UNIDAD 2

Question 1

¿Qué es segmentación?

Answer 1

proceso de dividir el mercado en subconjunto de consumidores con necesidades o características comunes

Question 2

¿Qué es posicionamiento?

Answer 2

proceso donde una empresa crea una imagen que se distingue y crea una identidad para sus productos, servicios y marcas en la mente del consumidor. Se distingue de la competencia.

Question 3

Segmentación DEMOGRAFICA

Answer 3

1) edad
2) genero
3) familia y hogar
4)clase social
5) origen étnico
6) geodemografia

Question 4

MODELO VALS

Answer 4

izquierda a derecha:
1)ideales
pensadores
creyentes
2) logro
trinfadores
luchadores
3) autoexpresion
experimentadores
hacedores
DE ARRIBA HACIA ABAJO
Recursos altos - alta innovacion
Recursos bajos - baja innovacion

Question 5

INVES CUALITATIVA

Answer 5

-Focus group:
desventaja, los participantes no siempre son honestos.
guia de discusion por pautas
- Entrevistas a fondo
duran 20min a 1 hs
no son estructuradas

Question 6

INVES CUANTITATIVA

Answer 6

-observaciones
observaciones humanas
observaciones mecanicas
observaciones fisiologicas
- Experimentos
-Encuestas

Question 7

TIPOS DE ESCALAS

Answer 7

1)Escala Likert
-totalmente de acuerdo
-de acuerdo
-ni en desacuerdo , ni de acuerdo
-en desacuerdo
-totalmente en desacuerdo
2) Guia de satisfaccion del cliente
- muy satisfecho
- satisfecho
- ni satisfechho . ni insatisfecho
- insatisfecho
- muy insatisfecho
3) Escalala de importancia
(igual q las anteriores)
4) Escala semantica diferencial
(adjetivos bipolares)
5) Escala del intencion del comportamiento
-definitivamente continuare
- probablemente continuare
- podria o no
- probablemente no continuare
- definitivamente no continuare
6) Escala de clasificacion
del 1 al …

Question 8

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Answer 8

1) INTRODUCCION
- conocer el mercado
- relevar la competencia
-ident segmentos
- target
2) CRECIMIENTO
- conocer el comportamiento del consumidor
- medir reconocimiento y recordicacion de la marca
- validar el posicionamiento
. analizar experiencia del consumidor
- nivel de satisfaccion
3) MADUREZ
- re evaluar el posicionamiento
- cambios de contexto competitivo
- idetificar cambios en el comportamiento del consumidor
- nivel de fidelidad
-Identificar nuevos segmentos
- Detectar tendencias y oportunidades de mercado
4) DECLIVE
- buscar oportunidades de reposicionamiento
- valiar el capital mercario
- medir la elasticidad de precios y ofertas
- identificar necesidades insatisfecas
-evaluar innovaciones de productos