Valeurs Flashcards
Quelle sont les valeurs (8) humanistes en service social
Autodétermination Autonomie Compassion Dignité de la personne Empathie Partage Respect Responsabilité
Quelles sont les valeurs (7) démocrates en service social
Citoyenneté Cohésion sociale Droits de la personne Justice social participation promotion des droits solidarité
Qu’est ce que la morale
Ensemble des règles qui guident les êtres humains dans leur appréhension du bien et du mal et régissent leurs conduite individuelle et collective
Qu’est ce que l’éthique
Une réflexion-analyse-critique sur les règles qui guident l’action humaine,c-a-d les jugements d’appréciation sur les actes qualifiés de bons ou mauvais.
Qu’est ce que la déontologie
Ensemble de devoirs et obligations liés à l’exercice d’une profession.
Quelles sont les principales valeurs de l’OTSTCFQ
- Croyance envers les capacités humaines d’évoluer, de se développer;
- Dignité de la personne ;
- Droit de recevoir de l’assistance;
- Promotion de la justice sociale;
- Reconnaître la personne en tant qu’élément d’un système interdépendant et potentiellement porteur de changement;
- Respect de l’autonomie et de l’autodétermination ;
- Respect des droits de la personne;
Quelles sont les 3 méthodologies de l’intervention sociale
Individuelle et familiale
Groupe
Communauté
Quelles sont les 6 étapes du processus générique d’intervention
Préparation Prise de contact Collecte de données Évaluation Planification, mise en œuvre et évaluation de l’action Fin de l’intervention
Quels sont les 3 étapes de la prise de contact
Établissement d’une relation de confiance
Analyse sommaire de la situation
L’information,l’orientation, prise en charge ou référence
Qu’est ce qui est à la base du processus de changement
Alliance de travail
Quels sont les 3 éléments de l’alliance de travail
Le savoir être de l’intervenant
La réponse du client à cette qualité d’être de l’intervenant
La conclusion d’une entente basée sur les objectif et tâches à accomplir
Quelles sont les habiletés essentielles à l’établissement de la relation de confiance
Empathie comme attitude d’accueil Empathie sociale La conscience de soi L’authenticité L’assurance
Quelles sont les habiletés essentielles à la communication
Compréhension du non verbal Reflet Reformulation Clarification Focalisation Silences
Quelles sont les 2 dimensions fondamentales de l’alliance thérapeutique
Dimension cognitive
Dimension affective
Que représente la dimension cognitive de l’alliance thérapeutique
Capacité de travailler efficacement à l’atteinte des objectifs par l’accomplissement des tâches liées au processus de changement
Que représente la dimension affective de l’alliance
L’engagement du client et de l’intervenant l’un envers l’autre et la compréhension empathique de l’intervenant
Nomme des causes possibles des résistances
- Peur du changement
- Aucune raison de consulter
- Habitude de révolte et attitude négative envers le système
- Obligation
- Se sent exclus des décisions
- Mauvaise entente
- Vérifie le niveau de soutien
- Ambivalence face au changement
6 caractéristiques de la collecte de données
- au niveau verbal et non verbal
- importance de l’observation
- utilisation des différentes techniques d’entrevue
- distinguer l’essentiel du superflu
- prise de note
- savoir choir les bons mots pour traduire justement la réalité
Qu’est ce que l’observation
Ce dont l’humain est témoin avec ses sens
Une technique de collecte de données
Un processus
Une compétence à acquérir
Dans un premier temps s’observer soi même et ensuite observer…
Le contexte et l’environnement
Les individus
Les dyades d’individus et les dynamiques
Les groupes
Où Observer
Partout, surtout dans les milieux de vie, lors d’interaction avec une autre personne
Quand Observer
Tout au long du processus d’intervention
Quoi observer
Des faits ( de quoi ai-je besoin pour l’intervention)
Pourquoi observer
Pour expliquer et documenter la demande, le problème, les besoins,les attentes et les objectifs
Comment observer
- Observation directe: ce que je vois
- Observation indirecte: rapporter par des tiers, questionnaire
- observation participante: active ou passive, l’observateur est intégré à l’action
- observation indirecte: en périphérie, l’observateur n’est pas intégré à l’action
- observation exploratoire: recherche des informations spécifiques
- observation systématique: recherche des informations ciblées
Les 3 types de la relation d’aide
Thérapeutique
Éducative
Soutien
Quelques contextes d’action
Pauvreté Marginalité et exclusion Différences multiples Détresse sociale Ressources limitées
À quelle technique d’entrevue on fait référence :
L’intervenant communique en ses propres mots le sentiment qu’il croit avoir perçu, « celui qui parle le plus fort»
Le reflet
À quelle technique d’entrevue on fait référence :
L’intervenant communique en ses propres mots les propos de la personne, son idée, intention, raisonnement, en ciblant l’essentiel
La reformulation
À quelle technique d’entrevue on fait référence :
L’intervenant invite la personne à explorer avec plus de précision un aspect de sa situation
La focalisation
Quels sont les 4 types de focalisation
Non verbale: incite à poursuivre par la posture
Question ouverte
Par répétition: répéter un bout de phrase
A l’aide d’adverbe, de conjonction: souvent? Mais? Dans quel sens? Donc?
À quelle technique d’entrevue on fait référence :
L’intervenant s’abstient d’intervenir afin de laisser le temps à la personne de cheminer à son rythme dans l’exploration de son problème
Le silence productif
Quels sont les 5 usages du silence productif
- accueillir le vécu - traduire du respect
- faciliter l’exploration du problème - encourage à poursuivre
- permet de digérer ce qu’il vient de se passer (émotions nommés ou vécues, une prise de conscience)
- permet de remonter les résistances ( espace de réflexion)
- laisse la responsabilité de la situation - problème à la personne- doser la place de l’intervenant sans jamais laisser la personne dans son malaise
À quelle technique d’entrevue on fait référence :
Invitation qui amène la personne à remettre en question ses façons de faire, de penser, de faire. Met en déséquilibre délicatement et respectueusement
La confrontation
Qu’est ce qui assure la continuité des services et qui sert d’aide mémoire quant aux actes professionnels posés
Le notes évolutives et la tenue de dossier
Que comprend les note d’évolution et la tenue de dossier
- la date
- la nature de l’activité
- noms des personnes concernées: clients, proches, autres professionnels, ressource d’accueil, organismes
- description très succincte (objectifs, thème abordé, observation du TS, opinion du client
- brève planification du suivi et des démarches à accomplir
- brève opinion professionnelle sur l’évolution, le cas échéant
- signature du TS avec son titre après chaque inscription
Quelle est la définition du PI
Un processus structuré sur lequel un intervenant, en fonction de son mandat, et avec la participation de la personne ou de son représentant, identifie ses besoins, détermine les objectifs à poursuivre, les moyens à utiliser pour y arriver (en fonction des forces et ressources de la personne), et la durée prévisible pendant laquelle des services devront lui être fournis.
Quelle est la définition du PSI
Une démarche qui, par le participation active de la personne ou son représentant et la coordination des interventions, permet la planification et la prestation des services nécessaires pour répondre aux besoins de la personne afin de renforcer ou maintenir son intégration sociale tout en assurant sa protection.
Quels sont les buts de prendre des notes d’évolution et de la tenue de dossier
Elles assurent la continuité des services et servent d’aide mémoire quant aux actes professionnels accomplis.
Que contiennent les notes d’évolution et la tenue de dossier
- date de l’activité
- nature de l’activité
- noms des personnes concernées
- description succincte des objectifs, thèmes abordés, observation du Ts, opinion de l’aidé
- brève planification du suivi ou démarche à accomplir
- brève opinion professionnelle sur l’évolution
- signature de TS et son titre après chaque inscription
Quels sont les trois concepts de l’évaluation
- Fonctionnement social: interaction entre les caractéristiques de la personne de son environnement pour assurer ses besoins physiques, psychologiques et sociaux;
- Besoins: Diffèrent selon l’âge, la culture, valeurs, croyances;
- Rôles sociaux: familiaux, interpersonnels, occupationnels.
Que retrouve t-on dans le rapport d’évaluation
- le contexte de l’évaluation;
- caractéristiques de la personne;
- caractéristiques de l’environnement (contexte social);
- analyse de la situation;
- opinion professionnelle et recommandations.
