Unit 9: Kundenservice Flashcards
_________________(What’s up)?
Was ist los?
Ich will E-Mails verschicken, aber ______________(nothing is happening).
Ich will E-Mails verschicken, aber es passiert nichts.
Und _________________(a month ago) gab es auch schon mal Probleme.
Und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.
_______________(How long (lit. Since when)) habt ihr den Router denn?
Seit wann habt ihr den Router denn?
Genau, Katie, __________________________(that’s how you do it).
Genau, Katie, so macht man das.
Das Internet _____________________(is still not working).
Das Internet funktioniert immer noch nicht.
Der Router muss erst _____________(reboot), das dauert ein paar Minuten.
Der Router muss erst neu starten, das dauert ein paar Minuten.
________________________________(Violence is not the solution).
Gewalt ist doch keine Lösung.
______________________________(I’ll call the technician)!
Ich ruf’ den Techniker an!
Bitte _____________________________(be patient (form.)).
Bitte haben Sie etwas Geduld.
Was für _____________________(an annoying voice)!
Was für eine nervige Stimme!
_____________(For quality assurance) zeichnen wir einige Gespräche auf.
Zur Qualitätssicherung zeichnen wir einige Gespräche auf.
_________________(Goodbye).
Auf Wiederhören.
Er ist ____________(looks like (lit. apparently)) wieder mal auf “Geschäftsreise”.
Er ist anscheinend wieder mal auf “Geschäftsreise”.
___________________________(What can I do for you (form.))?
Was kann ich für Sie tun?
Mein Internet __________________(is not working).
Mein Internet funktioniert nicht.
___________________(I repeat).
Ich wiederhole.
________________(Quiet now).
Ruhe jetzt.
__________________________(There is no malfunction).
Eine Störung gibt es nicht.
_______________(Does (it) suit you (form.)) um 12 Uhr?
Passt es Ihnen um 12 Uhr?
_____________________________(Sorry, I can’t make it).
Da kann ich leider nicht.
Haben Sie auch ____________________(a later appointment)?
Haben Sie auch einen späteren Termin?
Das ist _______________________(the only free appointment) morgen.
Das ist der einzige freie Termin morgen.
Ich hab’ um 10 einen Friseurtermin und ich weiß nicht, ______________________(how long it will take).
Ich hab’ um 10 einen Friseurtermin und ich weiß nicht, wie lange es dauert.
_______________________(For how long) bist du denn beim Friseur?
Für wie lange bist du denn beim Friseur?
Vielleicht ___________________(for two or three hours).
Vielleicht für zwei oder drei Stunden.
__________________________(What’s more important to you)?
Was ist dir wichtiger?
____________________(Correct answer).
Richtige Antwort.
Vielleicht kannst du _________________(reschedulde your appointment)?
Vielleicht kannst du deinen Termin verschieben?
__________________(Are you still there (form.))?
Sind Sie noch da?
