Unit 9: Kundenservice

Question 1

_________________(What’s up)?

Answer 1

Was ist los?

Question 2

Ich will E-Mails verschicken, aber ______________(nothing is happening).

Answer 2

Ich will E-Mails verschicken, aber es passiert nichts.

Question 3

Und _________________(a month ago) gab es auch schon mal Probleme.

Answer 3

Und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.

Question 4

_______________(How long (lit. Since when)) habt ihr den Router denn?

Answer 4

Seit wann habt ihr den Router denn?

Question 5

Genau, Katie, __________________________(that’s how you do it).

Answer 5

Genau, Katie, so macht man das.

Question 6

Das Internet _____________________(is still not working).

Answer 6

Das Internet funktioniert immer noch nicht.

Question 7

Der Router muss erst _____________(reboot), das dauert ein paar Minuten.

Answer 7

Der Router muss erst neu starten, das dauert ein paar Minuten.

Question 8

________________________________(Violence is not the solution).

Answer 8

Gewalt ist doch keine Lösung.

Question 9

______________________________(I’ll call the technician)!

Answer 9

Ich ruf’ den Techniker an!

Question 10

Bitte _____________________________(be patient (form.)).

Answer 10

Bitte haben Sie etwas Geduld.

Question 11

Was für _____________________(an annoying voice)!

Answer 11

Was für eine nervige Stimme!

Question 12

_____________(For quality assurance) zeichnen wir einige Gespräche auf.

Answer 12

Zur Qualitätssicherung zeichnen wir einige Gespräche auf.

Question 13

_________________(Goodbye).

Answer 13

Auf Wiederhören.

Question 14

Er ist ____________(looks like (lit. apparently)) wieder mal auf “Geschäftsreise”.

Answer 14

Er ist anscheinend wieder mal auf “Geschäftsreise”.

Question 15

___________________________(What can I do for you (form.))?

Answer 15

Was kann ich für Sie tun?

Question 16

Mein Internet __________________(is not working).

Answer 16

Mein Internet funktioniert nicht.

Question 17

___________________(I repeat).

Answer 17

Ich wiederhole.

Question 18

________________(Quiet now).

Answer 18

Ruhe jetzt.

Question 19

__________________________(There is no malfunction).

Answer 19

Eine Störung gibt es nicht.

Question 20

_______________(Does (it) suit you (form.)) um 12 Uhr?

Answer 20

Passt es Ihnen um 12 Uhr?

Question 21

_____________________________(Sorry, I can’t make it).

Answer 21

Da kann ich leider nicht.

Question 22

Haben Sie auch ____________________(a later appointment)?

Answer 22

Haben Sie auch einen späteren Termin?

Question 23

Das ist _______________________(the only free appointment) morgen.

Answer 23

Das ist der einzige freie Termin morgen.

Question 24

Ich hab’ um 10 einen Friseurtermin und ich weiß nicht, ______________________(how long it will take).

Answer 24

Ich hab’ um 10 einen Friseurtermin und ich weiß nicht, wie lange es dauert.

Question 25

_______________________(For how long) bist du denn beim Friseur?

Answer 25

Für wie lange bist du denn beim Friseur?

Question 26

Vielleicht ___________________(for two or three hours).

Answer 26

Vielleicht für zwei oder drei Stunden.

Question 27

__________________________(What’s more important to you)?

Answer 27

Was ist dir wichtiger?

Question 28

____________________(Correct answer).

Answer 28

Richtige Antwort.

Question 29

Vielleicht kannst du _________________(reschedulde your appointment)?

Answer 29

Vielleicht kannst du deinen Termin verschieben?

Question 30

__________________(Are you still there (form.))?

Answer 30

Sind Sie noch da?