Unidad 1 Flashcards
Definición de mercadotecnia.
Es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar,
intercambiar y transmitir ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socio y
sociedad en general.
¿Cuáles son los tres enfoques de la mercadotecnia?
Orientación al consumidor.
Orientación a las metas.
Orientación a los sistemas
¿Qué es la orientación al consumidor?
Consiste en el esfuerzo que las organizaciones generan para identificar a los perfiles
que tienen una mayor probabilidad de consumir su bien o servicio, satisfaciendo al
máximo las necesidades y deseos del cliente tomando en cuenta a la competencia.
La orientación del consumidor
trata de identificar y concentrar
las personas que más
probablemente compraran su
producto.
¿Qué es la orientación a las metas?
Una empresa debe orientarse únicamente al consumidor en la medida que también
facilite las metas corporativas.
La orientación a la meta se
concentra en el cumplimiento de metas corporativas; un límite
impuesto a la orientación del consumidor.
¿Qué es la orientación a los sistema?
La orientación a los sistemas trata de generar sistemas para monitorear el entorno externo
y brindar la mezcla de
marketing adecuada.
Una cosa es que la empresa señale que se encuentra orientada al cliente y otra que
verdaderamente lo esté. Para ello es importante establecer sistemas de ERP y CRM
que identifiquen las acciones internas y externas de marketing.
¿Qué es el entorno de marketing?
Los gerentes pueden dirigir su mezcla interna, pero no pueden controlar los elementos
del entorno que dan forma a nuevas tendencias y que rehacen los mercados meta. De
esta forma la única posibilidad real es planificar de forma inteligente con base en la
observación.
¿Qué significa el PRECIO en la mezcla de Marketing
El precio es una variable que está ligada de
manera directa a la remuneración
económica, sin embargo, existen tres
factores internos ( Formas y Medios de Pago, Precios de Introducción, Precios Mayoristas) a considerar dentro del
precio en función de los elementos
necesarios para facilitar la transacción al
consumidor.
¿Qué significa LA PLAZA en la mezcla de Marketing?
Contempla todo aquello que permite la adecuada distribución
del producto, generalmente los procesos logísticos y de
selección de canal constituye la realidad para la organización.
(Canal de Distribución, Logística de Distribución, Estrategia en punto de venta)
¿Qué significa PRODUCTOR en la mezcla de Marketing?
Es el pilar de los elementos existentes, ya que si el producto no es conocido es difícil que se
den los demás pasos. Dentro de este eslabón se puede encontrar lo siguiente: Ancho y Profundidad de
línea
Tropicalización del Producto
(Customization)
Ciclo de Vida
¿Qué significa PROMOCIÓN en la mezcla de Marketing?
El mundo debe enterarse del producto, la marca, y todo lo que lo rodea. La promoción
ayuda a mejorar ese tipo de relaciones.
(Promoción de Ventas, Relaciones Públicas, Publicidad)
¿Qué es la investigación?
Desde una perspectiva etimológica, la palabra investigación hace referencia directa a la
búsqueda de vestigios. “Vestigium”, indica ir en pos de la huella, es decir de la búsqueda de una
pista.
¿Qué es un dato?
La
primera como un dato, es decir la unidad mínima
existente en el entorno de la investigación científica.
¿Qué es información?
la segunda como información, cuando existe un
procesamiento leve de los elementos existentes de
explicación.
Preguntas clave en la investigación
¿Qué? La visión Epistemológica del entorno.
¿Cómo? La visión Metodológica.
¿Con qué? La visión técnica
Definición de la investigación científica.
“Es un proceso que permite aprender a
partir de la observación, búsqueda y
experimentación de hechos que tienen por
objeto el aclarar problemas complejos y
cuya validez depende de la aplicación hecha
en un campo del conocimiento humano, así
como del nivel de medición y replicación de
los hallazgos realizados, partiendo de la
descripción detallada y rigurosa de los
métodos, procesos y resultados obtenidos a
partir de la evidencia.”
Tipos de investigación
Investigación Pura
Investigación Aplicada
¿Qué es la investigación de mercados?
“Es la función que vincula al consumidor, cliente y al público en general
con el comercializador a través de la información, que, utilizada para
identificar y resolver problemas de marketing, genera, refina y evalúa las
acciones y mejora la comprensión de la mercadotecnia como proceso”.
¿Cuál es la función de la inv. De mercados – Descriptiva?
Es aquella donde se colectan de manera
directa los hechos y a través de ellos se
explica un fenómeno de marketing.
¿Cuál es la función de la inv. De mercados – Predictiva?
Es aquella en la que se recolectan datos
para pronosticar los efectos que se darán
en el mercado en función de los cambios
que se realicen.
¿Cuál es la función de la inv. De mercados Diagnóstica. ?
Su enfoque es principalmente cualitativo.
Trata de entender la manera en que los
consumidores, reales y potenciales, se
comportan. Además puede tomar
información de mercados adyacentes.
¿Qué es la justificación?
Justificar es delimitar cuáles son las razones por las cuáles se realiza una
investigación propuesta. La intensión principal es que el investigador determine y señale las razones prácticas y los elementos que lo llevaron a elegir ese tema para desarrollarlo.
¿Qué fines tiene la justificación?
Expone la relevancia social, política, cultural
o académica del tema en términos claros o
convenientes.
Demostrar que la investigación es viable y
factible desde el punto de vista del sujeto (a
quién requerimos investigar) y el objeto de
estudio (lo que requerimos investigar).
¿Qué es el planteamiento de problema?
Es una parte fundamental del proceso de
investigación en la cuál se determina y se
encausa todas las acciones que seguirán
posteriormente.
Definición y Delimitación: establece la unidad
de análisis, límites teóricos, temporalidad y
espacialidad del problema.
Afina la idea de investigación y la estructura.
Debe ser explícito y concreto.
¿Qué es la hipótesis de la investigación?
Una hipótesis es un enunciado tentativo en donde se relacionan dos o más
variables, las cuales provienen de los objetivos de investigación y de las preguntas
de investigación planteadas.
Así entonces al desarrollar una hipótesis se deberán identificar las causales y los
efectos que se presentan en el planteamiento del problema de investigación.
