Unit 9: Kundenservice Flashcards
Leider _______________ (are…) im Moment alle Leitungen __________ (busy).
Leider sind im Moment alle Leitungen belegt.
Leider sind __________ (at the moment) alle Leitungen belegt.
Leider sind im Moment alle Leitungen belegt.
Bitte __________________ (have some patience).
Bitte haben Sie etwas Geduld.
Was für __________________ (an annoying voice)!
Was für eine nervige Stimme!
Zur Qualitätssicherung __________________ (we record some conversations).
Zur Qualitätssicherung zeichnen wir einige Gespräche auf.
Wenn __________________ (you agree), dann drücken Sie bitte die Eins.
Wenn Sie damit einverstanden sind, dann drücken Sie bitte die Eins.
Wenn Sie damit einverstanden sind, dann __________________ (please press one).
Wenn Sie damit einverstanden sind, dann drücken Sie bitte die Eins.
Einer unserer Mitarbeiter steht Ihnen __________ (shortly) zur Verfügung.
Einer unserer Mitarbeiter steht Ihnen in Kürze zur Verfügung.
Nach einer Viertelstunde __________________ (in the queue).
Nach einer Viertelstunde in der Warteschleife.
“Heißer Draht GmbH”, Meier __________ (speaking): Was kann ich für Sie tun?
“Heißer Draht GmbH”, Meier am Apparat: Was kann ich für Sie tun?
Literally: “at the device”
__________________ (For data collation) benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kundennummer und Ihr Hotline-Kennwort.
Zum Datenabgleich benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kundennummer und Ihr Hotline-Kennwort.
Zum Datenabgleich benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, __________________ (your customer ID) und Ihr Hotline-Kennwort.
Zum Datenabgleich benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kundennummer und Ihr Hotline-Kennwort.
Ähm, __________________ (wait a moment)…
Ähm, Moment mal…
__________ (Who is) Marta?
Wer ist denn Marta?
Meine Mutter! __________________ (Quiet now)!
Meine Mutter! Ruhe jetzt!
Also, eine Störung gibt es __________ (at the moment) nicht.
Also, eine Störung gibt es momentan nicht.
Dann schicke ich Ihnen __________ (it’s best) einen Techniker.
Dann schicke ich Ihnen am besten einen Techniker.
Aber nicht __________________ (only in 1 week)!
Aber nicht erst in einer Woche!
- __________________ (Is today still possible)?
- Na, heute nicht mehr…
- Geht es heute noch?
- Na, heute nicht mehr…
Aber morgen __________________ (would be possible).
Aber morgen wäre es möglich.
Siehst du, Bobbi? Immer __________________ (keep the pressure on)!
Siehst du, Bobbi? Immer Druck machen!
