Unit 3- Quality Flashcards
Signifikante Einbußen bei den Verkaufszahlen
significant drop in sales
ein Risiko darstellen
to pose a risk
Verletzungen erleiden
to suffer from injury
das Vertrauen der Konsumenten zurückgewinnen
to restore consumers’ faith (in)
ein Produkt zurückrufen
to recall/ withdraw a product
ein Problem beheben
to fix a problem
Ein Produkt entsorgen/ wegschmeißen
to dispose of a product
per Mundpropaganda verbreiten
to spread by word of mouth
Symbolische(s) Bemühen /Anstrengung
a token effort
das Risiko eingehen
to run the risk of
ohne Gebühren/ Kosten ersetzen
to replace without charge
um eine Rückzahlung, -erstattung bitten
to ask for a refund
schlechtes
ein gut gemachtes Produkt
verlässliches
faulty
a well-made product
reliable
die AGB’s
The Terms and Conditions (T&Cs)
gerichtlich gegen jmdn. vorgehen
to take legal action against sb.
Kulanzzahlung (freiwillig)
Entschädigung
goodwill payment
compensation
sich für Unannehmlichkeiten entschuldigen
to apologise for any inconvenience
übervorsichtiger, stark regulierender Staat
nanny state
geringe Spuren von
minute traces of
eine Erklärung abgeben
to issue a statement
jmdm. einen (guten/schlechten) Ruf verleihen
to give sb. a (good/bad) reputation
Unglück, Katastrophe
calamity
betrügerisch
fraudulent
vor jmdm. zu Kreuze kriechen
to grovel (before sb.)
schimpfen, gegen etw. wettern
to fulminate
lascher, lockerer
laxer
wachsam
vigilant
Betrüger (innen)
fraudsters
etw. abschwächen
to dilute
Auflage, Bedingung
stipulation
Unfall, Panne, Malheur
mishaps
auf Gewinne verzichten
to forgo profits
verschlungen, verschachtelt
convoluted
belasten, bedrücken
to bedevil
engagiert, treu, gewidmet
dedicated
unnachgiebig
unyielding
einen Fehler anerkennen, zugeben
to acknowledge an issue
mit einem Kunden sympathisieren, mitfühlen
to empathise with a customer
auflegen (Telefon)
to hang up (the phone)
jmdn. in die Warteschleife setzen
to put somebody on hold
