas do planejamento estratégico (CESGRANRIO)?
1° passo (CESGRANRIO): MVV | após isso:
I. Diagrama interno - II. Análise da situação atual - III. Diagrama externo
A partir da ‘Análise da Situação Atual’ realiza-se a análise IV. SWOT - V. Plano estratégico - VI. Desmembramento - VII. Implementação - VIII. Avaliação
Quais são os níveis de organização de uma instituição?
Nível estratégico (mais alto) - DIREÇÃO
Nível tático (observa setores) - GERÊNCIA
Nível operacional (tarefas e atividades) - SUPERVISÃO
O que é a MISSÃO de uma empresa e quais suas características?
É um referencial para a organização, é a razão de existir / ser da empresa e de sua área de atuação, ou seja, seu papel desempenhado na sociedade.
- É realizado ao nível estratégico
- É atemporal
O que é a VISÃO de uma empresa e quais suas características?
É um referencial para a organização e é o futuro desejado para ela.
- É realizado ao nível estratégico
O que são os VALORES de uma empresa?
São princípios morais de uma empresa
O que é um ‘Diagnóstico Estratégico’?
É uma coleta de dados e de informações sobre o ambiente interno (I) e o ambiente externo (E) - (SWOT)
Quais são as variáveis controláveis / internas de uma empresa?
Forças e fraquezas
Quais são as variáveis não controláveis / externas de uma empresa?
Oportunidades e ameaças
O que é uma estratégia em uma organização e quais suas características?
É o caminho adequado tomado para o alcance de objetivos; é o diferencial competitivo das organizações.
- Posiciona a organização em relação ao ambiente externo;
- Comportamento da organização / curso de ação
- Podem ser deliberadas ou emergentes.
Quais são os tipos de estratégias?
1) Estratégias pretendidas e não pretendidas
* Pretendidas: pode ser executada / realizada ou pode não ser realizada
* Não pretendidas: são aleatórias, não são intencionais / planejadas anteriormente
O que são estratégias deliberadas?
são estratégias pretendidas e realizdas
O que são estratégias emergentes?
são estratégias não pretendidas, mas são realizadas
Explique os quadrantes da matriz BCG
- Alto crescimento e alta participação: ESTRELA
crescimento (Alto investimento e Baixo lucro) - Alto crescimento e baixa participação: ?
introdução (Alto investimento e Baixo lucro) - Baixo crescimento e alta participação: VACA GORDA melhor cenário
maturidade (Baixo investimento e Alto lucro) - Baixo crescimento e baixa participação: ABACAXI / VIRA-LATA sai do portfólio
declínio (Baixo lucro - só consome recursos)
